Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenairesChez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'AgenceDécouvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSPLe programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau
Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower
Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
Demandes commerciales et négociations de contrats
Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
Développement et optimisation stratégiques de la clientèle
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.
Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.
Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
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Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
Optimisez votre plateforme Microsoft Teams et maximisez votre portée et votre impact grâce aux SMS et MMS bidirectionnels : le format de messagerie le plus populaire qui fonctionne sur tous les téléphones portables.
Connectez-vous instantanément avec les membres de votre canal Microsoft Teams, vos contacts dans Outlook, Active Directory et SharePoint, ainsi que les contacts que vous enregistrez dans CT TEXT.
Envoyez des SMS à partir de tous vos canaux Microsoft Teams grâce à notre robot CT TEXT. Il vous alertera également de l'arrivée de nouveaux messages, quel que soit l'endroit où vous travaillez dans Teams.
Utilisez votre numéro personnel pour les conversations textuelles privées et utilisez les boîtes de réception partagées lorsque vous souhaitez que les textes entrants/sortants soient visibles par l'ensemble de votre équipe. Ainsi, chaque membre de l'équipe peut recevoir des messages et y répondre en utilisant une seule boîte de réception et un seul numéro.
Le service CT TEXT comprend un numéro dédié pour chacune de vos boîtes de réception personnelles ou partagées. Vous avez ainsi la possibilité d'envoyer des SMS à partir de plusieurs applications et appareils professionnels. Le numéro peut être celui de votre propre indicatif local et est généré à partir de notre service sécurisé de messagerie en nuage au sein de Microsoft Azure.
Vous préférez envoyer des SMS à partir de votre numéro professionnel habituel ? Pas de problème ! CT TEXT vous permet d'utiliser votre numéro de téléphone existant* pour les appels et les SMS. Ainsi, vos contacts sauront toujours qui vous envoie des SMS. Et ils peuvent choisir de répondre par SMS ou en appelant votre numéro. *États-Unis et Canada uniquement
Conservez vos contacts et vos conversations en un seul endroit pour faciliter les recherches et l'envoi de SMS. Consolidez vos contacts dans Outlook, MS Teams et dans toute liste que vous avez créée et que vous souhaitez importer. CT TEXT vous évite de gérer plusieurs contacts à différents endroits, ce qui vous permet de passer moins de temps à rechercher des personnes et beaucoup plus de temps à communiquer avec elles.
Recherchez et envoyez du texte à n'importe quel contact stocké dans Outlook, AD, SharePoint ou dans votre liste de contacts importée. Gérez toutes vos conversations en un seul endroit.
Choisissez un numéro virtuel dans votre indicatif régional ou votre pays et profitez de l'envoi de SMS bidirectionnels depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile, tout en préservant la confidentialité de votre numéro personnel.
Envoyez des messages texte à partir de vos canaux Chat ou Teams, recevez des notifications de nouveaux messages et répondez aux messages, le tout à partir de Microsoft Teams.
Utilisez votre numéro de téléphone existant* pour les appels et les SMS. Ainsi, vos contacts sauront toujours qui vous envoie un SMS. Et ils peuvent choisir de répondre par SMS ou en appelant votre numéro. *États-Unis et Canada uniquement.
Recevez des alertes sur votre bureau Microsoft 365 ou sur votre appareil mobile lorsque de nouveaux SMS arrivent.
Envoyez des messages à vos contacts dans leur propre langue grâce à la fonction de traduction optionnelle de CT TEXT. Elle peut traduire tous les messages que vous envoyez ou recevez dans 60 langues.
Envoyez des SMS à tous les contacts d'un groupe Microsoft 365, ou créez et importez votre propre liste de contacts à contacter.
Vos messages et vos données étant protégés par l'authentification sécurisée de Microsoft, il n'est pas nécessaire de gérer l'accès des utilisateurs.
Tous vos messages peuvent être téléchargés ou envoyés par courrier électronique afin d'être classés dans votre dossier d'historique des conversations pour des raisons de conformité légale.
INFORMATIONS REQUISES POUR ENREGISTRER VOTRE CAMPAGNE SMS Pour mettre en place vos services CT Cloud SMS, vous devez compléter les informations ci-dessous pour enregistrer votre compte.
Exemple de message : Bonjour [nom]. [Nom de l'entreprise], Je vous rappelle que la date d'échéance de votre facture est XXX.
VERBIAGE REQUIS POUR CHAQUE PREMIER SMS ENVOYÉ
Rencontrer les clients sur leurs canaux préférés permet d'accroître leur engagement et leur satisfaction. Il est donc important de choisir avec soin les bons canaux pour améliorer l'accessibilité, en particulier pour les petites entreprises qui ne disposent pas des ressources nécessaires pour être pleinement omnicanales. En tant qu'application de messagerie de premier plan bénéficiant d'une portée mondiale considérable, WhatsApp est un canal essentiel pour la communication avec les clients.
La plateforme CT Text de CallTower intègre désormais une fonctionnalité dédiée à la messagerie WhatsApp. Cette fonctionnalité révolutionnaire permet aux entreprises de gérer leurs conversations WhatsApp directement depuis l'interface CT Text. Cette intégration puissante simplifie la communication et améliore l'efficacité en permettant aux organisations d'interagir avec leurs clients à travers le monde sur l'une des plateformes de messagerie les plus populaires sans avoir à changer d'outil.
Accédez à leur boîte de réception WhatsApp via CT Text.
Envoyez et recevez des messages WhatsApp et SMS depuis une seule et même plateforme.
Centralise les flux de communication, améliorant ainsi l'efficacité et la réactivité en gérant à la fois les SMS et les messages WhatsApp à partir d'un seul endroit.