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Solutions UCaaS

Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau

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Solutions Microsoft

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Principales intégrations

Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié

Principales intégrations
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CX / CCaaS

Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.

Solutions CX L'IA conversationnelle CallTower AI Services d'assistance au centre de contact Services professionnels pour les centres de contact Services de conseil

Plateformes CCaaS

Solutions CCaaS
Centre de contact Five9
Genesys Cloud
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
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Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an

Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
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Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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État du réseau

Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan d'assistance client
Présentation détaillée des services et de la structure d'assistance

Consultez notre offre d'assistance client pour obtenir un aperçu détaillé de nos services, qui vous garantissent une aide personnalisée et un accompagnement adapté à vos besoins spécifiques.
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Procédure d'escalade pour le support

Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
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Voie d'escalade de la mise en œuvre

Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
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Parcours de progression dans la vente

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Voie d'escalade de la facturation

Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
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Développement et optimisation stratégiques de la clientèle

Entreprise et formation

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À propos de nous

Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
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Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.

Assistance et facturation

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Service et conformité

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Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
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Questions de facturation, paiements, litiges

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Politique et avis en matière de protection de la vie privée

Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
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Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

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Programme de partenariat

Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.

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Programme de l'Agence

Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.

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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire pour personnaliser et contrôler facilement les services CallTower

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CallTower Connect

Simplifier la gestion des technologies

Chez CallTower, nous permettons à nos clients de naviguer sans effort dans le paysage technologique en constante évolution grâce à notre portail convivial, Connect. Développé en interne, ce système exclusif de pointe offre une expérience transparente, permettant à nos clients d'administrer des services sans avoir besoin d'une expertise spécialisée ou de consultants externes pour gérer leurs solutions de communication. Dites adieu aux complexités et aux incertitudes liées à la gestion de multiples technologies.

CallTower Connect est conçu dès le départ pour être rapide et facile à utiliser. Un utilisateur final ou un administrateur d'entreprise lance l'application à partir d'un navigateur web pour ajouter ou gérer les solutions CallTower Microsoft Teams, Webex Calling by Cisco, Zoom, CT Cloud Voice, CT Cloud SIP , ainsi que 25 intégrations clés pour les entreprises. 

Connect offre des outils de communication puissants dans une application facile à utiliser. Quelques clics suffisent pour personnaliser de nombreuses fonctions du téléphone.

CallTower Connect
Citation

La vraie valeur pour nous a été le gain de temps. L'utilisation des solutions Cisco de CallTower en conjonction avec CallTower Connect, le portail d'administration et d'utilisation de CallTower, permet à notre équipe informatique d'économiser plusieurs heures par mois.

Mesa Lewchalermwong
Directeur des opérations, Northwestern Mutual

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Alléger la charge administrative

La charge de travail des administrateurs diminuera, car les utilisateurs auront accès à une interface simplifiée leur permettant d’effectuer rapidement des actions telles que le renvoi d’appel, la gestion des mots de passe, la modification du code PIN de conférence, l’attribution de touches de numérotation rapide et la personnalisation des profils de messagerie vocale — le tout sans avoir à contacter le service d’assistance.

Des outils de communication puissants

CallTower Connect place des outils de communication puissants dans une application facile à utiliser. Quelques clics suffisent pour personnaliser de nombreuses fonctions du téléphone. CallTower Connect a été conçu dès le départ pour être rapide et facile à utiliser. L'application est lancée à partir d'un navigateur web par un utilisateur final ou un administrateur d'entreprise pour ajouter ou gérer les services hébergés par CallTower.

Avantage CallTower

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CallTower Connect

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