Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
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Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
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Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
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Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
Enrutamiento directo de Microsoft Teams
CallTower ofrece una experiencia Microsoft 365 Native Microsoft Teams integrada a nivel internacional
Planes de llamadas de Microsoft Teams de CallTower
CallTower lleva años habilitando soluciones de voz de Microsoft. Como socio de Microsoft Modern Work and Solutions que proporciona soluciones de voz en la nube, nuestros servicios de supervisión y gestión garantizan una experiencia de usuario de la máxima calidad. A nivel mundial, CallTower es una de las pocas organizaciones certificadas para proporcionar voz con Microsoft Teams.
CallTower hizo que la transición a Teams Direct Routing Phone System fuera perfecta para nuestros usuarios. Al realizar toda la configuración necesaria en Microsoft 365 antes y en el momento de la migración, y llevar a cabo sesiones de formación para nuestros usuarios, proporcionaron una solución llave en mano literal para nuestro nuevo sistema telefónico.
Richard Wilhite Administrador de sistemas Supervisor, Allen Press
La ventaja CallTower
Múltiples conexiones privadas directas con Microsoft
Conexiones globales con más de 15 operadores de voz y más de 30 socios de interconexión de Internet
La red y las plataformas de CallTower totalmente optimizadas para la voz
Servicios de urgencia en más de 30 países
Redirigir las llamadas telefónicas a otros dispositivos cuando Microsoft tiene una interrupción
Integración de SMS y CRM
Servicio de enrutamiento directo gestionado a través de SBC georredundantes alojados
Portabilidad de la centralita del cliente a Teams by CallTower
Formación en directo y asistencia 24/7/365
Compatibilidad con dispositivos analógicos: faxes, buscapersonas, timbres de puertas, puertas de seguridad, máquinas de tarjetas de crédito
No se necesitan redes ni equipos periféricos
