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Solutions UCaaS

Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau

Solutions UCaaS Carte interactive de la couverture Solutions vocales globales pour les entreprises

Solutions Microsoft

Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct

Webex de Cisco

Collaboration Cisco Appels Webex Instance dédiée Webex

Zoom

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Principales intégrations

Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié

Principales intégrations
E-911 dynamique
Microsoft 365
MS Teams Premium
Webex Go
Microsoft Teams sur mobile
CT Analytics pour MS Teams
CT Analytics pour Webex par Cisco
Microsoft Copilot
Phonisme (logiciel de dispositif de migration)
Blocage des spams optimisé par Mutare
CT Unite (Intégration CRM)
CT SIP
Texte CT pour les équipes
Texte CT pour Webex
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Enregistrement CT
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CX / CCaaS

Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.

Solutions CX L'IA conversationnelle CallTower AI Services d'assistance au centre de contact Services professionnels pour les centres de contact Services de conseil

Plateformes CCaaS

Solutions CCaaS
Centre de contact Five9
Genesys Cloud
Centre de contact Webex
Centre de contact Ascend Teams
Centre de contact CT
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
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Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an

Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
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Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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État du réseau

Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan d'assistance client
Présentation détaillée des services et de la structure d'assistance

Consultez notre offre d'assistance client pour obtenir un aperçu détaillé de nos services, qui vous garantissent une aide personnalisée et un accompagnement adapté à vos besoins spécifiques.
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Procédure d'escalade pour le support

Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
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Voie d'escalade de la mise en œuvre

Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
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Parcours de progression dans la vente

Demandes commerciales et négociations de contrats
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Voie d'escalade de la facturation

Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
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Voie d'escalade de la réussite du client

Développement et optimisation stratégiques de la clientèle

Entreprise et formation

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À propos de nous

Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
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Webinaires

Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.

Assistance et facturation

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FAQ

Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
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Centre Bill

Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
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CallTower, Inc. Conditions d'utilisation

Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.

Service et conformité

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Accord de niveau de service

Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
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Réseau propriétaire du client

Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
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Questions de facturation, paiements, litiges

Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.

Confidentialité et mentions légales

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Politique et avis en matière de protection de la vie privée

Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
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Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
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Programme de partenariat

Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.

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Programme de l'Agence

Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.

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Microsoft 365

Stimuler la productivité et la collaboration dans l'informatique dématérialisée
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Les équipes

Services de niveau entreprise

Avec Microsoft 365, powered by CallTower, vous pouvez travailler plus rapidement, trouver de nouvelles façons de communiquer, développer des connaissances plus approfondies et partager des informations à l'aide de vos appareils préférés. En d'autres termes, vous disposerez d'outils professionnels qui travailleront aussi dur que vous.

Microsoft 365 est une solution économique basée sur le cloud qui sécurise vos données, vos services et vos applications. L'ajout de la téléphonie et de la conférence à votre licence 365 vous permet de réaliser des économies supplémentaires. Il apporte des services de niveau entreprise aux organisations de toutes tailles, des réunions en ligne à la collaboration en passant par le partage de documents et la messagerie électronique de classe professionnelle.

Pourquoi obtenir votre licence 365 auprès de CallTower ? Nous gérons le transfert de la voix vers notre Microsoft Teams Operator Connect ou Direct Routing avec nos ingénieurs certifiés en réseau Microsoft Voice et en connectivité RTC. CallTower peut être votre point de contact unique pour 365 et Voice, ainsi que pour la migration transparente des licences.

Pourquoi faire appel à CallTower pour votre licence 365 ?

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Migration vocale entièrement gérée vers Teams

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Les architectes de solutions certifiés Microsoft de CallTower conçoivent votre plateforme Teams

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Point de contact unique pour une assistance 24/7/365 : MS 365, Exchange & Voice

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Utiliser CallTower Connect (Portail Admin)

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Services gérés et professionnels

CallTower fournit une assistance à la conception et à la migration

Migration Active Directory (AD) 

Gestion de projet

  • Gestion des courriels
  • SharePoint
  • OneDrive
  • Migration à partir du MPN actuel, Onsite Exchange, G Suite, IMAP, POP3, Zimbra, OpenXchange

Consolidation de plusieurs domaines

  • Intégration de l'A
  • Configuration d'Azure AD

Domaine de l'email

Accord de niveau de service pour l'assistance

Assistance 24/7/365

 

Priorité de la question Temps de réponse du CallTower Temps de réponse de Microsoft
Critique P1 15 minutes 1 heure
Haute P2 30 minutes 4 heures
Non critique P3 4 heures Pas d'engagement
Non critique P4 1 jour ouvrable Pas d'engagement

Pourquoi faire partie du programme CSP (Cloud Solution Provider) de CallTower ?

 Domaine de l'email Avec CallTower CSP Sans
Conception, formation et assistance au déploiement de MS Teams Collaboration ou Collaboration et Réunions Inclus Services professionnels CallTower

Conception, formation et assistance au déploiement lors de la migration vers Teams et CallTower Direct Routing

 Inclus Services professionnels CallTower

Point de contact unique pour l'assistance Teams et Microsoft 365. CallTower s'occupera de votre problème jusqu'à sa résolution

 Inclus Faire appel à Microsoft, le cas échéant, pour des questions de soutien non liées à la plate-forme d'appel.

Équipe de service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec gestion des cas disponible via le portail de libre-service, le courrier électronique, le chat ou le téléphone.

 Inclus Faire appel à Microsoft, le cas échéant, pour le soutien des problèmes non liés à la plate-forme d'appel.

Intégration du provisionnement de Microsoft 365. Provisionner le routage direct à l'aide de CallTower Connect.

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Facture unique pour toutes les solutions CallTower, y compris les licences Microsoft 365.

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Gérer les licences Microsoft 365 via CallTower Connect

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MSFT 365
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