Consola de operadora de CallTower para Microsoft Teams
La consola de operadora de CallTower para Microsoft Teams está diseñada para agilizar los procesos de gestión y transferencia de llamadas, haciéndolos lo más eficientes posible. Con funciones como la gestión de llamadas con un solo clic y accesos directos personalizables, optimiza la experiencia del usuario.
Características principales
Interfaz de usuario
- Diseño familiar: inspirado en Microsoft Teams para facilitar su adopción y minimizar la necesidad de formación.
- Personalizable: desactive los paneles que no utilice, cambie el tamaño de las fuentes y configure la interfaz según sus preferencias.
- Compatibilidad con múltiples entradas: funciona con teclado, ratón o pantalla táctil.
Gestión de llamadas
- Transferencias con un solo clic: ciegas, seguras o con invitación a nuevos usuarios en el momento de la transferencia.
- Modos de transferencia: Seleccione automáticamente el modo de transferencia preferido con «Modo de transferencia al contestar».
- Teclas de acceso rápido: Asigne accesos rápidos para todos los tipos de transferencia.
Integración de presencia y calendario
- Presencia en Microsoft Teams: integración completa para disponibilidad en tiempo real.
- Integración con el calendario de Outlook: vea e interactúe con los calendarios directamente desde la consola.
- Indicador de buzón de voz: Muestra el número de mensajes en el buzón de voz.
Gestión de contactos
- Contactos relacionados: Ver relaciones organizativas y asistentes.
- Acciones con un solo clic: envíe mensajes instantáneos, recordatorios de devolución de llamada o correos electrónicos.
- Indicador de fuera de la oficina: integrado con Microsoft Teams.
Funciones de grupo y mensajería
- Llamadas grupales: Inicie conferencias telefónicas con grupos.
- Mensajería instantánea: Inicie chats directamente desde llamadas o con cualquier contacto a través de Microsoft Teams.
Búsqueda y accesos directos
- Búsquedas guardadas: acceda rápidamente a las búsquedas que utiliza con frecuencia.
- Accesos directos de acceso rápido: cree accesos directos de un solo clic para tareas como el desvío de llamadas, la marcación rápida y mucho más.
- Teclas rápidas: Asigne teclas rápidas a cualquier acceso directo para acceder más rápidamente.
Cola de llamadas y grabación
- Integración de la cola de llamadas: admite llamadas entrantes y permite a los usuarios gestionar el estado de su cola.
- Grabación básica: Las opciones incluyen bajo demanda, todas las llamadas o desactivado. No se requiere servidor.
Beneficios
- Productividad: Aumenta la eficiencia y la satisfacción de los operadores de consola.
- Facilidad de uso: impacto mínimo en TI con un proceso de instalación de 1 minuto y sin necesidad de servidores adicionales.
- Integración perfecta: funciona junto con Microsoft Teams, conservando todas las funcionalidades de comunicación unificada, como el uso compartido de pantalla, el vídeo y los mensajes grupales.
- Compatibilidad con dispositivos: Compatible con todos los auriculares y teléfonos optimizados para Microsoft Teams.
Certificaciones y disponibilidad
- Disponible en la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams.
- Compatible con entornos Microsoft Teams y Office 365.
La consola de operadora de CallTower es una potente herramienta para mejorar la eficiencia y la productividad de las comunicaciones en entornos Microsoft Teams.
