CCaaS y soluciones de experiencia del cliente (CX)

Soluciones de centros de contacto en la nube diseñadas para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento operativo. CallTower ofrece soluciones de centros de contacto y de experiencia del cliente (CX) basadas en la nube que ayudan a las organizaciones a conectar con sus clientes, optimizar sus operaciones y crecer con confianza.

CallTower ofrece soluciones de centros de contacto y de experiencia del cliente basadas en la nube que ayudan a las organizaciones a conectar con sus clientes, optimizar sus operaciones y crecer con confianza.

Coordinación de la experiencia omnicanal con un contexto común a lo largo de todo el recorrido del cliente

IA agentiva, agentes virtuales y Agent Assist para automatizar las interacciones, apoyar a los agentes humanos y resolver las necesidades de los clientes de principio a fin

Análisis avanzados e informes para supervisar el rendimiento, obtener información valiosa y optimizar continuamente las experiencias

Infraestructura en la nube segura y escalable, diseñada para garantizar la fiabilidad, el cumplimiento normativo y el crecimiento de las empresas

Genesys Cloud CX

Una plataforma líder y todo en uno de centro de contacto en la nube, diseñada para ofrecer una experiencia de cliente moderna y omnicanal.

Entre sus principales funciones se incluyen:

IA agencial con agentes virtuales autónomos
Agentes virtuales para un autoservicio escalable
Asistencia para agentes basada en IA para ofrecer soporte en tiempo real
Coordinación de la experiencia omnicanal
Compromiso de los empleados y análisis de datos
Arquitectura segura y nativa de la nube

Centro de contacto en la nube combinado Five9

Una plataforma de centro de contacto en la nube con numerosas funciones, diseñada para ofrecer flexibilidad, fiabilidad y una interacción inteligente.

Entre sus principales funciones se incluyen:

Agentes virtuales basados en IA para el autoservicio digital y por voz
Agent Assist con orientación en tiempo real, información detallada y resúmenes de las interacciones
Agentes de IA configurables que permiten un autoservicio inteligente con supervisión y control
Interacción y enrutamiento omnicanal
Escalabilidad y fiabilidad de nivel empresarial

Centro de contacto Webex

Una plataforma de centro de atención al cliente preparada para el futuro, diseñada para ofrecer una interacción con el cliente rápida, precisa y personalizada.

Entre sus principales funciones se incluyen:

Centro de atención al cliente CallTower (CT)

Una solución integral para centros de contacto diseñada para simplificar las operaciones y reducir la dependencia de los sistemas informáticos.

Entre sus principales funciones se incluyen:

¿Por qué CallTower?

Amplia experiencia demostrada en las principales plataformas CCaaS

Servicios integrados de CCaaS, UCaaS y voz en un único proveedor

Servicios especializados de implementación, migración y optimización

Implementaciones en la nube seguras y preparadas para el entorno empresarial

Asistencia continua centrada en el rendimiento y el retorno de la inversión

Transforma tu centro de atención al cliente con confianza

Asóciese con CallTower para ofrecer experiencias de cliente inteligentes, escalables y preparadas para el futuro, gracias a las principales plataformas CCaaS y a la inteligencia artificial más avanzada.

Cuenta con la confianza de organizaciones de todo el mundo.

Soluciones Microsoft

Webex de Cisco

Zoom

Integración clave

Plataformas CCaaS

Empresa y formación

Asistencia y facturación

Servicio y cumplimiento normativo

Privacidad y aviso legal

Soluciones UCaaS

Soluciones Microsoft

Webex de Cisco

Zoom

Principales integraciones

CX / CCaaS

Plataformas CCaaS

CallTower Connect

Centro de soluciones

Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año

Actualizaciones y notificaciones

Estado de la red

Plan de asistencia al cliente Descripción detallada de los servicios y estructura de asistencia

Ruta de escalada del soporte

Escalada de la aplicación

Proceso de escalado de ventas

Escalada de facturación

Escalada de éxito del cliente

Empresa y formación

Quiénes somos

Formación CallTower

Seminarios en línea

Asistencia y facturación

Preguntas frecuentes

Centro Bill

CallTower, Inc. Condiciones de uso

Servicio y cumplimiento normativo

Acuerdo de nivel de servicios

Red propia del cliente

Preguntas sobre facturación, pagos y litigios

Privacidad y aviso legal

Política y aviso de privacidad

Ley de Privacidad del Consumidor de California

Programa de socios

Portal de socios

Programa de la Agencia

Programa MSP

CCaaS y soluciones de experiencia del cliente (CX)

CallTower ofrece soluciones de centros de contacto y de experiencia del cliente basadas en la nube que ayudan a las organizaciones a conectar con sus clientes, optimizar sus operaciones y crecer con confianza.

Genesys Cloud CX

Entre sus principales funciones se incluyen:

Centro de contacto en la nube combinado Five9

Entre sus principales funciones se incluyen:

Centro de contacto Webex

Entre sus principales funciones se incluyen:

Centro de atención al cliente CallTower (CT)

Entre sus principales funciones se incluyen:

¿Por qué CallTower?

Amplia experiencia demostrada en las principales plataformas CCaaS

Servicios integrados de CCaaS, UCaaS y voz en un único proveedor

Servicios especializados de implementación, migración y optimización

Implementaciones en la nube seguras y preparadas para el entorno empresarial

Asistencia continua centrada en el rendimiento y el retorno de la inversión

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Soluciones CCaaS

Plan de asistencia al cliente
Descripción detallada de los servicios y estructura de asistencia