Solutions UCaaS
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau
Solutions Microsoft
Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct
Principales intégrations
Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié
CX / CCaaS
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Procédure d'escalade pour le support
Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
Voie d'escalade de la mise en œuvre
Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
Parcours de progression dans la vente
Demandes commerciales et négociations de contrats
Voie d'escalade de la facturation
Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
Voie d'escalade de la réussite du client
Développement et optimisation stratégiques de la clientèle
Entreprise et formation
À propos de nous
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
Webinaires
Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
Assistance et facturation
FAQ
Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Centre Bill
Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
CallTower, Inc. Conditions d'utilisation
Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.
Service et conformité
Accord de niveau de service
Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.
Confidentialité et mentions légales
Politique et avis en matière de protection de la vie privée
Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme de partenariat
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'Agence
Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
Solutions CCaaS et d'expérience client (CX)
Des solutions de centre de contact dans le cloud conçues pour améliorer l'expérience client et les performances opérationnelles. CallTower propose des solutions de centre de contact et d'expérience client (CX) basées sur le cloud qui aident les entreprises à interagir avec leurs clients, à rationaliser leurs opérations et à évoluer en toute confiance.
CallTower propose des solutions de centre de contact et d'expérience client (CX) basées sur le cloud qui aident les entreprises à interagir avec leurs clients, à rationaliser leurs opérations et à évoluer en toute confiance.
Orchestration de l'expérience omnicanale avec un contexte partagé tout au long du parcours client
IA agentique, agents virtuels et assistance par agents pour automatiser les interactions, soutenir les agents humains et répondre aux besoins des clients de bout en bout
Des analyses avancées et des rapports permettant de suivre les performances, de dégager des informations pertinentes et d'optimiser en permanence les expériences
Une infrastructure cloud sécurisée et évolutive, conçue pour répondre aux exigences des entreprises en matière de fiabilité, de conformité et de croissance
Genesys Cloud CX
Une plateforme de centre de contact cloud tout-en-un de premier plan, conçue pour offrir une expérience client moderne et omnicanale.
Les principales fonctionnalités sont les suivantes :
- IA agentique avec des agents virtuels autonomes
- Agents virtuels pour un libre-service évolutif
- Assistance aux agents basée sur l'IA pour un soutien en temps réel
- Orchestration de l'expérience omnicanale
- Engagement des collaborateurs et analyse des données
- Architecture sécurisée et native du cloud
Centre de contact Five9 Blended Cloud
Une plateforme de centre de contact dans le cloud dotée de nombreuses fonctionnalités, conçue pour offrir flexibilité, fiabilité et interaction intelligente.
Les principales fonctionnalités sont les suivantes :
- Agents virtuels basés sur l'IA pour le libre-service vocal et numérique
- Agent Assist : conseils en temps réel, analyses et résumés des interactions
- Agents IA configurables permettant un libre-service intelligent, assorti de mécanismes de gouvernance et de contrôle
- Interaction omnicanale et acheminement
- Évolutivité et fiabilité de niveau entreprise
Centre de contact Webex
Une plateforme de centre de contact tournée vers l'avenir, conçue pour des interactions clients rapides, précises et personnalisées.
Les principales fonctionnalités sont les suivantes :
- Engagement numérique et automatisation
- Parcours client assistés par l'IA
- Déploiement flexible et intégrations d'entreprise
Centre de contact CallTower (CT)
Une solution complète de centre de contact, conçue pour simplifier les opérations et réduire la dépendance vis-à-vis des services informatiques.
Les principales fonctionnalités sont les suivantes :
- Des processus optimisés et une formation simplifiée
- Des analyses fiables pour une meilleure prise de décision
- Une conception évolutive adaptée à l'évolution des besoins de l'entreprise
Pourquoi CallTower ?
Une expertise éprouvée sur les principales plateformes CCaaS
Services CCaaS, UCaaS et voix intégrés auprès d'un seul fournisseur
Services spécialisés de mise en œuvre, de migration et d'optimisation
Déploiements cloud sécurisés et adaptés aux entreprises
Un accompagnement continu axé sur la performance et le retour sur investissement
Transformez votre centre de contact en toute confiance
Collaborez avec CallTower pour offrir des expériences client intelligentes, évolutives et tournées vers l'avenir, grâce à des plateformes CCaaS de pointe et à l'intelligence artificielle moderne.
Reconnu par des organisations du monde entier.
