UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
CT Analytics voor MS Teams
Duik in een wereld van datagestuurde inzichten en maximaliseer het potentieel van uw communicatie-infrastructuur met CallTower Analytics.
Duik in een wereld van datagestuurde inzichten en maximaliseer het potentieel van uw communicatie-infrastructuur met CallTower Analytics.
Ontketen de kracht van gegevens
Met CallTower Analytics krijgt u toegang tot een uitgebreide reeks analytische tools die zijn ontworpen om u real-time inzicht te geven in uw communicatienetwerken. Gebruik de kracht van gegevens om weloverwogen beslissingen te nemen, prestaties te optimaliseren en de productiviteit in uw hele organisatie te verhogen.
CallTower Analytics Calling stelt u in staat om diep te graven in de prestaties van uw team met uitgebreide filteropties en meerdere aanpasbare weergaven. U krijgt een duidelijk en volledig inzicht in hoe uw klantgerichte team functioneert, zodat u zich kunt concentreren op wat echt belangrijk is: succes boeken.
Je dashboard draait om je doelen. Personaliseer het om de aandacht te vestigen op de statistieken die het belangrijkst zijn voor je bedrijf. Of je nu reactietijden, belvolumes of teamprestaties bijhoudt, je krijgt de bruikbare inzichten die je nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen die je activiteiten optimaliseren.
- Analyse van gespreksprestaties
- Live prikborden
- Analytics gemiste oproepen
- Rapportage op serviceniveau
CallTower Analytics Calling is gebouwd om de efficiëntie te verbeteren, de klanttevredenheid te verhogen en uw team optimaal te laten presteren - allemaal ondersteund door krachtige, gebruiksvriendelijke technologie.
CallTower Analytics Samenwerking
Met CallTower Analytics Collaboration is het ontsluiten van het volledige potentieel van uw samenwerkingsomgeving nog nooit zo eenvoudig geweest. Onze intuïtieve tool biedt waardevolle inzichten in kritieke gebieden van uw bedrijf, waardoor het eenvoudig wordt om op de hoogte te blijven en datagestuurde beslissingen te nemen.
Een startpunt nodig? Kies uit een aantal kant-en-klare dashboards die zijn ontworpen om snel bruikbare inzichten te leveren. Of neem de volledige controle door de statistieken te selecteren die voor jou het belangrijkst zijn en een dashboard te maken dat is aangepast aan je unieke bedrijfsdoelstellingen.
Chat Analytics
Analytics voor bijeenkomsten
Welzijn van werknemers
Rapportage
CallTower Analytics Collaboration zet ruwe gegevens om in zinvolle informatie, zodat je je activiteiten kunt optimaliseren en succes kunt boeken. Ervaar de slimmere manier om uw teamomgeving te beheren en resultaten te boeken met CallTower!
Het voordeel van CallTower
Meerdere directe privéverbindingen met Microsoft
Wereldwijde carrierverbindingen met 15+ spraakaanbieders en 30+ internetpeeringpartners
CallTower's netwerk en platformen volledig geoptimaliseerd voor spraak
Hulpdiensten in meer dan 30 landen
Telefoongesprekken omleiden naar andere apparaten wanneer Microsoft een storing heeft
SMS- en CRM-integratie
Beheerde Direct Routing service via geo-redundante gehoste SBC's
Overdracht tussen PBX van klant naar Teams door CallTower
Volledig digitaal traject in het Microsoft Teams Beheercentrum voor eenvoudige en snelle implementatie
E911 Hulpdiensten
Provisioneer via Connect in enkele minuten en wijs telefoonnummers toe aan je gebruikers
Soepele overgang van uw bestaande telefonie naar Teams Phone System
Belangrijke uitbreidingen zoals Operator Console en Gespreksopname
24/7/365 technische ondersteuning van Carrier-klasse en gedeelde serviceovereenkomsten met Microsoft
Er is geen apparatuur op locatie nodig, waardoor SBC kapitaalkosten bespaart
Directe connectiviteit met Microsoft
Meerdere lokale telco-contracten vervangen om spraakdiensten te consolideren
Centrale of lokale facturering voor Operator Connect-service
Uitgebreide carrierverbindingen met 15+ spraakaanbieders en 30+ internetpeeringpartners
CallTower Connect - Als portaal voor zelfvoorziening met Analytics rond bellen
