CallTower DID : Délais et processus de portage
Ce document décrit les étapes, les échéanciers et les exigences pour le portage des numéros de numéros de composition directe (DID) avec CallTower, assurant ainsi une transition fluide entre les opérateurs.
Étapes clés du processus de portage
1. Initiation, découverte et sélection de la RDD (date d’échéance demandée)
- Activités:
- CallTower collabore avec le client pour créer une lettre d’autorisation (LOA), autorisant l’activité de port.
- Le client fournit une facture récente du transporteur (datée dans les 30 jours) et, si nécessaire, un dossier de service à la personne (CSR).
- La prévalidation de la portabilité des numéros est effectuée.
- Exigences:
- La LOA doit correspondre aux informations de facturation ou de RSE et être signée par un contact autorisé de l’entreprise.
- Les numéros sans frais nécessitent une loi de la loi distincte.
- Durée : La pré-validation assure un traitement fluide.
2. Soumission de commande
- Activités:
- CallTower recueille toutes les informations requises et coordonne la demande de commande avec les équipes concernées.
- Durée : 1 à 2 jours.
3. Soumission d’ordonnance d’un facteur à l’autre
- Activités:
- CallTower soumet l’ordre de port à un fournisseur partenaire, qui en informe l’ancien fournisseur de services.
- Le nouveau transporteur valide la demande de port basée sur la LOA.
- Notes:
- Des informations incohérentes sur la LOA peuvent entraîner un rejet de l’ordre.
- Les ordres complexes (par exemple, plus de 50 TID) peuvent prendre plus de temps.
- Durée:
- Domestique : 3 à 15 jours.
- International : 6 à 45 jours.
4. FOC accordé et programmé au port
- Activités:
- L’ancien fournisseur de services valide la LOA et accorde un Engagement de Commande Ferme (FOC) avec une date de portage.
- Notes:
- FOC est la date de portage prévue.
- Durée:
- Domestique : 8 à 10 jours.
- International : 10 à 30 jours.
5. Préparation au port
- Activités:
- CallTower s’assure que tous les systèmes sont prêts pour la date de portage.
- Les clients confirment leur préparation pour la date FOC.
- Notes:
- Les modifications aux ordres de port exigent un préavis d’au moins 5 jours ouvrables et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
- Durée : Au moins 5 jours avant la date de portage.
6. Achèvement du port
- Activités:
- À la date FOC, le changement de porteur est activé, complétant ainsi le portage.
- Les ports programmés se font automatiquement, tandis que les ports déclenchés nécessitent une activation manuelle par CallTower.
- Horaire : Typiquement du lundi au vendredi, de 8 h à 15 h, heure locale (varie selon l’opérateur).
Résumé des chronologies
- Portage intérieur : 8 à 15 jours (en moyenne).
- Portage international : 10 à 45 jours (selon la complexité).
Conclusion
Le processus de portabilité DID de CallTower assure une transition fluide avec des étapes, des échéanciers clairs et un support pour minimiser les perturbations.
