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Solutions UCaaS

Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau

Solutions UCaaS Carte interactive de la couverture Solutions vocales globales pour les entreprises

Solutions Microsoft

Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct

Webex de Cisco

Collaboration Cisco Appels Webex Instance dédiée Webex

Zoom

Appel Zoom Téléphone Zoom
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Principales intégrations

Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié

Principales intégrations
E-911 dynamique
Microsoft 365
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Webex Go
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CT Analytics pour Webex par Cisco
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Enregistrement CT
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CX / CCaaS

Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.

Solutions CX L'IA conversationnelle CallTower AI Services d'assistance au centre de contact Services professionnels pour les centres de contact Services de conseil

Plateformes CCaaS

Solutions CCaaS
Centre de contact Five9
Genesys Cloud
Centre de contact Webex
Centre de contact Ascend Teams
Centre de contact CT
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
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Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an

Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
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Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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État du réseau

Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan d'assistance client
Présentation détaillée des services et de la structure d'assistance

Consultez notre offre d'assistance client pour obtenir un aperçu détaillé de nos services, qui vous garantissent une aide personnalisée et un accompagnement adapté à vos besoins spécifiques.
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Procédure d'escalade pour le support

Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
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Voie d'escalade de la mise en œuvre

Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
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Parcours de progression dans la vente

Demandes commerciales et négociations de contrats
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Voie d'escalade de la facturation

Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
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Voie d'escalade de la réussite du client

Développement et optimisation stratégiques de la clientèle

Entreprise et formation

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À propos de nous

Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
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Webinaires

Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.

Assistance et facturation

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Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
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Centre Bill

Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
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CallTower, Inc. Conditions d'utilisation

Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.

Service et conformité

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Accord de niveau de service

Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
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Réseau propriétaire du client

Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
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Questions de facturation, paiements, litiges

Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.

Confidentialité et mentions légales

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Politique et avis en matière de protection de la vie privée

Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
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Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
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Programme de partenariat

Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.

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Programme de l'Agence

Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.

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Webex de Cisco

Planifiez une consultation
Cisco

CallTower a été reconnu comme Certified Mobile Calling Provider par Webex, validant ainsi sa capacité à fournir des solutions de communication mobile de haute qualité et fluides, intégrées à Webex Calling.

Fournisseur d'appels mobiles certifié par Webex

Profitez d’une collaboration simplifiée avec les solutions Webex by Cisco de CallTower, conçues pour rendre chaque interaction transparente et sécurisée. Améliorez votre communication avec des outils intuitifs qui garantissent que chaque réunion est productive et que chaque message est transmis clairement. Notre objectif est de fournir une plateforme conviviale qui donne la priorité à vos besoins, tout en garantissant une connectivité et une sécurité optimales.

Améliorez vos communications d'entreprise avec une solution qui s'adapte à vous, offrant une expérience client exceptionnelle à chaque instant. Découvrez comment Webex de CallTower peut transformer la façon dont vous vous connectez et collaborez.

Migration fluide des solutions Cisco sur site vers Webex Calling dans le cloud avec CallTower

Le passage de Cisco Systems sur site à Webex Calling basé sur le cloud avec CallTower est un processus rationalisé conçu pour maximiser vos capacités de communication tout en réduisant les interruptions. Voici comment nous assurons une migration en douceur :

Planification globale

Notre processus de migration commence par une évaluation détaillée de votre infrastructure actuelle. Nous élaborons un plan de migration personnalisé qui tient compte de vos besoins spécifiques, de vos délais et de vos objectifs commerciaux, afin de garantir une transition transparente avec un minimum de temps d'arrêt.

Mise en œuvre par des experts

L'équipe de professionnels certifiés de CallTower gère l'ensemble du processus de migration. Nous prenons en charge tous les aspects techniques, de la configuration des nouvelles solutions basées sur le cloud à la compatibilité avec les systèmes existants, afin de garantir une transition sans faille.

Support dédié

Tout au long de la migration, notre équipe d'assistance se tient à votre disposition pour répondre à vos questions. Nous fournissons une assistance continue pour garantir que votre équipe est entièrement formée et à l'aise avec le nouveau système, pour assurer une adoption fluide.

Avantages de la migration vers l'informatique dématérialisée

Flexibilité accrue

Accédez à vos communications depuis n'importe où, ce qui permet de travailler à distance et d'améliorer la collaboration.

Rentabilité

Réduire les coûts de maintenance et les dépenses en matériel en éliminant le besoin d'une infrastructure sur site.

Caractéristiques améliorées

Bénéficiez des dernières fonctionnalités et intégrations de Webex Calling qui favorisent la productivité et l'innovation.

Services uniques offerts par CallTower

Solutions d'intégration sur mesure

Nous veillons à ce que votre nouveau système basé sur le cloud s'intègre de manière transparente aux outils et flux de travail existants, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.

Optimisation continue

Après la migration, nous offrons des services pour optimiser continuellement votre configuration de communication, en veillant à ce qu'elle évolue avec les besoins de votre entreprise.

Faites confiance à CallTower pour transformer votre infrastructure de communication avec facilité et efficacité, en donnant à votre entreprise la flexibilité et les capacités de Webex Calling basé sur le nuage.

Richard Wilhite

Administrateur système superviseur, Allen Press

Le service Webex Calling de CallTower est une solution de communication complète qui s'intègre de manière transparente à la plateforme Webex de Cisco, offrant aux entreprises une gamme de fonctions avancées et d'options flexibles pour améliorer leur infrastructure de communication.

Principales caractéristiques et avantages

RTPC connecté au nuage (CCP) :

Cette fonction offre aux entreprises des services RTPC fiables et rentables basés sur l'informatique en nuage, sans passerelles sur site, en fournissant une couverture mondiale dans plus de 70 pays pour une connectivité internationale transparente.

Nuage mondial Connecter :

La solution complète Global Cloud Connect de CallTower s'intègre parfaitement à Webex Calling, offrant un service de haute qualité pour répondre aux divers besoins de déploiement, des appels de base aux centres de contact à grande échelle et à haut volume.

Dédié
Instance :

L'option Instance dédiée permet aux entreprises de disposer d'un environnement Webex Calling privé, offrant un contrôle, une personnalisation, une sécurité et des performances améliorés pour répondre aux besoins spécifiques de l'organisation.

Connectivité mondiale & RTPC fiable :

Le service Webex Calling de CallTower permet une communication mondiale transparente grâce à un service RTPC robuste basé sur le nuage, éliminant ainsi le besoin d'installations sur place.

Intégration Intégration :

S'intègre facilement aux environnements Cisco Webex existants, offrant une expérience de communication unifiée simple à gérer et à déployer.

Un soutien polyvalent pour tous les besoins de l'entreprise :

Des appels de base aux déploiements à grande échelle dans les entreprises et les centres de contact, Webex Calling répond aux diverses exigences des entreprises en matière d'efficacité des interactions avec les clients.

Dans l'ensemble, le service Webex Calling de CallTower est conçu pour optimiser les communications d'entreprise, en offrant la flexibilité, l'évolutivité et des fonctionnalités robustes qui répondent aux divers besoins organisationnels.

Intégrations et compléments

La solution LastPort

Une solution de télécommunication simplifiée qui consolide les ports, prend en charge de multiples plateformes telles que Webex et Teams, et améliore l'efficacité informatique. Elle garantit une communication cohérente et une communication transparente.

Centre de contact Webex par CallTower

Une solution de centre de contact omnicanale, basée sur le cloud, qui améliore les parcours des clients grâce à l'IA, aux appels dans le cloud et à des services intégrés tels que l'analyse et la gestion de la relation client. Elle offre des expériences transparentes et de haute qualité aux entreprises de toutes tailles.

Phonisme

Bienvenue dans la prochaine évolution de la gestion des appareils avec la gestion des appareils multi-fournisseurs de CallTower, optimisée par Phonism.

SMS et MMS pour Webex

Envoyez et recevez des SMS et des MMS depuis Webex avec CT TEXT. Connectez-vous instantanément avec vos contacts dans Outlook, Active Directory, SharePoint et avec les membres de votre canal MS Teams.

Webex Go avec CallTower

Webex Go permet aux employés de passer des appels professionnels à partir de téléphones mobiles personnels avec des fonctionnalités de niveau professionnel, garantissant la confidentialité et la conformité tout en centralisant la gestion informatique pour une expérience BYOD transparente.

Pourquoi CallTower pour les appels Webex ?

Le cadre "Crawl, Walk, Run, Fly" de CallTower aide les entreprises à passer à Webex Calling par étapes gérables, garantissant une migration en douceur et efficace avec une évolutivité et une flexibilité à long terme.

Enregistrement des appels en entreprise

La plateforme CT Cloud Recording de CallTower permet un enregistrement sécurisé et conforme des appels pour les entreprises de toutes tailles. Reposant sur la technologie cloud, elle garantit des opérations flexibles et fiables sur plusieurs sites et pour des équipes distantes.

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