Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro Bill
Explore para simplificar la gestión y comprensión de sus facturas e información de facturación.
CallTower, Inc. Condiciones de uso
Consulte las condiciones de uso de CallTower para conocer sus derechos, responsabilidades y las directrices para el uso de nuestros servicios.
Servicio y cumplimiento normativo
Acuerdo de nivel de servicios
Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
Red propia del cliente
Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
Política y aviso de privacidad
Consulte la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
Servicios para empresas
Con Microsoft 365, impulsado por CallTower, puede trabajar más rápido, encontrar nuevas e interesantes formas de comunicarse, crear perspectivas más profundas y compartir información utilizando sus dispositivos favoritos. En pocas palabras, dispondrá de herramientas empresariales que trabajan tan duro como usted.
Microsoft 365 proporciona una solución rentable basada en la nube que mantiene seguros sus datos, servicios y aplicaciones. La adición de telefonía y conferencias a su licencia 365 ofrece una capa adicional de ahorro de costes. Aporta servicios de nivel empresarial a organizaciones de todos los tamaños, desde reuniones en línea hasta colaboración para compartir documentos y correo electrónico de clase empresarial.
¿Por qué obtener su licencia 365 de CallTower? Nos encargamos del traslado de la voz a nuestro Microsoft Teams Operator Connect o Direct Routing con nuestros ingenieros certificados en redes de Microsoft Voice y conectividad PSTN. CallTower puede ser su único punto de contacto para 365 y Voz, además de una migración de licencias sin problemas.
Por qué obtener su licencia 365 de CallTower
Migración de voz totalmente gestionada a Teams
Los arquitectos de soluciones certificados por Microsoft de CallTower diseñan su plataforma Teams
Punto de contacto único para asistencia 24/7/365: MS 365, Exchange y Voz
Utilizar CallTower Connect (portal de administración)
Servicios gestionados y profesionales
CallTower ofrece asistencia para el diseño y la migración
Migración Active Directory (AD)
Gestión de proyectos
- Gestión del correo electrónico
- SharePoint
- OneDrive
- Migrar desde MPN actual, Onsite Exchange, G Suite, IMAP, POP3, Zimbra, OpenXchange
Consolidación de múltiples dominios
- Integración de los A
- Configuración de Azure AD
Dominio de correo electrónico
Acuerdo de nivel de servicio de asistencia
Asistencia 24/7/365
| Prioridad | Tiempo de respuesta de CallTower | Tiempo de respuesta de Microsoft |
| Crítico P1 | 15 minutos | 1 hora |
| Alto P2 | 30 minutos | 4 horas |
| No crítico P3 | 4 horas | Sin compromiso |
| No crítico P4 | 1 día laborable | Sin compromiso |
Por qué formar parte del programa de proveedores de soluciones en la nube (CSP) de CallTower
| Correo electrónico Dominio | Con CallTower CSP | Sin |
| Asistencia en el diseño, la formación y la implantación de MS Teams Collaboration o Collaboration and Meetings | Incluye | Servicios profesionales CallTower |
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Asistencia en el diseño, la formación y la implantación de la migración a Teams y CallTower Direct Routing |
Incluye | Servicios profesionales CallTower |
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Un único punto de contacto para la asistencia de Teams y Microsoft 365. CallTower resolverá tu problema |
Incluye | Involucrar a Microsoft cuando sea necesario para cuestiones de soporte no relacionadas con CallTower. |
|
Equipo de servicio 24 x 7 con gestión de casos disponible a través del portal de autoservicio, correo electrónico, chat o teléfono |
Incluye | Involucrar a Microsoft cuando sea necesario para dar soporte a problemas no relacionados con CallTower. |
|
Integración de aprovisionamiento de Microsoft 365. Aprovisione Direct Routing mediante CallTower Connect. |
Incluye | No disponible |
|
Factura única para todas las soluciones CallTower, incluidas las licencias de Microsoft 365. |
Incluye | No disponible |
|
Gestione las licencias de Microsoft 365 a través de CallTower Connect |
Incluye | No disponible |
