Centro de contacto Five9

Una solución completa de Contact Center. Impulse el compromiso, la colaboración y la eficacia operativa en la plataforma más segura y fiable.

Socio de red integrada certificado de Five9

El socio de red integrada certificado garantiza a los clientes que trabajan con un socio que se ha comprometido a ofrecer el máximo nivel de servicio en apoyo de la integración de red con el conjunto de soluciones de Five9.

Socio global de Five9 - Nivel autorizado

Los socios globales autorizados se centran en el rendimiento, las competencias, la inversión en marketing y la satisfacción del cliente.

Ofrezca experiencias excepcionales a sus clientes con las soluciones Five9

En CallTower, nos asociamos con las soluciones más innovadoras para que su empresa pueda ofrecer interacciones excepcionales con los clientes. La plataforma Five9 Intelligent CX combina personas, tecnología e información para mejorar la interacción con el cliente, aumentar la eficiencia operativa e impulsar resultados empresariales más sólidos.

Con un conjunto de herramientas avanzadas, como la participación omnicanal, Workforce Engagement Management, IA robusta y más de 1400 integraciones, la plataforma Five9 equipa a su equipo con todo lo que necesita para elevar constantemente la experiencia del cliente.

Escalable, segura y nativa de la nube, Five9 permite a más de 2.500 organizaciones de todo el mundo alcanzar sus objetivos empresariales.

REVENDEDOR DEL AÑO EN EE.UU.

CallTower es un proveedor líder de soluciones de comunicaciones unificadas de clase empresarial basadas en la nube y software de contact center para organizaciones en crecimiento de todo el mundo. En colaboración con Five9, CallTower ofrece las mejores soluciones de comunicaciones unificadas, colaboración y CCaaS para satisfacer las necesidades de los clientes en estos tiempos sin precedentes.

La misión de CallTower es permitir que las personas se conecten fácilmente y realicen su trabajo. El apoyo y el patrocinio de sus clientes les hace levantarse de la cama por la mañana y les inspira para superar las expectativas cada día. Five9 y CallTower han sido socios durante más de cuatro años y han crecido para gestionar muchos clientes nuevos durante el año pasado, ayudando con orgullo a elevar a CallTower a Socio Revendedor del Año en EE.UU.

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ESTRELLA EMERGENTE

CallTower ha sido nombrado Global Partner Rising Star por Five9, proveedor líder del centro de contacto inteligente en la nube. Los premios Five9 2022 Global Partner Awards reconocen los logros del ecosistema global Five9 de socios de canal, integradores de sistemas, socios de alianzas estratégicas y proveedores de software independientes (ISV).

"Estamos encantados de ser reconocidos por Five9 como Rising Star de 2022 en sus Global Partner Awards", afirma el Chief Revenue Officer de CallTower, William Rubio. "Nuestra asociación habla por sí misma: hemos trabajado duro para asegurarnos de que nuestras soluciones de comunicaciones unificadas combinadas con Five9 Cloud Contact Center satisfagan las necesidades de colaboración de nuestra base global de clientes, y que puedan gestionar todo a la perfección con nuestro portal de administración CallTower Connect."

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PREMIO AL SOCIO GLOBAL DE FIVE9 2023

CallTower, líder mundial en soluciones de colaboración, contact center y comunicaciones unificadas empresariales basadas en la nube, ha sido nombrado Global Partner 2023 por Five9, proveedor de la plataforma Intelligent CX.

Los premios Five9 2023 Global Partner Awards reconocen los logros del ecosistema mundial de socios de canal, integradores de sistemas, socios de alianzas estratégicas y proveedores de software independientes (ISV) de Five9.

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Socio de implantación certificado de Five9

Como socio de implementación certificado de Five9, una designación que significa la experiencia excepcional de CallTower en la implementación y optimización de la plataforma de centro de contacto en la nube Five9. Esta certificación destaca nuestra capacidad para ofrecer una implementación perfecta, integraciones a medida y soporte estratégico para potenciar a las empresas con potentes soluciones de compromiso con el cliente.

CallTower va más allá del despliegue básico personalizando Five9 para adaptarlo a sus necesidades operativas únicas. Ya sea mejorando su ecosistema de comunicación digital o agilizando los flujos de trabajo, nuestro equipo se asegura de que aproveche todo el potencial de las capacidades de Five9. Desde la implementación inicial hasta la optimización continua, nos comprometemos a obtener resultados cuantificables para su organización.

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Centro de contacto virtual en la nube de Five9

Sus clientes merecen soluciones rápidas y eficaces a sus necesidades. El centro de contacto entrante virtual de Five9 ayuda a su equipo a ofrecer un servicio personalizado y sin fisuras que supera las expectativas. Diseñada para ofrecer resultados, esta plataforma permite resoluciones más rápidas y una mejor experiencia general para sus clientes.

Mejore las operaciones de salida con la tecnología de marcación predictiva

Agilice sus campañas salientes con el marcador predictivo líder del sector de Five9. Al aprovechar la automatización avanzada, el marcador predictivo optimiza la productividad de los agentes, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando las interacciones con sus contactos.

Esta solución intuitiva se anticipa a la disponibilidad de los agentes y marca en el momento justo, para que su equipo pueda atender a más clientes potenciales con mayor rapidez. Ideal para grandes equipos, el marcador predictivo es perfecto para organizaciones que necesitan llegar a un gran volumen de clientes potenciales de forma eficiente, al tiempo que mejoran el rendimiento y el éxito de los agentes.

Servicios profesionales y de asistencia de CallTower

CallTower va más allá de la tecnología ofreciendo servicios profesionales y de soporte diseñados para optimizar el rendimiento de su contact center. Desde una implementación perfecta hasta una formación a medida, nos aseguramos de que su solución Five9 esté en funcionamiento con las mínimas interrupciones. Nuestro equipo de expertos trabaja con usted para evaluar sus objetivos empresariales, configurar soluciones que satisfagan sus necesidades y proporcionarle asistencia continua para que su centro de contacto siga funcionando sin problemas.

Además, los servicios de soporte de CallTower proporcionan asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando que su equipo siempre tenga acceso a la ayuda que necesita. Ya se trate de resolución de problemas, actualizaciones o mantenimiento proactivo, nuestro equipo se centra en mejorar sus operaciones y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

Integración de Microsoft Teams

Five9 y Microsoft Teams permiten a los agentes aprovechar:

Presencia en toda la empresa (proporcionando disponibilidad de contacto y preferencia de canal)
Integración/sincronización global de libretas de direcciones y grupos de contactos
Haga clic para llamar y haga clic para chatear
Integración de telefonía para agentes de Five9 y Microsoft
Los usuarios de Microsoft Teams pueden llamarse entre sí sin pagar tarifas de operador
Autenticación mediante credenciales de dominio de Windows pasadas al adaptador UC

ESCRITORIO AGENTE PLUS

Aumente la productividad de los agentes, reduzca los costes de formación y vea cómo se disparan los índices de satisfacción de los clientes.

Integraciones avanzadas

Five9 es el líder del mercado en cloud computing para contact centers, con más de 300 integraciones basadas en la nube incorporadas a la perfección en nuestra plataforma Virtual Contact Center (VCC).

Con esta plataforma abierta en la nube, su empresa dispone de una ruta de migración completa para su centro de contacto. Puede aprovechar toda la sólida funcionalidad que espera de un centro de contacto completo y sofisticado, además de contar con capacidades de integración incorporadas para las aplicaciones internas que necesite.

Las capacidades de integración incluyen:

API en la nube
Conectores web
Integración CRM
- Salesforce.com
- NetSuite
- Oracle/RightNow
- Microsoft Dynamics
- Velocify

Desbloquee el compromiso de los clientes con Five9 y CallTower

Con CallTower y Five9, su organización obtiene acceso a herramientas de vanguardia diseñadas para transformar la experiencia del cliente y potenciar a su equipo. Desde la gestión optimizada del contact center hasta la potente automatización basada en IA, esta plataforma líder del sector le ayuda a ofrecer resultados excepcionales y a construir relaciones duraderas con los clientes.

Descubra cómo Five9 puede revolucionar su centro de contacto. Póngase en contacto con CallTower para obtener más información.

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