Solutions UCaaS
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau
Solutions Microsoft
Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct
Principales intégrations
Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié
CX / CCaaS
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Procédure d'escalade pour le support
Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
Voie d'escalade de la mise en œuvre
Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
Parcours de progression dans la vente
Demandes commerciales et négociations de contrats
Voie d'escalade de la facturation
Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
Voie d'escalade de la réussite du client
Développement et optimisation stratégiques de la clientèle
Entreprise et formation
À propos de nous
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
Webinaires
Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
Assistance et facturation
FAQ
Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Centre Bill
Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
CallTower, Inc. Conditions d'utilisation
Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.
Service et conformité
Accord de niveau de service
Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.
Confidentialité et mentions légales
Politique et avis en matière de protection de la vie privée
Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme de partenariat
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'Agence
Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
Microsoft 365
Stimuler la productivité et la collaboration dans l'informatique dématérialisée
Services de niveau entreprise
Avec Microsoft 365, powered by CallTower, vous pouvez travailler plus rapidement, trouver de nouvelles façons de communiquer, développer des connaissances plus approfondies et partager des informations à l'aide de vos appareils préférés. En d'autres termes, vous disposerez d'outils professionnels qui travailleront aussi dur que vous.
Microsoft 365 est une solution économique basée sur le cloud qui sécurise vos données, vos services et vos applications. L'ajout de la téléphonie et de la conférence à votre licence 365 vous permet de réaliser des économies supplémentaires. Il apporte des services de niveau entreprise aux organisations de toutes tailles, des réunions en ligne à la collaboration en passant par le partage de documents et la messagerie électronique de classe professionnelle.
Pourquoi obtenir votre licence 365 auprès de CallTower ? Nous gérons le transfert de la voix vers notre Microsoft Teams Operator Connect ou Direct Routing avec nos ingénieurs certifiés en réseau Microsoft Voice et en connectivité RTC. CallTower peut être votre point de contact unique pour 365 et Voice, ainsi que pour la migration transparente des licences.
Pourquoi faire appel à CallTower pour votre licence 365 ?
Migration vocale entièrement gérée vers Teams
Les architectes de solutions certifiés Microsoft de CallTower conçoivent votre plateforme Teams
Point de contact unique pour une assistance 24/7/365 : MS 365, Exchange & Voice
Utiliser CallTower Connect (Portail Admin)
Services gérés et professionnels
CallTower fournit une assistance à la conception et à la migration
Migration Active Directory (AD)
Gestion de projet
- Gestion des courriels
- SharePoint
- OneDrive
- Migration à partir du MPN actuel, Onsite Exchange, G Suite, IMAP, POP3, Zimbra, OpenXchange
Consolidation de plusieurs domaines
- Intégration de l'A
- Configuration d'Azure AD
Domaine de l'email
Accord de niveau de service pour l'assistance
Assistance 24/7/365
| Priorité de la question | Temps de réponse du CallTower | Temps de réponse de Microsoft |
| Critique P1 | 15 minutes | 1 heure |
| Haute P2 | 30 minutes | 4 heures |
| Non critique P3 | 4 heures | Pas d'engagement |
| Non critique P4 | 1 jour ouvrable | Pas d'engagement |
Pourquoi faire partie du programme CSP (Cloud Solution Provider) de CallTower ?
| Domaine de l'email | Avec CallTower CSP | Sans |
| Conception, formation et assistance au déploiement de MS Teams Collaboration ou Collaboration et Réunions | Inclus | Services professionnels CallTower |
|
Conception, formation et assistance au déploiement lors de la migration vers Teams et CallTower Direct Routing |
Inclus | Services professionnels CallTower |
|
Point de contact unique pour l'assistance Teams et Microsoft 365. CallTower s'occupera de votre problème jusqu'à sa résolution |
Inclus | Faire appel à Microsoft, le cas échéant, pour des questions de soutien non liées à la plate-forme d'appel. |
|
Équipe de service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec gestion des cas disponible via le portail de libre-service, le courrier électronique, le chat ou le téléphone. |
Inclus | Faire appel à Microsoft, le cas échéant, pour le soutien des problèmes non liés à la plate-forme d'appel. |
|
Intégration du provisionnement de Microsoft 365. Provisionner le routage direct à l'aide de CallTower Connect. |
Inclus | Non disponible |
|
Facture unique pour toutes les solutions CallTower, y compris les licences Microsoft 365. |
Inclus | Non disponible |
|
Gérer les licences Microsoft 365 via CallTower Connect |
Inclus | Non disponible |
