Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
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Quiénes somos
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Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
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Asistencia y facturación
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Servicio y cumplimiento normativo
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Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
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Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
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Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
Instancia Webex dedicada
Experiencia mejorada de Cisco Webex Calling para sistemas heredados.
Una opción de instancia de nube dedicada basada en la arquitectura UCM
La Instancia Dedicada (DI) global de CallTower para Cisco Webex Calling no es una oferta independiente, sino una extensión de Webex Calling. DI aprovecha los servicios de Webex para ofrecer una experiencia mejorada a los clientes que necesitan dar soporte a puntos finales Cisco más antiguos, soluciones de supervivencia local o conservar integraciones que forman parte de flujos de trabajo empresariales críticos. DI es compatible con las mismas funciones de llamadas de nivel empresarial en todo el mundo para los clientes que desean conservar su experiencia UCM.
¿Por qué una instancia dedicada?
Trasladar las llamadas a la nube puede suponer un reto para los clientes de UCM
El coste y la carga de sustituir terminales antiguos, reconstruir complejos planes de marcación e integraciones, pueden ser mayores que cualquier ahorro que puedan obtener pasándose a la nube.
Con Dedicated Instance, Webex Calling proporciona a los clientes de UCM una ruta de migración a la nube sin interrupciones ni problemas
Los clientes de Webex Calling tienen flexibilidad para distribuir a los usuarios entre el control de llamadas de instancias dedicadas y multiinquilino, y ajustarlos con el tiempo según sea necesario para satisfacer sus requisitos empresariales de llamadas en la nube.
Camino flexible a la nube
Con la Instancia Dedicada, Webex Calling proporciona a los clientes una ruta de migración a la nube sin interrupciones ni problemas. Los clientes de Webex Calling tienen flexibilidad para distribuir a los usuarios entre el control de llamadas multi-tenant y Dedicated Instance y ajustarlos con el tiempo según sea necesario para satisfacer sus requisitos de negocio de llamadas en la nube.
