Ondersteuningsportaal Verbinden Inloggen
pictogram

UCaaS-oplossingen

Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning

UCaaS-oplossingen Interactieve dekkingskaart Wereldwijde Enterprise Voice-oplossingen

Microsoft-oplossingen

Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering

Webex van Cisco

Samenwerking Webex Bellen Webex Dedicated Instance

Zoom

Zoomen oproepen Zoom Telefoon
pictogram

Belangrijke integraties

Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer

Belangrijke integraties
Dynamische E911
Failover met één klik
Blokkeren van spraakspam
CRM integratie
Opname van naleving
Analytics voor Microsoft Teams
Analytics voor Webex van Cisco
AI-oplossingen
Contactcentrum
Microsoft 365
Microsoft Copilot
MS Teams Premium
Sms'en voor Microsoft Teams
Sms'en via Webex Calling
Teams Mobile eSIM
Webex Go eSIM
Software voor apparaatmigratie
Faxen
CT SIP
pictogram

CX / CCaaS

Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.

CX-oplossingen Gespreks-AI CallTower AI Contact Center-ondersteuningsdiensten Professionele contactcentrumdiensten Adviesdiensten

CCaaS-platforms

CCaaS-oplossingen
Contactcentrum Five9
Genesys cloud
Webex Contact Center
Ascend Teams Contact Center
CT Contactcentrum
Zoom Contact Center
pictogram

CallTower verbinden

Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren

Meer leren
pictogram

Oplossingen Centrum

Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
pictogram

24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning

Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
pictogram

Updates en meldingen

Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
pictogram

Netwerkstatus

Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
pictogram

Ondersteuningsplan voor klanten
Gedetailleerd overzicht van de diensten en ondersteuningsstructuur

Bekijk het klantondersteuningsplan voor een gedetailleerd overzicht van onze diensten, zodat u verzekerd bent van hulp op maat en uitgebreide ondersteuning die is afgestemd op uw specifieke behoeften.
pictogram

Ondersteuning Escalatiepad

Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
pictogram

Implementatie Escalatiepad

Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
pictogram

Escalatieprocedure voor de verkoop

Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
pictogram

Escalatiepad voor facturering

Geschillen over facturering en accountbeheer
pictogram

Escalatiepad voor klantsucces

Strategische accountgroei en -optimalisatie

Bedrijf & Opleiding

pictogram

Over ons

Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
pictogram

CallTower Opleiding

Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
pictogram

Webinars

Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.

Ondersteuning en facturering

pictogram

FAQs

Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
pictogram

Bill Centrum

Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
pictogram

CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden

Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.

Service & naleving

pictogram

Services Level Agreement

Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
pictogram

Eigen netwerk van klant

Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
pictogram

Vragen over facturering, betalingen, geschillen

Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.

Privacy en juridische informatie

pictogram

Privacybeleid en kennisgeving

Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
pictogram

Privacywet van Californië voor consumenten

Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
pictogram

Partnerprogramma

Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.

Meer leren
pictogram

Partnerportaal

Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.

Meer leren
pictogram

Programma agentschap

Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.

Meer leren
pictogram

MSP-programma

Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.

Meer leren
Wat we doen
Hoe we het doen
Waar we het doen

Blijf op de hoogte.
Blijf voorop lopen.

Breng cloudtelefonie, samenwerking, contactcenters en een door AI aangestuurde klantervaring samen met één wereldwijde partner.

Welkom bij CallTower
Laten we contact maken

Vereenvoudig uw zakelijke communicatie zonder uw mogelijkheden te beperken. CallTower helpt organisaties bij het optimaliseren van complexe communicatieomgevingen in Microsoft Teams, Webex, Zoom, Genesys, Five9 en meer —
met de technologie, ondersteuning en expertise die nodig zijn om vol vertrouwen op te schalen.

Wat we doen

Cloudcommunicatie, UCaaS, contactcentra en AI-gestuurde oplossingen voor klantervaring

Zakelijke communicatie is steeds complexer geworden. Wij helpen u dit te vereenvoudigen.

Tegenwoordig hebben organisaties te maken met meer platforms, leveranciers, integraties, klantkanalen, externe gebruikers en samenwerkingstools dan ooit tevoren. Het wordt steeds moeilijker om alles met elkaar te verbinden en tegelijkertijd een uitstekende ervaring voor medewerkers en klanten te blijven bieden.

CallTower helpt organisaties om cloudgebaseerde spraakoplossingen, samenwerkingsoplossingen, contactcenters, AI-gestuurde klantervaringen en beheerde diensten te bundelen in één geïntegreerde communicatiestrategie.

Of uw organisatie nu wereldwijd Microsoft Teams Calling implementeert, Webex Calling inzet, de werking van het contactcenter moderniseert of de klantbetrokkenheid verbetert met AI-gestuurde CX-technologieën: CallTower biedt de infrastructuur, expertise en voortdurende ondersteuning die nodig zijn om vol vertrouwen vooruit te gaan.

Ontdek oplossingen voor cloudcommunicatie →

Waarom organisaties voor CallTower kiezen: één partner voor communicatie en klantervaring

Veel aanbieders beperken zich tot licenties en implementatie. CallTower gaat een stap verder en combineert bedrijfscommunicatietechnologie, wereldwijde spraakinfrastructuur, managed services, AI-gestuurde CX-oplossingen en professionele diensten tot één geïntegreerde ervaring.

  • Vereenvoudig de communicatie tussen verschillende leveranciers
    Breng oplossingen voor cloudtelefonie, samenwerking, mobiliteit en klantbetrokkenheid samen bij één ervaren wereldwijde leverancier.
  • Haal het maximale uit Microsoft Teams, Webex en Zoom-
    Maak zakelijke communicatie, samenwerking en klantcontact mogelijk op de platforms die uw teams al dagelijks gebruiken.
  • Verbeter de klantervaring met AI-gestuurde CX-
    . Zorg voor een betere ervaring voor zowel klanten als medewerkers met AI-gestuurde automatisering, analyse, intelligente routering en oplossingen voor omnichannel-betrokkenheid.
  • 24/7/365 deskundige ondersteuning
    Doe een beroep op ervaren communicatie-ingenieurs en CX-specialisten die u helpen bij het optimaliseren van de acceptatie, prestaties, betrouwbaarheid en het succes op de lange termijn.
  • Verminder de complexiteit van IT en klantervaring
    Vereenvoudig communicatiebeheer, integraties, workflows en activiteiten op het gebied van klantbetrokkenheid via één geïntegreerd ecosysteem.
  • Ga naar Access Expert Contact Center & CX Professional Services
    Ga verder dan alleen software-implementatie met strategisch CX-advies, migratiediensten voor contactcentra, workflowoptimalisatie, integraties, analyses en AI-toepassingen.
  • Zorg voor wereldwijde schaalbaarheid met vertrouwen
    Bied veilige bedrijfscommunicatie en klantinteracties in meer dan 80 landen met een robuuste infrastructuur en geografisch redundante wereldwijde spraakdiensten.

Vertrouwd door marktleiders

Hoe we te werk gaan

Communicatie op maat van uw bedrijf

Flexibele oplossingen. Verbonden ervaringen.

Elke organisatie pakt communicatie op een andere manier aan. Sommige organisaties kiezen voor Microsoft Teams als standaardoplossing. Andere hebben behoefte aan flexibiliteit op meerdere platforms voor technologieën op het gebied van samenwerking, contactcentra, AI en klantbetrokkenheid.

CallTower helpt organisaties bij het ontwerpen van communicatie-ecosystemen die aansluiten bij hun daadwerkelijke werkwijze — zonder hen te dwingen tot een aanpak met één enkel platform.

  • Bellen via Microsoft Teams
  • Webex Bellen
  • Zoom Telefoon
  • UCaaS & Beheerde spraakdiensten
  • Contactcenter & CCaaS
  • Door AI aangestuurde klantervaring
  • Wereldwijde spraakondersteuning
  • Beheerde diensten en ondersteuning
  • CX Professional Services
Ontdek ons wereldwijde aanbod op het gebied van spraakdiensten →

Gecentraliseerd communicatiebeheer: Beheer uw communicatie via één geïntegreerde omgeving.

Connect, het eigen klantenbeheerportaal van CallTower, biedt organisaties centraal inzicht in en controle over gebruikers, provisioning, analyses en workflows voor communicatiebeheer. Connect is speciaal ontwikkeld voor communicatieomgevingen binnen grote ondernemingen en helpt IT- en CX-teams bij het:

  •  Het vereenvoudigen van toevoegingen, verplaatsingen en wijzigingen
  •  Het vereenvoudigen van toevoegingen, verplaatsingen en wijzigingen
  •  Het vereenvoudigen van toevoegingen, verplaatsingen en wijzigingen
  • De administratieve lasten verminderen
  • Het communicatiebeheer stroomlijnen

In tegenstelling tot aanbieders die volledig vertrouwen op de beheerservaring van derden, biedt CallTower een meer geïntegreerde beheeromgeving die speciaal is ontworpen voor cloudcommunicatie en klantbeleving.

Ontdek Verbinden

CX Professional Services: meer dan alleen implementatie

Technologie is slechts een onderdeel van de transformatie van de klantervaring op het gebied van customer

Succesvolle strategieën voor klantervaring vereisen meer dan alleen de implementatie van software. CallTower helpt organisaties bij het ontwerpen, implementeren, optimaliseren en voortdurend verbeteren van contactcenter- en CX-omgevingen die zowel klanten als medewerkers ondersteunen. Van migraties en integraties tot AI-automatisering en personeelsoptimalisatie: onze teams voor professionele dienstverlening helpen communicatietechnologie om te zetten in meetbare resultaten.

Onze dienstverlening

Strategie, implementatie en AI-
-transformatie

Breng strategie, uitvoering en innovatie samen in uw contactcenteromgeving.

Implementatie en integratie

Implementeer en integreer Genesys, Five9, Zoom Contact Center, Webex Contact Center, Microsoft en andere toonaangevende CCaaS-platforms met CRM-, UCaaS- en AI-ecosystemen. Verkrijgbaar met of zonder platformlicentie.

Consultancy & Advies

Stel een CX-strategie, platformkeuze en architectuur vast die aansluiten bij de bedrijfsdoelstellingen, met ondersteuning die zich uitstrekt van de eerste planning tot en met voortdurende optimalisatie.

AI en automatisering

Ontwerp en implementeer virtuele agenten, Agent Assist en agentische AI aan de hand van een adviesgerichte aanpak die strategie, ontwikkeling en voortdurende verbetering omvat.

Beheerde diensten en ondersteuning

Zorg voor voortdurende monitoring, optimalisatie en operationele ondersteuning om de prestaties, betrouwbaarheid en schaalbaarheid te waarborgen.

Opleiding, verandermanagement en de ondersteuning van het personeel van de

Stimuleer het gebruik door middel van onboarding, workshops en praktische trainingen die medewerkers, leidinggevenden en beheerders in staat stellen hun taken beter uit te voeren.

Personeelsuitbreiding

Breid uw team uit met gecertificeerde CCaaS-, CX- en AI-experts om projecten te ondersteunen, tekorten aan personeel op te vangen en de bedrijfscontinuïteit te waarborgen.

Ontdek onze professionele diensten

Wat onze klanten zeggen Vertrouwd door IT- en CX-leiders wereldwijd

Organisaties in de gezondheidszorg, de financiële sector, het onderwijs, de overheid, de productiesector, de detailhandel, de horeca en de IT-sector vertrouwen wereldwijd op CallTower voor veilige, schaalbare communicatie en klantgerichte ervaringen.

Wat onze klanten zeggen over CallTower

Klik hierom meer getuigenissen te lezen.

"Beste beslissing ooit voor onze universiteit"

CallTower heeft ons geholpen bij de soepele overgang van een intern verouderd leveranciersspecifiek telefonieplatform naar een geavanceerd cloudgebaseerd platform en is nu onze telefonieprovider. Alle betrokkenen waren beleefd, professioneel, efficiënt en tegemoetkomend aan onze behoeften.

Meer lezen

"Efficiënt en behulpzaam"

We zijn overgestapt van Comcast Voice Edge (niet aan te raden). Het overgangsproces naar Teams Phone verliep relatief soepel en ze hebben ons door het hele proces geholpen. Hun ondersteuning lijkt behulpzaam en reageert snel. We gebruiken ze nog maar een maand of zo, maar onze situatie is nu al beter dan toen we Comcast als provider hadden.

Meer lezen

"Super snel reactie team"

Tot nu toe heb ik nooit problemen gehad met het gebruik van het beltorennummer. Ook gebruikers nooit geklaagd over, maak mijn leven gemakkelijk te beheren door gewoon het creëren van het ticket en krijg antwoord direct terug in een paar minuten. Ook als beheerder had ik probleem met het wijzigen van plan en ondersteuning hielp me over de oproep meteen.

Meer lezen

"Geweldige communicatie - Eenvoudig proces"

Ik heb echt genoten van het Project Management Dashboard waaraan onze CallTower PM met ons heeft gewerkt en van de effectieve en snelle communicatie. We apprecieerden ook de flexibiliteit wanneer we gesprekken moesten opzetten om meer uitleg te krijgen over specifieke processen en vereiste informatie.

Meer lezen

"Pijnloos zoals beloofd"

De overstap van onze vorige provider naar CallTower was zo naadloos als beloofd. De groep mensen die ons hielpen alles op poten te zetten was ZEER behulpzaam en we konden nog steeds gecontacteerd worden zelfs nadat we volledig waren overgeschakeld.

Meer lezen

"CallTower voor Microsoft Teams-conferencing"

Het CallTower-team was zeer behulpzaam bij het beantwoorden van al onze vragen over vergaderopties en de keuze om onze GCCH Microsoft Teams Conferencing te gebruiken. Ze legden uit hoe de dienst werkt en hoe de e-mails met uitnodigingen voor vergaderingen het toegewezen telefoonnummer bevatten om te kunnen inbellen en een vergadering te hosten in Teams.

Meer lezen
g2badge
g2badge
g2badge
g2badge
g2badge
g2badge
Vorstradar
Klantcases
Brancheprijzen

Waar we dat doen

Waar wij onze diensten aanbieden

Ontwikkeld om bedrijven overal ter wereld te ondersteunen
CallTower biedt cloudoplossingen voor communicatie, samenwerking, contactcentra en AI-gestuurde klantervaringen voor verspreide teams, omgevingen met meerdere vestigingen, hybride personeelsbestanden en wereldwijde activiteiten.

Of uw organisatie nu wereldwijd uitbreidt, leveranciers consolideert, de klantbetrokkenheid moderniseert of AI-gestuurde communicatie-ervaringen mogelijk maakt: CallTower biedt de infrastructuur, expertise en ondersteuning die nodig zijn om met vertrouwen op te schalen.


Met een netwerk dat meer dan 80 landen bestrijkt en 15 geografisch redundante datacenters biedt CallTower betrouwbaarheid op bedrijfsniveau, speciaal ontworpen voor zakelijke communicatie op grote schaal.

Onze technologiepartners

CallTower helpt organisaties de waarde van de platforms die ze al gebruiken te maximaliseren door middel van gecertificeerde integraties, implementatie-expertise, beheerde diensten en strategisch advies.

Laten we contact maken

24/7/365 ondersteuning

Hulp nodig? Neem contact op met ons ondersteuningsteam

Laten we contact maken

Ondersteuningsportaal

Homepage

Snelle koppelingen MS Teams Webex Zoom