Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro Bill
Explore para simplificar la gestión y comprensión de sus facturas e información de facturación.
CallTower, Inc. Condiciones de uso
Consulte las condiciones de uso de CallTower para conocer sus derechos, responsabilidades y las directrices para el uso de nuestros servicios.
Servicio y cumplimiento normativo
Acuerdo de nivel de servicios
Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
Red propia del cliente
Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
Política y aviso de privacidad
Consulte la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
CCaaS y soluciones de experiencia del cliente (CX)
Soluciones de centros de contacto en la nube diseñadas para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento operativo. CallTower ofrece soluciones de centros de contacto y de experiencia del cliente (CX) basadas en la nube que ayudan a las organizaciones a conectar con sus clientes, optimizar sus operaciones y crecer con confianza.
CallTower ofrece soluciones de centros de contacto y de experiencia del cliente basadas en la nube que ayudan a las organizaciones a conectar con sus clientes, optimizar sus operaciones y crecer con confianza.
Coordinación de la experiencia omnicanal con un contexto común a lo largo de todo el recorrido del cliente
IA agentiva, agentes virtuales y Agent Assist para automatizar las interacciones, apoyar a los agentes humanos y resolver las necesidades de los clientes de principio a fin
Análisis avanzados e informes para supervisar el rendimiento, obtener información valiosa y optimizar continuamente las experiencias
Infraestructura en la nube segura y escalable, diseñada para garantizar la fiabilidad, el cumplimiento normativo y el crecimiento de las empresas
Genesys Cloud CX
Una plataforma líder y todo en uno de centro de contacto en la nube, diseñada para ofrecer una experiencia de cliente moderna y omnicanal.
Entre sus principales funciones se incluyen:
- IA agencial con agentes virtuales autónomos
- Agentes virtuales para un autoservicio escalable
- Asistencia para agentes basada en IA para ofrecer soporte en tiempo real
- Coordinación de la experiencia omnicanal
- Compromiso de los empleados y análisis de datos
- Arquitectura segura y nativa de la nube
Centro de contacto en la nube combinado Five9
Una plataforma de centro de contacto en la nube con numerosas funciones, diseñada para ofrecer flexibilidad, fiabilidad y una interacción inteligente.
Entre sus principales funciones se incluyen:
- Agentes virtuales basados en IA para el autoservicio digital y por voz
- Agent Assist con orientación en tiempo real, información detallada y resúmenes de las interacciones
- Agentes de IA configurables que permiten un autoservicio inteligente con supervisión y control
- Interacción y enrutamiento omnicanal
- Escalabilidad y fiabilidad de nivel empresarial
Centro de contacto Webex
Una plataforma de centro de atención al cliente preparada para el futuro, diseñada para ofrecer una interacción con el cliente rápida, precisa y personalizada.
Entre sus principales funciones se incluyen:
- Interacción digital prioritaria y automatización
- Recorridos del cliente asistidos por IA
- Implementación flexible e integraciones empresariales
Centro de atención al cliente CallTower (CT)
Una solución integral para centros de contacto diseñada para simplificar las operaciones y reducir la dependencia de los sistemas informáticos.
Entre sus principales funciones se incluyen:
- Flujos de trabajo optimizados y formación simplificada
- Análisis sólidos para una mejor toma de decisiones
- Diseño escalable para adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa
¿Por qué CallTower?
Amplia experiencia demostrada en las principales plataformas CCaaS
Servicios integrados de CCaaS, UCaaS y voz en un único proveedor
Servicios especializados de implementación, migración y optimización
Implementaciones en la nube seguras y preparadas para el entorno empresarial
Asistencia continua centrada en el rendimiento y el retorno de la inversión
Transforma tu centro de atención al cliente con confianza
Asóciese con CallTower para ofrecer experiencias de cliente inteligentes, escalables y preparadas para el futuro, gracias a las principales plataformas CCaaS y a la inteligencia artificial más avanzada.
Cuenta con la confianza de organizaciones de todo el mundo.
