Als Senior Vice President für CCaaS-, CX- und KI-Lösungen bei CallTower leitet er unsere Customer Experience (CX)-Lösungen und -Dienstleistungen im Namen von CallTower. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung im Senior Management, im Vertrieb und in der professionellen Beratung ist es Joes Leidenschaft, die Kundenkommunikation durch innovative Lösungen und Dienstleistungen zu verbessern.
Nach einer erfolgreichen Vertriebskarriere in den Bereichen Nischengeschäftsanwendungen, ERP und Telekommunikation war er Mitbegründer von Inoria Inc. einem nordamerikanischen CX- und CAI-Software-Reseller und Dienstleistungsunternehmen. Als EVP Sales & Marketing von Inoria war er maßgeblich am Aufbau des Unternehmens mit 55 Mitarbeitern und mehr als 125 Kunden in den Vereinigten Staaten und Kanada beteiligt. Vor der Übernahme von Inoria durch CallTower im Jahr 2024 war Joe maßgeblich daran beteiligt, dass das Unternehmen die höchste Auszeichnung als Partner des Jahres - Nordamerika - erhielt: Kanada für einen der führenden CX-Software-Anbieter des Landes.
Bei CallTower ist Joe für den gesamten Vertrieb, den Service und die Beratung für unser CX-Lösungsportfolio zuständig, darunter CCaaS, Conversational AI, Customer Experience, WEM/WFM, Analytics und mehr. In Zusammenarbeit mit dem CT Executive Team liegt Joes Kernkompetenz darin, Unternehmen bei der Optimierung ihrer Customer Experience-Strategien zu unterstützen, indem er KI und alle Kommunikationstechnologien nutzt, um die Effizienz und Klarheit im gesamten Unternehmen zu steigern.
Abgesehen von seinen persönlichen Erfolgen genießt Joe die Natur und engagiert sich für seine Gemeinde und einige lokale Wohltätigkeitsorganisationen. Und wenn er nicht gerade im Flugzeug sitzt, Kunden besucht oder an Veranstaltungen teilnimmt, verbringt er gerne Zeit in seiner Heimatstadt Montreal, Quebec (Kanada), mit seiner Frau, seiner Familie und seinen Enkelkindern, die in Montreal, QC und Los Angeles, CA leben.
E-Mail: jbigio@inoria.com
