Portierungsdokument

CallTower DID-Portierungsfristen und -Prozess

Dieses Dokument beschreibt die Schritte, Zeitpläne und Anforderungen für die Portierung von DID-Nummern (Direct Inward Dialing) mit CallTower, um einen reibungslosen Übergang zwischen den Netzbetreibern zu gewährleisten.

Wichtige Schritte im Portierungsprozess

1. Initiierung, Entdeckung und Auswahl des RDD (gewünschtes Fälligkeitsdatum)

• Aktivitäten:
  • CallTower erstellt in Zusammenarbeit mit dem Kunden eine Vollmacht (Letter of Authority, LOA), die die Portierung autorisiert.
  • Der Kunde legt eine aktuelle Rechnung des Transportunternehmens (nicht älter als 30 Tage) und gegebenenfalls einen Kundendienstbericht (CSR) vor.
  • Die Vorabvalidierung der Nummernportabilität wird durchgeführt.
• Anforderungen:
  • Die LOA muss mit den Rechnungs- oder CSR-Informationen übereinstimmen und von einem autorisierten Ansprechpartner des Unternehmens unterzeichnet sein.
  • Für gebührenfreie Nummern ist eine separate LOA erforderlich.
• Dauer: Die Vorabvalidierung gewährleistet eine reibungslose Bearbeitung.

2. Auftragserteilung

• Aktivitäten:
  • CallTower sammelt alle erforderlichen Informationen und koordiniert die Bestellung mit den zuständigen Teams.
• Dauer: 1–2 Tage.

3. Auftragserteilung von Spediteur zu Spediteur

• Aktivitäten:
  • CallTower übermittelt den Portierungsauftrag an einen Partneranbieter, der den bisherigen Dienstanbieter benachrichtigt.
  • Der neue Netzbetreiber validiert den Portierungsantrag auf Grundlage der LOA.
• Anmerkungen:
  • Inkonsistente LOA-Informationen können zur Ablehnung der Bestellung führen.
  • Komplexe Bestellungen (z. B. über 50 DIDs) können länger dauern.
• Dauer:
  • Inland: 3–15 Tage.
  • International: 6–45 Tage.

4. FOC gewährt und Hafen geplant

• Aktivitäten:
  • Der alte Dienstanbieter überprüft die LOA und erteilt eine verbindliche Auftragsbestätigung (FOC) mit einem Portierungsdatum.
• Anmerkungen:
  • FOC ist das voraussichtliche Ankunftsdatum im Hafen.
• Dauer:
  • Inland: 8–10 Tage.
  • International: 10–30 Tage.

5. Hafenbereitschaft

• Aktivitäten:
  • CallTower stellt sicher, dass alle Systeme zum Portierungsdatum bereit sind.
  • Kunden bestätigen ihre Bereitschaft für den FOC-Termin.
• Anmerkungen:
  • Änderungen an Hafenaufträgen müssen mindestens 5 Werktage im Voraus mitgeteilt werden und können zusätzliche Gebühren verursachen.
• Dauer: Mindestens 5 Tage vor dem Hafentermin.

6. Fertigstellung des Hafens

• Aktivitäten:
  • Am FOC-Datum wird der Anbieterwechsel aktiviert und der Port abgeschlossen.
  • Geplante Ports werden automatisch ausgeführt, während ausgelöste Ports manuell von CallTower aktiviert werden müssen.
• Zeitpunkt: In der Regel montags bis freitags, 8:00 bis 15:00 Uhr Ortszeit (je nach Transportunternehmen unterschiedlich).

Zusammenfassung der Zeitpläne

• Inländische Portierung: 8–15 Tage (durchschnittlich).
• Internationale Portierung: 10–45 Tage (je nach Komplexität).

Schlussfolgerung

Der DID-Portierungsprozess von CallTower gewährleistet einen nahtlosen Übergang mit klaren Schritten, Zeitplänen und Support, um Unterbrechungen zu minimieren.