Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro Bill
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CallTower, Inc. Condiciones de uso
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Servicio y cumplimiento normativo
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Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
Red propia del cliente
Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
Política y aviso de privacidad
Consulte la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
CT SIP
Troncales SIP escalables y seguras con voz y vídeo HD, ráfagas para picos de demanda, además de conmutación automática por error, enrutamiento de llamadas, bloqueo de llamadas robot y SMS, todo ello gestionado a través de nuestro intuitivo portal Connect.
Menor coste, mayor flexibilidad
CT SIP Trunks proporciona una llamada simultánea e incluye el uso de llamadas entrantes, con funciones como 911, listado de directorios y nombre de la persona que llama.
Características
Coubicación de sistemas telefónicos
Coloque su sistema telefónico en nuestro centro de datos para mayor seguridad y continuidad del negocio. La coubicación también sitúa tu sistema telefónico justo donde están tus servicios SIP, por lo que hay menos latencia y mejor calidad de voz.
Contestador automático y buzón de voz
Si su sistema telefónico o su red fallan, o posiblemente no son compatibles con la operadora automática, puede aprovechar nuestro AA o VM en la nube para ofrecer servicios ininterrumpidos a sus interlocutores.
Enrutador SIP Edge
Nuestros routers de borde SIP reservan ancho de banda para voz, de modo que la calidad de la llamada se mantiene incluso cuando la utilización del ancho de banda supera la capacidad disponible.
Funciones de filtrado de llamadas
Configura el rechazo de llamadas anónimas, que bloqueará automáticamente las llamadas de números privados, desconocidos y anónimos. También puede introducir números específicos para bloquearlos mediante el rechazo selectivo de llamadas.
Enrutamiento avanzado de llamadas
Prepare todo su troncal o cualquier DID para el "desvío de llamadas no disponibles". Esto permite a sus clientes llamar a un número de teléfono de emergencia, servicio de contestador, teléfono móvil, etc. durante un fallo del sistema telefónico o una caída de la red.
Notificaciones de emergencia
Proporciona un nivel adicional de seguridad y protección al notificar a las personas de su organización por teléfono y correo electrónico cuando alguien realiza una llamada al 911.
