Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
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Servicio y cumplimiento normativo
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Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
Red propia del cliente
Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
Política y aviso de privacidad
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Ley de Privacidad del Consumidor de California
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Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
CallTower AI: Transformando las interacciones con los clientes mediante la IA conversacional
No se limite a hablar con sus clientes, inicie una conversación inteligente.
¿Por qué elegir CallTower AI?
CallTower AI es una solución integral y de confianza que ofrece una experiencia del cliente fluida e integrada. Basada en décadas de experiencia en centros de contacto y con tecnología de IA de vanguardia, CallTower AI ofrece interacciones personalizadas, eficientes y centradas en las personas.
Principales ventajas de CallTower AI:
Profundo conocimiento del negocio:
Adaptamos las soluciones de inteligencia artificial a tus objetivos empresariales y a las necesidades de tus clientes.
Interacciones fluidas:
Mejora la experiencia tanto de los clientes como de los agentes con herramientas intuitivas basadas en inteligencia artificial.
Tecnología avanzada de inteligencia artificial:
Aprovecha Virtual Agents, Agent Assist y Agentic AI para lograr interacciones más inteligentes.
Un enfoque consultivo de la IA conversacional
Para que la implementación de la IA sea un éxito, no basta con la tecnología: se requiere experiencia, un diseño bien pensado y una optimización continua. CallTower AI ofrece:
Décadas de experiencia en el sector de los centros de atención al cliente.
Profesionales de la IA con espíritu colaborativo y orientados a los datos.
Diseños centrados en el usuario y adaptados a las necesidades de tu empresa y de tus clientes.
Implementaciones de probada eficacia con resultados cuantificables.
Con la tecnología de nuestra experiencia en IA conversacional
Con el respaldo de los principales proveedores de soluciones de IA de Agentic, CallTower AI combina tecnología avanzada con un diseño minucioso y una amplia experiencia en implementación, lo que garantiza que la IA conversacional se aplique de manera eficaz en entornos reales de centros de contacto.
Si bien la tecnología sienta las bases, nuestro departamento interno de IA conversacional (CAI) garantiza el diseño, la integración y la optimización adecuados para ofrecer soluciones de IA escalables y eficaces.
Herramientas de autoservicio para una experiencia del cliente más inteligente
Ofrece a tus clientes herramientas de autoservicio basadas en IA a través de canales de voz y digitales. CallTower AI te ayuda a:
Diseñar e implementar nuevas soluciones de autoservicio basadas en la inteligencia artificial.
Optimiza las aplicaciones existentes para mejorar su rendimiento.
Integra herramientas de IA con plataformas de centros de contacto, sistemas CRM y aplicaciones de atención al cliente.
Ventajas de las soluciones de autoservicio basadas en IA:
Ofrece a tus clientes herramientas de autoservicio basadas en IA a través de canales de voz y digitales. CallTower AI te ayuda a:
Reduzca la dependencia de los proveedores y ahorre costes.
Ofrece interacciones más rápidas, más coherentes y más naturales.
Proporcione a los agentes información sobre los clientes en tiempo real para mejorar la calidad de las conversaciones.
Crea experiencias de cliente atractivas y personalizadas que aumenten la satisfacción.
Diseño de IA conversacional centrada en las personas
CallTower AI combina tecnología avanzada con un diseño cuidado para crear interacciones naturales, intuitivas y similares a las humanas. Nuestras soluciones:
Incorpora la empatía, la paciencia y la inteligencia para lograr una comunicación eficaz.
Ofrece interacciones más rápidas y de alta calidad que resulten fluidas y fáciles de usar para el cliente.
Ayuda a los agentes de atención al cliente a acceder al instante al contexto y a la información sobre los clientes.
Mejora la satisfacción del cliente, incluso en las interacciones automatizadas.
Empieza a usar CallTower AI
Transforma tus interacciones con los clientes gracias a CallTower AI. Desde el diseño hasta la optimización, somos tu socio de confianza para crear experiencias de cliente más inteligentes y conectadas.
