Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro Bill
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CallTower, Inc. Condiciones de uso
Consulte las condiciones de uso de CallTower para conocer sus derechos, responsabilidades y las directrices para el uso de nuestros servicios.
Servicio y cumplimiento normativo
Acuerdo de nivel de servicios
Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
Red propia del cliente
Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
Política y aviso de privacidad
Consulte la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
CT Analytics para MS Teams
Sumérjase en un mundo de información basada en datos y maximice el potencial de su infraestructura de comunicaciones con CallTower Analytics.
Sumérjase en un mundo de información basada en datos y maximice el potencial de su infraestructura de comunicaciones con CallTower Analytics.
Liberar el poder de los datos
CallTower Analytics, obtendrá acceso a un completo conjunto de herramientas analíticas diseñadas para proporcionarle visibilidad en tiempo real de sus redes de comunicación. Aproveche el poder de los datos para tomar decisiones informadas, optimizar el rendimiento y mejorar la productividad en toda su organización.
CallTower Analytics Calling le permite profundizar en el rendimiento de su equipo con amplias opciones de filtrado y múltiples vistas personalizables. Obtenga una comprensión clara y completa de cómo funciona su equipo de atención al cliente, para que pueda centrarse en lo que realmente importa: impulsar el éxito.
Su panel de control tiene que ver con sus objetivos. Personalícelo para destacar las métricas más importantes para su negocio. Tanto si controla los tiempos de respuesta como el volumen de llamadas o el rendimiento del equipo, dispondrá de la información práctica que necesita para tomar decisiones informadas que optimicen sus operaciones.
- Análisis del rendimiento de las llamadas
- Paneles murales en directo
- Análisis de llamadas perdidas
- Informes sobre el nivel de servicio
CallTower Analytics Calling está diseñado para mejorar la eficiencia, aumentar la satisfacción del cliente y mantener a su equipo rindiendo al máximo, todo ello respaldado por una tecnología potente y fácil de usar.
Colaboración en CallTower Analytics
Con CallTower Analytics Collaboration, liberar todo el potencial de su entorno de colaboración nunca ha sido tan fácil. Nuestra herramienta intuitiva ofrece información valiosa sobre las áreas críticas de su negocio, lo que hace que sea fácil mantenerse informado y tomar decisiones basadas en datos.
¿Necesita un punto de partida? Elija entre una variedad de cuadros de mando predefinidos diseñados para ofrecer información rápida y práctica. O bien, tome el control total seleccionando las métricas que más le importan y creando un cuadro de mando personalizado para sus objetivos empresariales únicos.
Análisis del chat
Análisis de reuniones
Bienestar de los empleados
Informes
CallTower Analytics Collaboration transforma los datos en bruto en información significativa, ayudándole a optimizar las operaciones y alcanzar el éxito. Experimente la forma más inteligente de gestionar su entorno de equipos e impulsar los resultados con CallTower.
La ventaja CallTower
Múltiples conexiones privadas directas con Microsoft
Conexiones globales con más de 15 operadores de voz y más de 30 socios de interconexión de Internet
La red y las plataformas de CallTower totalmente optimizadas para la voz
Servicios de urgencia en más de 30 países
Redirigir las llamadas telefónicas a otros dispositivos cuando Microsoft tiene una interrupción
Integración de SMS y CRM
Servicio de enrutamiento directo gestionado a través de SBC georredundantes alojados
Portabilidad de la centralita del cliente a Teams by CallTower
Jornada digital completa en el Centro de administración de Microsoft Teams para una implantación sencilla y rápida
Servicios de emergencia E911
Aprovisiona a través de Connect en cuestión de minutos y asigna números de teléfono a tus usuarios
Transición sin problemas de su telefonía actual a Teams Phone System
Complementos clave como la consola de operadora y la grabación de llamadas
Asistencia técnica 24/7/365 de clase carrier y acuerdos de nivel de servicio compartidos con Microsoft
No se necesitan equipos in situ, lo que ahorra gastos de capital a SBC.
Conectividad directa con Microsoft
Sustitución de varios contratos de telecomunicaciones locales para consolidar los servicios de voz
Facturación central o local del servicio Operator Connect
Amplias conexiones con más de 15 operadores de voz y más de 30 socios de interconexión de Internet
CallTower Connect - Como portal de autoaprovisionamiento con Analytics en torno a las llamadas
