Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
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Asistencia y facturación
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En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
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Servicio y cumplimiento normativo
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Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
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Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
Soluciones de contacto en la nube de CallTower.
Las soluciones de contacto en la nube de CallTower facilitan el establecimiento de conexiones potentes y ofrecen resultados que superan las expectativas de los clientes.
Nuestras soluciones para centros de contacto ofrecen un paquete completo diseñado para mejorar el servicio al cliente y agilizar las operaciones. Proporcionamos comunicaciones unificadas que integran voz, correo electrónico, chat y vídeo, garantizando interacciones fluidas a través de varios canales.
Nuestra asistencia omnicanal y nuestras herramientas de análisis avanzado ayudan a las empresas a realizar un seguimiento y optimizar las interacciones con los clientes, mientras que nuestra infraestructura basada en la nube ofrece flexibilidad y escalabilidad. Además, incorporamos IA y automatización para mejorar la eficiencia, automatizar tareas rutinarias y ofrecer enrutamiento inteligente de llamadas, con el objetivo último de aumentar la satisfacción del cliente y la eficacia operativa.
Five9 BLENDED CLOUD CONTACT CENTER
Obtenga todas las ventajas de los sistemas locales con multitud de funciones sin ninguna complicación. La suite de Centro de Contacto Virtual (VCC) de Five9 proporciona a su personal las herramientas que necesitan para establecer potentes conexiones con los clientes y, al mismo tiempo, ofrecer los resultados que su empresa necesita. Obtenga más información
CONSTRUIDO PARA EL FUTURO DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
El nuevo Centro de Contacto Webex ofrece a los clientes las respuestas que necesitan en el canal que prefieren, todo ello con una rapidez y precisión excepcionales, para que puedan reducir el estrés de su día a día. Más información
CENTRO DE CONTACTO EN LA NUBE INTEGRAL, POTENTE Y COMPLETO
La solución CT Cloud Contact Center está diseñada para mejorar las operaciones de los centros de contacto reduciendo la dependencia de TI, agilizando los procesos de flujo de trabajo, simplificando la formación y repercutiendo en la toma de mejores decisiones a través de sólidos análisis. Más información
GENESYS: UN GRAN PASO HACIA LA OMNICANALIDAD
Nos hemos asociado con Genesys para ofrecer una solución integral que le permita conectar con sus clientes. Sus soluciones locales y en la nube de Genesys, líderes en el mundo, transforman las operaciones al permitir que las organizaciones de centros de contacto ofrezcan una mejor experiencia al cliente. Obtenga más información
