WARUM HAT SICH ALLEN PRESS FÜR DIE MICROSOFT TEAMS DIRECT ROUTING-LÖSUNG VON CALLTOWER ENTSCHIEDEN?
ÜBER ALLEN PRESS
Begeistern Sie Ihr Publikum mit unserer innovativen Kombination aus Druck-, Marketing-, Verlags- und Vertriebsoptionen, die von Experten unter Einsatz modernster Technologien sorgfältig zusammengestellt wurden. Wir spielen auch eine einzigartige Rolle dabei, die MINT-Community beim Austausch von Ideen zu unterstützen, die die Welt verbessern. Zu unseren Kernleistungen gehören:
- Fortgeschrittene Druckproduktion (Publikationen, Werbung, Digitaldruck und Handel)
- Wissenschaftliche Verlagsdienstleistungen
- Direktwerbung
- Marketingkommunikation
- Verbandsmanagement
- Anzeigenverkauf
ZUSAMMENFASSUNG
Es ist immer hilfreich, zu wissen, was man will. Allen Press hatte ein einheitliches Kommunikationsziel vor Augen, als sie sich mit Zamm Advisors trafen: Sie mussten ihr veraltetes Telefonsystem aufrüsten und in die Cloud verlagern. Da ihre Benutzer bereits an eine Microsoft Teams- und Office 365-Umgebung gewöhnt waren, lag es nahe, auf eine Microsoft Teams Calling Plan-Lösung umzusteigen.
„CallTower hat unseren Benutzern einen nahtlosen Übergang zum Teams Direct Routing-Telefonsystem ermöglicht. Durch die Durchführung aller erforderlichen Einstellungen in Office 365 vor und während der Migration sowie durch Schulungen für unsere Benutzer haben sie eine buchstäblich schlüsselfertige Lösung für unser neues Telefonsystem bereitgestellt.“
– Richard Wilhite, System Administrator Supervisor, Allen Press
DIE HERAUSFORDERUNG
Allen Press ist ein Full-Service-Druckunternehmen, das auch wissenschaftliche Veröffentlichungen und Marketingdienstleistungen anbietet. Es ist ein wettbewerbsintensiver Bereich, und Allen Press arbeitet hart daran, an der Spitze zu bleiben. Als klar wurde, dass eine Aufrüstung der Telefonanlage notwendig war, machte man sich auf die Suche nach einer Lösung. Schnell wurde klar, dass Microsoft Teams mit Calling Plans perfekt für das Unternehmen geeignet wäre – aber Microsoft selbst wäre nicht in der Lage, die „schwere Arbeit“ der Implementierung des neuen Systems zu übernehmen. Es war an der Zeit, Experten hinzuzuziehen.
DIE LÖSUNG
Zamm Advisors machte sich auf die Suche nach Anbietern von Unified-Communication-Lösungen, die mit Allen Press kompatibel sind. Bei ihrer Suche stießen sie auf zwei potenzielle Anbieter: CallTower und Altigen. Altigen schied aus dem Rennen aus, da das Unternehmen nicht rechtzeitig Informationen bereitstellte, sodass CallTower als erste Wahl ausgewählt wurde. Dies war sinnvoll, da die Microsoft Teams Calling Plans mit Direct Routing-Lösung von CallTower gut integriert sind und alle Anforderungen von Allen Press erfüllen.
Eine dieser Anforderungen war Flexibilität. Allen Press hat mehrere hundert Nutzer, von denen die meisten nur ein geringes Anrufaufkommen hatten. Daher war die Flexibilität des Tarifs entscheidend, um die Wirtschaftlichkeit des Telefonsystems zu gewährleisten. CallTower konnte problemlos flexible Lizenzen für Nutzer mit unterschiedlichem Anrufaufkommen bereitstellen und alles in einem einzigen Wählplan zusammenfassen.
CallTower-CRO William Rubio übernahm die Leitung des Allen-Press-Deals und leitete die gesamte Operation.
„William hatte diesen Fall von Anfang bis Ende vollständig im Griff“, bemerkte Steven Coval, Berater für Cloud- und Netzwerkdienste bei Zamm Advisors. „Er war nicht nur mit der Lösung und dem Implementierungsprozess bestens vertraut, sondern auch äußerst reaktionsschnell! Er beantwortete Fragen im Handumdrehen.“
Zamm Advisors und Allen Press waren von CallTowers Ansatz zur Vertriebsanalyse begeistert – sie stellten sicher, dass die CallTower Solution Architects einen Plan entwarfen, der speziell auf ihr Unternehmen zugeschnitten war. Die Implementierungsphase verlief reibungslos!
„CallTower hat unseren Benutzern einen nahtlosen Übergang zum Teams Direct Routing-Telefonsystem ermöglicht“, erklärte Richard Wilhite, Systemadministrator-Supervisor bei Allen Press. „Indem sie alle erforderlichen Einstellungen vor und während der Migration in Office 365 vorgenommen und Schulungen für unsere Benutzer durchgeführt haben, haben sie uns eine buchstäblich schlüsselfertige Lösung für unser neues Telefonsystem bereitgestellt.“
CALLTOWER LIEFERT
- Preisgekrönter Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
- Vereinfachte Schulung
- Reduzierte IT-Abhängigkeit
- Robuste Analytik
DIE ERGEBNISSE
„Das Ergebnis dieser Vereinbarung war für alle Beteiligten ein Gewinn. Allen Press erhielt eine flexible, schnelle und gut durchdachte Lösung, die ihre Nutzer lieben, während CallTower einen phänomenalen neuen Kunden gewann“,erklärte William Rubio, CRO vonCallTower.„Wir freuen uns darauf, Allen Press auch in den kommenden Jahren zu unterstützen und eine fruchtbare Beziehung zu pflegen.“
Dank der Bemühungen und des Fachwissens des CallTower-Teams gelang Allen Press der Umstieg von einer veralteten Kommunikationslösung auf eine cloudbasierte Microsoft Teams Direct Routing-Lösung der Enterprise-Klasse inWENIGER ALS 60 TAGEN.
ÜBER CALLTOWER
Erleben Sie nahtlose, intelligente Kommunikation mit CallTower, Ihrem zuverlässigen Cloud-Kommunikationsanbieter.
Wir sind spezialisiert auf Unified Communications as a Service (UCaaS), Collaboration sowie Contact Center as a Service (CCaaS) und Conversational AI (CAI)-Technologien mit professionellen End-to-End- und Managed Services. Unser Fachwissen und unser Engagement für eine außergewöhnliche Customer Experience (CX) ermöglichen es Unternehmen, sich mühelos zu vernetzen, zusammenzuarbeiten und zu wachsen.
Von der Rationalisierung von Arbeitsabläufen und der Optimierung der IT-Infrastruktur bis hin zu proaktivem Management und strategischer Beratung – unsere innovativen und skalierbaren Lösungen sind auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten. Definieren Sie die Kommunikation in Ihrem Unternehmen neu – mit CallTower, wo Innovation und Fachwissen zusammenkommen, um sinnvolle Verbindungen und dauerhaften Erfolg zu schaffen.
