CallTower DID-Portierungsfristen und -Prozess
Dieses Dokument beschreibt die Schritte, Zeitpläne und Anforderungen für die Portierung von DID-Nummern (Direct Inward Dialing) mit CallTower, um einen reibungslosen Übergang zwischen den Netzbetreibern zu gewährleisten.
Wichtige Schritte im Portierungsprozess
1. Initiierung, Entdeckung und Auswahl des RDD (gewünschtes Fälligkeitsdatum)
- Aktivitäten:
- CallTower erstellt in Zusammenarbeit mit dem Kunden eine Vollmacht (Letter of Authority, LOA), die die Portierung autorisiert.
- Der Kunde legt eine aktuelle Rechnung des Transportunternehmens (nicht älter als 30 Tage) und gegebenenfalls einen Kundendienstbericht (CSR) vor.
- Die Vorabvalidierung der Nummernportabilität wird durchgeführt.
- Anforderungen:
- Die LOA muss mit den Rechnungs- oder CSR-Informationen übereinstimmen und von einem autorisierten Ansprechpartner des Unternehmens unterzeichnet sein.
- Für gebührenfreie Nummern ist eine separate LOA erforderlich.
- Dauer: Die Vorabvalidierung gewährleistet eine reibungslose Bearbeitung.
2. Auftragserteilung
- Aktivitäten:
- CallTower sammelt alle erforderlichen Informationen und koordiniert die Bestellung mit den zuständigen Teams.
- Dauer: 1–2 Tage.
3. Auftragserteilung von Spediteur zu Spediteur
- Aktivitäten:
- CallTower übermittelt den Portierungsauftrag an einen Partneranbieter, der den bisherigen Dienstanbieter benachrichtigt.
- Der neue Netzbetreiber validiert den Portierungsantrag auf Grundlage der LOA.
- Anmerkungen:
- Inkonsistente LOA-Informationen können zur Ablehnung der Bestellung führen.
- Komplexe Bestellungen (z. B. über 50 DIDs) können länger dauern.
- Dauer:
- Inland: 3–15 Tage.
- International: 6–45 Tage.
4. FOC gewährt und Hafen geplant
- Aktivitäten:
- Der alte Dienstanbieter überprüft die LOA und erteilt eine verbindliche Auftragsbestätigung (FOC) mit einem Portierungsdatum.
- Anmerkungen:
- FOC ist das voraussichtliche Ankunftsdatum im Hafen.
- Dauer:
- Inland: 8–10 Tage.
- International: 10–30 Tage.
5. Hafenbereitschaft
- Aktivitäten:
- CallTower stellt sicher, dass alle Systeme zum Portierungsdatum bereit sind.
- Kunden bestätigen ihre Bereitschaft für den FOC-Termin.
- Anmerkungen:
- Änderungen an Hafenaufträgen müssen mindestens 5 Werktage im Voraus mitgeteilt werden und können zusätzliche Gebühren verursachen.
- Dauer: Mindestens 5 Tage vor dem Hafentermin.
6. Fertigstellung des Hafens
- Aktivitäten:
- Am FOC-Datum wird der Anbieterwechsel aktiviert und der Port abgeschlossen.
- Geplante Ports werden automatisch ausgeführt, während ausgelöste Ports manuell von CallTower aktiviert werden müssen.
- Zeitpunkt: In der Regel montags bis freitags, 8:00 bis 15:00 Uhr Ortszeit (je nach Transportunternehmen unterschiedlich).
Zusammenfassung der Zeitpläne
- Inländische Portierung: 8–15 Tage (durchschnittlich).
- Internationale Portierung: 10–45 Tage (je nach Komplexität).
Schlussfolgerung
Der DID-Portierungsprozess von CallTower gewährleistet einen nahtlosen Übergang mit klaren Schritten, Zeitplänen und Support, um Unterbrechungen zu minimieren.