Geschäftsführendes Management-Team

Als President und Chief Executive Officer leitet Bret das CallTower-Team bei der Bereitstellung integrierter, branchenführender Kommunikationslösungen.

Bret verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung als leitender Finanz- und Betriebsmanager und Investor. Bevor er zu CallTower kam, arbeitete er in leitenden, nationalen und internationalen, finanziellen und operativen Positionen bei Symantec, Informix, Alta Vista, Portal Software, NetManage und JDA Software. Bret hat außerdem mehrere Technologieunternehmen in verschiedenen CXO- und Vorstandspositionen sowie als Investor über die England Consulting and Capital Group unterstützt. Er begann seine Karriere als Wirtschaftsprüfer bei KPMG und Deloitte & Touche. Bret hat umfangreiche Erfahrungen mit allen Aspekten von Fusionen und Übernahmen und war an über 50 Transaktionen mit einem Wert von über zwei Milliarden Dollar beteiligt.

Bret hat einen Bachelor of Science in Rechnungswesen der Weber State University, einen Master of Science der Golden Gate University und hat das Executive Education Programm der Stanford Business School absolviert.

Als Chief Revenue Officer bei CallTower zeichnet sich William Rubio durch seine Kompetenz in strategischer Planung, Führungsqualitäten und technologischer Innovation aus. Seine Karriere erstreckt sich über mehr als 25 Jahre in der globalen Telekommunikations-, IT- und Cloud-Industrie sowie im Bereich M&A, was seine umfangreiche Erfahrung unterstreicht. Seine vorausschauende Führung und sein neuartiger Ansatz in den Bereichen UCaaS, CCaaS und Collaboration haben maßgeblich dazu beigetragen, dass CallTower heute zu den führenden Lösungsanbietern der Branche zählt.

Williams Karriere ist geprägt von außergewöhnlichen Erfolgen bei der Umsatzsteigerung sowohl in aufstrebenden als auch in etablierten Märkten. Seine einzigartige Fähigkeit, Branchentrends und Geschäftsentwicklungen vorherzusagen, hat es ihm ermöglicht, Chancen zu nutzen, Allianzen zu fördern und Start-up-Unternehmen in eine wettbewerbsfähige Position zu bringen. Seine technischen Kenntnisse erstrecken sich auf VoIP, Cloud-Lösungen, Großhandel, IT und Betrieb, die er zusammen mit seiner Leidenschaft für starke Partnerschaften und Qualitätslösungen einsetzt.

Bevor er zu CallTower kam, war er maßgeblich an der landesweiten Einführung von EarthLink's Hosted Voice in der indirekten Partnergemeinschaft beteiligt, war Vice President of Sales bei STS Telecom und arbeitete mit renommierten Unternehmen wie AT&T und XO Communications zusammen.

E-Mail: wrubio@calltower.com

Als Chief Financial Officer, Human Resources and Training ist Shawn für alle finanziellen Aktivitäten bei CallTower verantwortlich. Dazu gehört die Leitung der Buchhaltungs- und Abrechnungsteams bei CallTower. Shawn ist außerdem verantwortlich für FP&A-Aktivitäten, Finanzberichterstattung, Eigenkapitalverwaltung, Einhaltung von Steuern und Vorschriften und die Leitung unserer externen Prüfung. Shawn beaufsichtigt auch alle Personal- und Ausbildungsfunktionen bei CallTower. Dazu gehören die Überwachung der Gehaltsabrechnung, die Verwaltung von Sozialleistungen, die Aufnahme von Mitarbeitern und die Rekrutierung sowie interne und externe Schulungsmaßnahmen. Shawn unterstützt den Wunsch der Mitarbeiter, sich ständig zu verbessern, zu lernen und zu wachsen, damit das Unternehmen für sein Fachwissen bekannt wird.

Shawn verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung im Bereich Buchhaltung und Finanzen bei CallTower. Er ist ein aktiver Certified Public Accountant mit umfassender Erfahrung in der Buchhaltung und im Finanzwesen. Shawn kam zu CallTower aus dem öffentlichen Rechnungswesen in der Wirtschaftsprüfungspraxis von Ernst & Young. Während seiner Zeit im öffentlichen Rechnungswesen konzentrierte er sich auf die Prüfung der Jahresabschlüsse und internen Kontrollen großer öffentlicher Technologieunternehmen in der San Francisco Bay Area. Shawn verfügt über umfangreiche Erfahrungen mit Buchhaltungs- und Finanzprozessen, Verfahren und Kontrollen sowie mit der Erstellung und Präsentation von Jahresabschlüssen.

Er hat sowohl einen Bachelor- als auch einen Master-Abschluss in Rechnungswesen von der Brigham Young University.

E-Mail: shansen@calltower.com

Brandon verbindet als Senior Vice President of Technology und Chief Technology Officer von CallTower Menschen durch Technologie. Er entwickelt und liefert Technologielösungen mit Wettbewerbsvorteilen.

Brandon steht seit 27 Jahren an der Spitze der technologischen Innovation in der Telekommunikations- und IT-Branche. In dieser Zeit war er führend in der Entwicklung und Bereitstellung von Cloud Hosted IVR- und Call Routing-Systemen, die über eine Milliarde Kundenanrufe erfolgreich verarbeitet haben. Seine Produkte haben es den Kunden ermöglicht, die Kundenbedürfnisse schnell und mit wenigen Fehlern zu erfüllen. Seine Systeme erreichten eine Betriebszeit von mehr als 99,999 %. Brandon entwarf und entwickelte auch ein multinationales Netzwerk und eine Cloud-Lösung, die Einzelhandelsstandorte mit der Unternehmenszentrale verbindet und eine sichere Datenerfassung und -speicherung in Echtzeit ermöglicht. Brandon hat nicht nur die Anforderungen der Kunden im privaten Sektor übertroffen, sondern auch die Bemühungen für Regierungsbehörden geleitet. Indem er ihnen eine integrierte Lösung zur Verfügung stellte, reduzierte er die Bearbeitungszeiten für Millionen von Regierungsdokumenten.

E-Mail: bwatts@calltower.com

Nach einem soliden Studium der Wirtschafts- und Informationssysteme an der Brigham Young University begann Doug Larsen eine dynamische Karriere beim Utah Department of Economic Development, wo er als erster Webmaster tätig war. Sein Weg führte ihn dann zu IBM, wo er zwölf Jahre lang seine Fähigkeiten als Junior Architect und Manager verfeinerte und Innovationen bei einem der weltweiten Tech-Giganten vorantrieb.

Im Jahr 2011 brachte Doug sein Fachwissen bei CallTower ein und begann als Senior Developer. Sein visionärer Ansatz und sein technischer Scharfsinn brachten ihn 2015 schnell zum Director of Software Development. Doug spielte eine entscheidende Rolle als einer der Hauptarchitekten hinter Connect, einem bahnbrechenden Tool, das es den Benutzern ermöglicht, ihre CallTower-Lösungen nahtlos anzupassen und zu verwalten.

Abgesehen von seinen beruflichen Erfolgen ist Doug gerne in der freien Natur unterwegs und findet Freude am Golfen, Mountainbiken und an der Erkundung der malerischen Pfade im Großraum Salt Lake. Dougs Mischung aus Führungsqualitäten, Innovation und Leidenschaft für Technologie treibt den Erfolg von CallTower weiter voran und inspiriert die Menschen um ihn herum.

E-Mail: dlarsen@calltower.com

Als Senior Vice President of Technology bei CallTower leitet Jeff die Verwaltung und Innovation der globalen Plattformen und Anbieterbeziehungen des Unternehmens und treibt die Entwicklung der innovativen, cloudbasierten Unified Communications- und Collaboration-Lösungen von CallTower voran.

Jeff verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte IT-Fachwissen und ist eine visionäre Führungspersönlichkeit, deren Karriere als VoIP- und Netzwerkberater und Unternehmenstrainer für den Windows 2000 MCSE-Track von Microsoft begann. Auf seinem Weg durch Appia Communications hat er sich als Provisioning Engineer, Contact Center Engineer und Engineering and Operations Manager hervorgetan und ist schließlich zum Vice President of Engineering aufgestiegen.

Jeffs strategische Führung war maßgeblich an der Umwandlung von Appia in einen geografisch redundanten nationalen Service Provider beteiligt. Bei der Übernahme von Appia Communications durch CallTower im Jahr 2018 waren Jeffs fundierte Branchenkenntnisse und seine Führungsqualitäten entscheidend für eine nahtlose Integration und machten ihn zu einem Eckpfeiler der technologischen Fortschritte und des Wachstums von CallTower.

E-Mail: jschroeder@calltower.com

Als Senior Vice President für CCaaS-, CX- und KI-Lösungen bei CallTower leitet er unsere Customer Experience (CX)-Lösungen und -Dienstleistungen im Namen von CallTower. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung im Senior Management, im Vertrieb und in der professionellen Beratung ist es Joes Leidenschaft, die Kundenkommunikation durch innovative Lösungen und Dienstleistungen zu verbessern.

Nach einer erfolgreichen Vertriebskarriere in den Bereichen Nischengeschäftsanwendungen, ERP und Telekommunikation war er Mitbegründer von Inoria Inc. einem nordamerikanischen CX- und CAI-Software-Reseller und Dienstleistungsunternehmen. Als EVP Sales & Marketing von Inoria war er maßgeblich am Aufbau des Unternehmens mit 55 Mitarbeitern und mehr als 125 Kunden in den Vereinigten Staaten und Kanada beteiligt. Vor der Übernahme von Inoria durch CallTower im Jahr 2024 war Joe maßgeblich daran beteiligt, dass das Unternehmen die höchste Auszeichnung als Partner des Jahres - Nordamerika - erhielt: Kanada für einen der führenden CX-Software-Anbieter des Landes.  

Bei CallTower ist Joe für den gesamten Vertrieb, den Service und die Beratung für unser CX-Lösungsportfolio zuständig, darunter CCaaS, Conversational AI, Customer Experience, WEM/WFM, Analytics und mehr. In Zusammenarbeit mit dem CT Executive Team liegt Joes Kernkompetenz darin, Unternehmen bei der Optimierung ihrer Customer Experience-Strategien zu unterstützen, indem er KI und alle Kommunikationstechnologien nutzt, um die Effizienz und Klarheit im gesamten Unternehmen zu steigern.

Abgesehen von seinen persönlichen Erfolgen genießt Joe die Natur und engagiert sich für seine Gemeinde und einige lokale Wohltätigkeitsorganisationen. Und wenn er nicht gerade im Flugzeug sitzt, Kunden besucht oder an Veranstaltungen teilnimmt, verbringt er gerne Zeit in seiner Heimatstadt Montreal, Quebec (Kanada), mit seiner Frau, seiner Familie und seinen Enkelkindern, die in Montreal, QC und Los Angeles, CA leben.

E-Mail: jbigio@inoria.com

Als Vice President of Client Support trägt Jim Manetta die Gesamtverantwortung für den technischen Support des weltweiten Kundenstamms von CallTower. Jim Manetta verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich Telekommunikation. Jim Manetta begann seine Karriere in der Kommunikationsbranche bei ACC Telecom, wo er als Kundendienstmitarbeiter, Networks Operations Center Engineer und Switch Technician arbeitete. Im Jahr 1998 kam Jim zu PAETEC, als erster Techniker im Network Operations Center. Seine Erfahrung schloss sich, als er zum Vice President of Operations befördert wurde und den Kundendienst, das Network Operations Center und die Netzwerktechnik beaufsichtigte. Während seiner gesamten Amtszeit hat Jim Prozesse geschaffen, die sich auf die Schaffung eines herausragenden Kundenerlebnisses konzentrieren und gleichzeitig das Wachstum der Mitarbeiter fördern. Seine Leidenschaft, einen unübertroffenen Kundensupport zu bieten, hat seinen Erfolg vorangetrieben und ist nach wie vor ein Wert, den er in seinem Unternehmen verankert.

E-Mail: jmanetta@calltower.com

Brett Reese begann seine Arbeit in der Telekommunikationsbranche als Projektmanager bei ABS Telecom. Nachdem er 2014 bei CallTower in die Rolle eines Implementierungsprojektmanagers gewechselt war, wurde er 2015 zum Manager für Microsoft-Implementierungen befördert. Im Jahr 2016 wurde Bret zum Manager of Implementation Services von CallTower befördert. In dieser Funktion, in der er in den nächsten vier Jahren alle Implementierungsprojekte von CallTower überwachte, entwickelte er sich prächtig. Im September 2021 wurde Brett schließlich zum Senior Director of Client Services ernannt - eine Rolle, die sowohl die Implementierungs- als auch die Support-Abteilung umfasst.

E-Mail: breese@calltower.com

Seanna ist seit über 10 Jahren bei CallTower tätig. Seit sie 2016 durch eine Akquisition zu CallTower kam, hat sie eine entscheidende Rolle bei der globalen Markenbekanntheit von CallTower gespielt, um die indirekten und direkten Vertriebsaktivitäten durch strategische Initiativen zu steigern, die ergebnisorientiert sind.

Im März 2023 wurde Seanna zur Vizepräsidentin für Marketing befördert. Seanna ist verantwortlich für das Marketingteam, unser Branding, die sozialen Medien und die Verkaufskampagnen, die zu Einnahmen und zum Aufbau eines guten Rufs führen, während sie gleichzeitig eine entscheidende Rolle bei unserer internationalen Expansion spielt.

Bevor sie zu CallTower kam, hatte Seanna eine solide Karriere in den Bereichen Marketing, Öffentlichkeitsarbeit und Unternehmertum, wo sie Markenbekanntheit und Werbekampagnen für verschiedene Unternehmen vom Modegroßhandel über das Bauwesen bis hin zu Kapitalbeteiligungen entwickelte. Seanna erwarb ihren Bachelor of Arts mit Schwerpunkt Journalismus an der New Mexico State University und verfügt über mehrere Zertifizierungen in den Bereichen HubSpot Marketing Automation, strategisches Management und Change Leadership.

E-Mail: seanna@calltower.com

Sean schloss 2013 sein Studium an der Utah State University mit einem Master-Abschluss in Rechnungswesen ab und besitzt eine aktive CPA-Lizenz. Er begann seine Karriere im öffentlichen Rechnungswesen bei Eide Bailly, einer erstklassigen, nationalen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Im Jahr 2014 entwickelte er eine mobile App, die es CPA-Kandidaten ermöglichte, andere Kandidaten mit Fragen aus der CPA-Prüfung herauszufordern. Im Jahr 2015 wechselte er von der öffentlichen Rechnungslegung zu CallTower als Assistant Controller. Im Jahr 2018 wurde er zum Corporate Controller befördert und leitet die Buchhaltung und viele Finanzfunktionen von CallTower.

E-Mail: sbailey@calltower.com

James ist ein lebenslanger Veteran der IT-Branche und bringt über dreißig Jahre IT-Erfahrung auf hohem Niveau in das CallTower-Team ein. In der Vergangenheit hat er unter anderem für American Express gearbeitet und ein eigenes unabhängiges Beratungsunternehmen geleitet. James ist sowohl bei Microsoft als auch bei Cisco zertifiziert. Er kam 2013 als Senior Systems Administrator zu CallTower und ist derzeit als VP of Engineering bei CallTower tätig.

E-Mail: jdastrup@calltower.com

Als Director of Telecommunication verwaltet John Lodden die Beziehungen zu Telekommunikationsanbietern bei CallTower.

John ist seit über 30 Jahren in der Telekommunikations- und Computerbranche tätig. Er hat sowohl im Management als auch im technischen Bereich des Geschäfts gearbeitet. John begann als Wiederverkäufer von Computersoftware/Computern und arbeitete mit Kunden aus der Automatisierungs- und Telekommunikationsbranche. Als er die rasche Konsolidierung der Computer- und Telekommunikationsbranche erkannte, wechselte er in den Bereich der konvergenten Vernetzung von Sprach- und Datennetzen.

Er kam 1992 als Director of Operations zu Coast to Coast Telecommunication. Coast to Coast wurde 2002 an XO/Verizon verkauft, was John dazu veranlasste, MichTel, einen CLEC in Michigan, mitzugründen. Kurz vor seinem Wechsel zu Appia war er Gründer und Präsident von Michigan Network Services, einem CLEC, den er 2014 verkaufte. Bei der Übernahme von Appia durch CallTower im Jahr 2018 wurde John zum Director of Telecommunication ernannt und war während des Übergangs maßgeblich beteiligt.

E-Mail: jlodden@calltower.com

Paul, der mit seiner Familie im Nordwesten Londons wohnt, begann seine Karriere mit 17 Jahren bei British Telecom, wo er fast 20 Jahre lang hervorragende Arbeit leistete. Bei Mitel, RNG, 8×8 und Kustomer Inc. hatte er einen erheblichen Einfluss. Als Vice President International bei Akixi sorgte er für ein beeindruckendes Wachstum und einen erfolgreichen Übergang in den Besitz von Private Equity. Paul bringt seine Erfahrung in den Bereichen Cloud Services, SaaS, CCaaS, Contact Center-Lösungen, CRM, Customer Experience, UCaaS und Unified Communications in die Rolle des Vice President of EMEA Sales bei CallTower ein. Mit einem starken Hintergrund im Direkt- und Vertriebskanalvertrieb zeichnet er sich durch die Förderung des Wachstums neuer Geschäfte, die Gewinnung von Partnern und die Leitung erfolgreicher Vertriebsteams aus.

Melinda verfügt über umfangreiche Erfahrungen im Bereich Business Communication Technologies Account Management und Client Success für einen vielfältigen Kundenstamm. Nach ihrem Bachelor of Arts in Grundschulpädagogik an der University of Utah begann Melinda ihre Karriere als Erzieherin. Im Jahr 2007 führte Melindas Leidenschaft als Erzieherin sie in eine B2B-Rolle bei Comcast, wo sie IT-Entscheidungsträger, die fortschrittliche Kommunikationssysteme benötigten, beriet und Beziehungen zu ihnen pflegte. Im Jahr 2014 trat Melinda dem CallTower-Team als Inside Sales Manager bei, wo ihr starker Wunsch, den Kunden ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, zum Tragen kam. Melinda stieg bei CallTower schnell auf und arbeitete mit Unternehmenskunden als Senior Client Success Manager. Im November 2021 wurde Melinda zum Senior Manager, Client Success, befördert, wo sie CallTowers Team von Kundenerfolgs-Champions anführt und leitet.

E-Mail: mhicks@calltower.com