Solutions UCaaS
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau
Solutions Microsoft
Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct
Principales intégrations
Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié
CX / CCaaS
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Procédure d'escalade pour le support
Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
Voie d'escalade de la mise en œuvre
Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
Parcours de progression dans la vente
Demandes commerciales et négociations de contrats
Voie d'escalade de la facturation
Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
Voie d'escalade de la réussite du client
Développement et optimisation stratégiques de la clientèle
Entreprise et formation
À propos de nous
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
Webinaires
Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
Assistance et facturation
FAQ
Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Centre Bill
Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
CallTower, Inc. Conditions d'utilisation
Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.
Service et conformité
Accord de niveau de service
Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.
Confidentialité et mentions légales
Politique et avis en matière de protection de la vie privée
Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme de partenariat
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'Agence
Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
CT Analytics pour MS Teams
Plongez dans un monde de données et maximisez le potentiel de votre infrastructure de communication avec CallTower Analytics.
Plongez dans un monde de données et maximisez le potentiel de votre infrastructure de communication avec CallTower Analytics.
Libérer la puissance des données
CallTower Analytics, vous avez accès à une suite complète d'outils analytiques conçus pour vous fournir une visibilité en temps réel de vos réseaux de communication. Exploitez la puissance des données pour prendre des décisions éclairées, optimiser les performances et améliorer la productivité au sein de votre organisation.
CallTower Analytics Calling vous permet d'approfondir les performances de votre équipe grâce à des options de filtrage étendues et à de multiples vues personnalisables. Obtenez une compréhension claire et complète de la façon dont votre équipe en contact avec la clientèle fonctionne, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la réussite.
Votre tableau de bord est le reflet de vos objectifs. Personnalisez-le pour mettre en évidence les mesures les plus importantes pour votre entreprise. Que vous suiviez les temps de réponse, les volumes d'appels ou les performances de l'équipe, vous disposerez des informations exploitables dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées qui optimiseront vos opérations.
- Analyse des performances des appels
- Tableaux muraux en direct
- Analyse des appels manqués
- Rapports sur les niveaux de service
CallTower Analytics Calling est conçu pour améliorer l'efficacité, augmenter la satisfaction des clients et permettre à votre équipe de donner le meilleur d'elle-même, le tout soutenu par une technologie puissante et conviviale.
Collaboration avec CallTower Analytics
Avec CallTower Analytics Collaboration, il n'a jamais été aussi facile d'exploiter tout le potentiel de votre environnement collaboratif. Notre outil intuitif offre des informations précieuses sur les domaines critiques de votre entreprise, ce qui vous permet de rester informé et de prendre des décisions basées sur des données.
Besoin d'un point de départ ? Choisissez parmi une variété de tableaux de bord prédéfinis conçus pour fournir rapidement des informations exploitables. Vous pouvez également prendre le contrôle en sélectionnant les indicateurs qui vous importent le plus et en créant un tableau de bord personnalisé en fonction de vos objectifs commerciaux.
Analyse des conversations
Analyse des réunions
Bien-être des employés
Rapports
CallTower Analytics Collaboration transforme les données brutes en informations significatives, vous aidant à optimiser les opérations et à atteindre le succès. Découvrez la manière la plus intelligente de gérer votre environnement Teams et d'obtenir des résultats avec CallTower !
L'avantage CallTower
Plusieurs connexions privées directes avec Microsoft
Connexions mondiales avec plus de 15 opérateurs de téléphonie et plus de 30 partenaires de peering Internet
Le réseau et les plates-formes de CallTower sont entièrement optimisés pour la voix
Services d'urgence dans plus de 30 pays
Réacheminement des appels téléphoniques vers d'autres appareils en cas de panne de Microsoft
Intégration de SMS et de CRM
Service de routage direct géré par l'intermédiaire de SBC hébergés géo-redondants
Portage entre le PBX du client et Teams by CallTower
Parcours numérique complet dans le Microsoft Teams Admin Center pour un déploiement simple et rapide
Services d'urgence E911
Provisionnez via Connect en quelques minutes et attribuez des numéros de téléphone à vos utilisateurs.
Transition en douceur de votre téléphonie existante vers le système téléphonique Teams
Fonctionnalités clés telles que la console opérateur et l'enregistrement des appels
Support technique de classe opérateur 24/7/365 et accords de niveau de service partagés avec Microsoft
Aucun équipement n'est nécessaire sur le site, évitant l’installation de SBC sur site, réduisant ainsi les coûts d’investissement des dépenses d'investissement.
Connectivité directe avec Microsoft
Remplacer les multiples contrats de télécommunications locales pour consolider les services vocaux
Facturation centrale ou locale du service Operator Connect
Connexions étendues avec plus de 15 opérateurs vocaux et plus de 30 partenaires de peering Internet
CallTower Connect - Portail d'auto-approvisionnement avec analyse des appels
