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Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red

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CX / CCaaS

Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.

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Soluciones CCaaS
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CallTower Connect

Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower

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Centro de soluciones

Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
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Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
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Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
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Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
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Descripción detallada de los servicios y estructura de asistencia

Consulte el Plan de asistencia al cliente para obtener una descripción detallada de nuestros servicios, que le garantizan una asistencia personalizada y un soporte mejorado adaptado a sus necesidades específicas.
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Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
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Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
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Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.

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No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.

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En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.

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Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.

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El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.

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Microsoft 365

Aumentar la productividad y la colaboración en la nube
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Equipos

Servicios para empresas

Con Microsoft 365, impulsado por CallTower, puede trabajar más rápido, encontrar nuevas e interesantes formas de comunicarse, crear perspectivas más profundas y compartir información utilizando sus dispositivos favoritos. En pocas palabras, dispondrá de herramientas empresariales que trabajan tan duro como usted.

Microsoft 365 proporciona una solución rentable basada en la nube que mantiene seguros sus datos, servicios y aplicaciones. La adición de telefonía y conferencias a su licencia 365 ofrece una capa adicional de ahorro de costes. Aporta servicios de nivel empresarial a organizaciones de todos los tamaños, desde reuniones en línea hasta colaboración para compartir documentos y correo electrónico de clase empresarial.

¿Por qué obtener su licencia 365 de CallTower? Nos encargamos del traslado de la voz a nuestro Microsoft Teams Operator Connect o Direct Routing con nuestros ingenieros certificados en redes de Microsoft Voice y conectividad PSTN. CallTower puede ser su único punto de contacto para 365 y Voz, además de una migración de licencias sin problemas.

Por qué obtener su licencia 365 de CallTower

Consulte

Migración de voz totalmente gestionada a Teams

Consulte

Los arquitectos de soluciones certificados por Microsoft de CallTower diseñan su plataforma Teams

Consulte

Punto de contacto único para asistencia 24/7/365: MS 365, Exchange y Voz

Consulte

Utilizar CallTower Connect (portal de administración)

Consulte

Servicios gestionados y profesionales

CallTower ofrece asistencia para el diseño y la migración

Migración Active Directory (AD) 

Gestión de proyectos

  • Gestión del correo electrónico
  • SharePoint
  • OneDrive
  • Migrar desde MPN actual, Onsite Exchange, G Suite, IMAP, POP3, Zimbra, OpenXchange

Consolidación de múltiples dominios

  • Integración de los A
  • Configuración de Azure AD

Dominio de correo electrónico

Acuerdo de nivel de servicio de asistencia

Asistencia 24/7/365

 

Prioridad Tiempo de respuesta de CallTower Tiempo de respuesta de Microsoft
Crítico P1 15 minutos 1 hora
Alto P2 30 minutos 4 horas
No crítico P3 4 horas Sin compromiso
No crítico P4 1 día laborable Sin compromiso

Por qué formar parte del programa de proveedores de soluciones en la nube (CSP) de CallTower

 Correo electrónico Dominio Con CallTower CSP Sin
Asistencia en el diseño, la formación y la implantación de MS Teams Collaboration o Collaboration and Meetings Incluye Servicios profesionales CallTower

Asistencia en el diseño, la formación y la implantación de la migración a Teams y CallTower Direct Routing

 Incluye Servicios profesionales CallTower

Un único punto de contacto para la asistencia de Teams y Microsoft 365. CallTower resolverá tu problema

 Incluye Involucrar a Microsoft cuando sea necesario para cuestiones de soporte no relacionadas con CallTower.

Equipo de servicio 24 x 7 con gestión de casos disponible a través del portal de autoservicio, correo electrónico, chat o teléfono

 Incluye Involucrar a Microsoft cuando sea necesario para dar soporte a problemas no relacionados con CallTower.

Integración de aprovisionamiento de Microsoft 365. Aprovisione Direct Routing mediante CallTower Connect.

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Factura única para todas las soluciones CallTower, incluidas las licencias de Microsoft 365.

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Gestione las licencias de Microsoft 365 a través de CallTower Connect

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