Brett Reese começou seu trabalho na área de telecomunicações como gerente de projetos na ABS Telecom. Depois de passar para a função de gerente de projetos de implementação na CallTower em 2014, ele se tornou gerente de implementações da Microsoft em 2015. Em 2016, Bret foi promovido a Gerente de Serviços de Implementação da CallTower. Ele prosperou nessa função, onde supervisionou todos os projetos de implementação da CallTower nos quatro anos seguintes. Finalmente, em setembro de 2021, Brett tornou-se o Diretor Sênior de Serviços ao Cliente - uma função que engloba os Departamentos de Implementação e Suporte.
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