Soluciones basadas en inteligencia artificial de CallTower: revolucionando los sectores sanitario, financiero y minorista
Los avances en inteligencia artificial (IA) están transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.CallTower, líder en soluciones de comunicación y colaboración, aprovecha las herramientas de vanguardia basadas en IA para revolucionar la experiencia del cliente en todos los sectores. Sus soluciones innovadoras (Microsoft Copilot,Webex AI,Zoom AI,Five9 Genius AI ySolgari In-App Contact Center) permiten a las empresas mejorar la experiencia de sus clientes y empleados.
Microsoft Copilot y Copilot Studio
Microsoft Copilotesun asistente basado en inteligencia artificial diseñado para mejorar la comunicación y la colaboración a través de:
- Información basada en inteligencia artificial.
- Automatización.
- Análisis de datos en tiempo real.
Copilot Studiopermite a las organizaciones crear y personalizar agentes adaptados a sus necesidades específicas.
Beneficios por sector:
- Sanidad:
- Automatiza la programación de citas y la recopilación del historial del paciente.
- Simplifica las reclamaciones de seguros y garantiza el cumplimiento de la HIPAA.
- Finanzas:
- Automatiza las auditorías y la detección de fraudes.
- Proporciona análisis en tiempo real para generar informes más rápidamente y realizar análisis personalizados de carteras.
- Venta al por menor:
- Optimiza la gestión del inventario y permite realizar marketing dirigido.
- Analiza los patrones de compra para mejorar los programas de fidelización.
Funciones de IA de Webex
Webex de Cisco ofrece herramientas basadas en inteligencia artificial para mejorar las reuniones virtuales:
- Cancelación de ruido para una comunicación sin distracciones.
- Lo más destacado de la reunión y transcripciones en tiempo real para facilitar la consulta.
- Traducción multilingüe para la colaboración global.
Beneficios por sector:
- Sanidad:
- Permite realizar consultas virtuales seguras con transcripción y traducción.
- Los resúmenes generados por IA agilizan las operaciones.
- Finanzas:
- Proporciona interacciones con los clientes que cumplen con la normativa mediante transcripción y análisis de opiniones.
- La traducción en tiempo real ayuda a los equipos globales.
- Venta al por menor:
- Simplifica la formación con resúmenes de reuniones.
- El análisis de opiniones revela información sobre los clientes para una mejor gestión.
Mejoras en la IA de Zoom
Zoom mejora la comunicación con:
- Fondos virtuales para una mayor profesionalidad.
- Resúmenes automatizados de reuniones y traducciones en tiempo real.
- Herramientas para mejorar el compromiso y la productividad.
Beneficios por sector:
- Sanidad:
- Consultas virtuales que cumplen con la HIPAA con transcripciones automatizadas.
- Las traducciones en tiempo real mejoran la comunicación entre regiones.
- Finanzas:
- Las traducciones en tiempo real y los resúmenes de reuniones ahorran tiempo.
- Los fondos virtuales y los seguimientos mejoran las interacciones con los clientes.
- Venta al por menor:
- Traducciones en tiempo real para reuniones con proveedores.
- Los seguimientos automatizados nutren los clientes potenciales.
Five9 Genius IA y soluciones inteligentes
Five9 Genius AIy herramientas comoAI Agent AssisteIntelligent Virtual Agent AItransforman el servicio al cliente al:
- Automatización de consultas simples y complejas.
- Proporcionar información y datos relevantes al instante.
Beneficios por sector:
- Sanidad:
- Asistencia virtual 24 horas al día, 7 días a la semana, para la programación y la facturación.
- Los algoritmos predictivos reducen los tiempos de espera.
- Finanzas:
- Los algoritmos de detección de fraudes garantizan la protección de las cuentas.
- Las recomendaciones personalizadas simplifican la planificación financiera.
- Venta al por menor:
- Automatiza el seguimiento de pedidos y las devoluciones.
- El análisis predictivo anticipa las necesidades de los clientes.
Conclusión
Las soluciones basadas en inteligencia artificial de CallTower están revolucionando la experiencia del cliente enlos sectores sanitario,financiero yminoristaal impulsar:
- Eficiencia.
- Personalización.
- Satisfacción.
Desde mejorar la atención al paciente hasta impulsar la excelencia operativa y aumentar la fidelidad de los clientes, CallTower permite a las empresas ofrecer experiencias excepcionales y sin fisuras.