UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
Blijf op de hoogte. Blijf voorop lopen.
Breng cloudtelefonie, samenwerking, contactcenters en een door AI aangestuurde klantervaring samen met één wereldwijde partner.
Vereenvoudig uw zakelijke communicatie zonder uw mogelijkheden te beperken. CallTower helpt organisaties bij het optimaliseren van complexe communicatieomgevingen in Microsoft Teams, Webex, Zoom, Genesys, Five9 en meer —
met de technologie, ondersteuning en expertise die nodig zijn om vol vertrouwen op te schalen.
Wat we doen
Cloudcommunicatie, UCaaS, contactcentra en AI-gestuurde oplossingen voor klantervaring
Zakelijke communicatie is steeds complexer geworden. Wij helpen u dit te vereenvoudigen.
Tegenwoordig hebben organisaties te maken met meer platforms, leveranciers, integraties, klantkanalen, externe gebruikers en samenwerkingstools dan ooit tevoren. Het wordt steeds moeilijker om alles met elkaar te verbinden en tegelijkertijd een uitstekende ervaring voor medewerkers en klanten te blijven bieden.
CallTower helpt organisaties om cloudgebaseerde spraakoplossingen, samenwerkingsoplossingen, contactcenters, AI-gestuurde klantervaringen en beheerde diensten te bundelen in één geïntegreerde communicatiestrategie.
Of uw organisatie nu wereldwijd Microsoft Teams Calling implementeert, Webex Calling inzet, de werking van het contactcenter moderniseert of de klantbetrokkenheid verbetert met AI-gestuurde CX-technologieën: CallTower biedt de infrastructuur, expertise en voortdurende ondersteuning die nodig zijn om vol vertrouwen vooruit te gaan.
Waarom organisaties voor CallTower kiezen: één partner voor communicatie en klantervaring
Veel aanbieders beperken zich tot licenties en implementatie. CallTower gaat een stap verder en combineert bedrijfscommunicatietechnologie, wereldwijde spraakinfrastructuur, managed services, AI-gestuurde CX-oplossingen en professionele diensten tot één geïntegreerde ervaring.
-
Vereenvoudig de communicatie tussen verschillende leveranciers
Breng oplossingen voor cloudtelefonie, samenwerking, mobiliteit en klantbetrokkenheid samen bij één ervaren wereldwijde leverancier. -
Haal het maximale uit Microsoft Teams, Webex en Zoom-
Maak zakelijke communicatie, samenwerking en klantcontact mogelijk op de platforms die uw teams al dagelijks gebruiken. -
Verbeter de klantervaring met AI-gestuurde CX-
. Zorg voor een betere ervaring voor zowel klanten als medewerkers met AI-gestuurde automatisering, analyse, intelligente routering en oplossingen voor omnichannel-betrokkenheid. -
24/7/365 deskundige ondersteuning
Doe een beroep op ervaren communicatie-ingenieurs en CX-specialisten die u helpen bij het optimaliseren van de acceptatie, prestaties, betrouwbaarheid en het succes op de lange termijn.
-
Verminder de complexiteit van IT en klantervaring
Vereenvoudig communicatiebeheer, integraties, workflows en activiteiten op het gebied van klantbetrokkenheid via één geïntegreerd ecosysteem. -
Ga naar Access Expert Contact Center & CX Professional Services
Ga verder dan alleen software-implementatie met strategisch CX-advies, migratiediensten voor contactcentra, workflowoptimalisatie, integraties, analyses en AI-toepassingen. -
Zorg voor wereldwijde schaalbaarheid met vertrouwen
Bied veilige bedrijfscommunicatie en klantinteracties in meer dan 80 landen met een robuuste infrastructuur en geografisch redundante wereldwijde spraakdiensten.
Vertrouwd door marktleiders
Hoe we te werk gaan
Communicatie op maat van uw bedrijf
Flexibele oplossingen. Verbonden ervaringen.
Elke organisatie pakt communicatie op een andere manier aan. Sommige organisaties kiezen voor Microsoft Teams als standaardoplossing. Andere hebben behoefte aan flexibiliteit op meerdere platforms voor technologieën op het gebied van samenwerking, contactcentra, AI en klantbetrokkenheid.
CallTower helpt organisaties bij het ontwerpen van communicatie-ecosystemen die aansluiten bij hun daadwerkelijke werkwijze — zonder hen te dwingen tot een aanpak met één enkel platform.
- Bellen via Microsoft Teams
- Webex Bellen
- Zoom Telefoon
- UCaaS & Beheerde spraakdiensten
- Contactcenter & CCaaS
- Door AI aangestuurde klantervaring
- Wereldwijde spraakondersteuning
- Beheerde diensten en ondersteuning
- CX Professional Services
Gecentraliseerd communicatiebeheer: Beheer uw communicatie via één geïntegreerde omgeving.
Connect, het eigen klantenbeheerportaal van CallTower, biedt organisaties centraal inzicht in en controle over gebruikers, provisioning, analyses en workflows voor communicatiebeheer. Connect is speciaal ontwikkeld voor communicatieomgevingen binnen grote ondernemingen en helpt IT- en CX-teams bij het:
- Het vereenvoudigen van toevoegingen, verplaatsingen en wijzigingen
- Het vereenvoudigen van toevoegingen, verplaatsingen en wijzigingen
- Het vereenvoudigen van toevoegingen, verplaatsingen en wijzigingen
- De administratieve lasten verminderen
- Het communicatiebeheer stroomlijnen
In tegenstelling tot aanbieders die volledig vertrouwen op de beheerservaring van derden, biedt CallTower een meer geïntegreerde beheeromgeving die speciaal is ontworpen voor cloudcommunicatie en klantbeleving.
CX Professional Services: meer dan alleen implementatie
Technologie is slechts een onderdeel van de transformatie van de klantervaring op het gebied van customer
Succesvolle strategieën voor klantervaring vereisen meer dan alleen de implementatie van software. CallTower helpt organisaties bij het ontwerpen, implementeren, optimaliseren en voortdurend verbeteren van contactcenter- en CX-omgevingen die zowel klanten als medewerkers ondersteunen. Van migraties en integraties tot AI-automatisering en personeelsoptimalisatie: onze teams voor professionele dienstverlening helpen communicatietechnologie om te zetten in meetbare resultaten.
Wat onze klanten zeggen Vertrouwd door IT- en CX-leiders wereldwijd
Organisaties in de gezondheidszorg, de financiële sector, het onderwijs, de overheid, de productiesector, de detailhandel, de horeca en de IT-sector vertrouwen wereldwijd op CallTower voor veilige, schaalbare communicatie en klantgerichte ervaringen.
Wat onze klanten zeggen over CallTower
Klik hierom meer getuigenissen te lezen.
Waar we dat doen
Waar wij onze diensten aanbieden
Ontwikkeld om bedrijven overal ter wereld te ondersteunen
CallTower biedt cloudoplossingen voor communicatie, samenwerking, contactcentra en AI-gestuurde klantervaringen voor verspreide teams, omgevingen met meerdere vestigingen, hybride personeelsbestanden en wereldwijde activiteiten.
Of uw organisatie nu wereldwijd uitbreidt, leveranciers consolideert, de klantbetrokkenheid moderniseert of AI-gestuurde communicatie-ervaringen mogelijk maakt: CallTower biedt de infrastructuur, expertise en ondersteuning die nodig zijn om met vertrouwen op te schalen.
Met een netwerk dat meer dan 80 landen bestrijkt en 15 geografisch redundante datacenters biedt CallTower betrouwbaarheid op bedrijfsniveau, speciaal ontworpen voor zakelijke communicatie op grote schaal.
Onze technologiepartners
CallTower helpt organisaties de waarde van de platforms die ze al gebruiken te maximaliseren door middel van gecertificeerde integraties, implementatie-expertise, beheerde diensten en strategisch advies.
Laten we contact maken
24/7/365 ondersteuning
Hulp nodig? Neem contact op met ons ondersteuningsteam
