Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro Bill
Explore para simplificar la gestión y comprensión de sus facturas e información de facturación.
CallTower, Inc. Condiciones de uso
Consulte las condiciones de uso de CallTower para conocer sus derechos, responsabilidades y las directrices para el uso de nuestros servicios.
Servicio y cumplimiento normativo
Acuerdo de nivel de servicios
Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
Red propia del cliente
Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
Política y aviso de privacidad
Consulte la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
Mantente conectado. Ve un paso por delante.
Unifique la telefonía en la nube, la colaboración, los centros de atención al cliente y la experiencia del cliente basada en la inteligencia artificial con un único socio global.
Simplifica las comunicaciones empresariales sin limitar tus opciones. CallTower ayuda a las organizaciones a optimizar entornos de comunicación complejos en Microsoft Teams, Webex, Zoom, Genesys, Five9 y otras plataformas —
con la tecnología, la asistencia y la experiencia necesarias para crecer con confianza.
Qué hacemos
Comunicaciones en la nube, UCaaS, centros de contacto y soluciones de experiencia del cliente basadas en IA
Las comunicaciones empresariales se han vuelto más complejas. Nosotros te ayudamos a simplificarlas.
Hoy en día, las organizaciones gestionan más plataformas, proveedores, integraciones, canales de atención al cliente, usuarios remotos y herramientas de colaboración que nunca. Mantenerlo todo conectado, sin dejar de ofrecer una excelente experiencia tanto a los empleados como a los clientes, se ha vuelto cada vez más difícil.
CallTower ayuda a las organizaciones a integrar la telefonía en la nube, la colaboración, los centros de contacto, la experiencia del cliente basada en la inteligencia artificial y los servicios gestionados en una única estrategia de comunicaciones conectada.
Tanto si su organización está implementando Microsoft Teams Calling a nivel mundial, implementando Webex Calling, modernizando las operaciones de su centro de atención al cliente o mejorando la interacción con los clientes mediante tecnologías de experiencia del cliente basadas en IA, CallTower le ofrece la infraestructura, la experiencia y el soporte continuo necesarios para avanzar con confianza.
Por qué las empresas eligen CallTower: un único socio para la comunicación y la experiencia del cliente
Muchos proveedores se limitan a la concesión de licencias y la implementación. CallTower va más allá, combinando tecnología de comunicaciones empresariales, infraestructura de voz global, servicios gestionados, soluciones de experiencia del cliente basadas en inteligencia artificial y servicios profesionales en una única experiencia integrada.
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Simplifique las comunicaciones con múltiples proveedores
. Consolide las soluciones de voz en la nube, colaboración, movilidad e interacción con los clientes con un único proveedor global con amplia experiencia. -
Aprovecha al máximo Microsoft Teams, Webex y Zoom
. Habilita las llamadas empresariales, la colaboración y la interacción con los clientes en las plataformas que tus equipos ya utilizan a diario. -
Mejora la experiencia del cliente con la gestión de la experiencia del cliente (CX) basada en IA
. Ofrece una mejor experiencia tanto a los clientes como a los agentes gracias a soluciones de automatización, análisis, enrutamiento inteligente e interacción omnicanal basadas en IA. -
Asistencia especializada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
. Accede a ingenieros de comunicaciones y especialistas en experiencia del cliente con amplia experiencia que te ayudarán a optimizar la adopción, el rendimiento, la fiabilidad y el éxito a largo plazo.
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Reduzca la complejidad de las TI y la experiencia del cliente
Simplifique la gestión de las comunicaciones, las integraciones, los flujos de trabajo y las operaciones de interacción con los clientes a través de un único ecosistema conectado. -
Acceda a los servicios profesionales de Expert Contact Center y CX en
. Vaya más allá de la simple implementación de software con consultoría estratégica en experiencia del cliente, servicios de migración de centros de contacto, optimización de flujos de trabajo, integraciones, análisis y aplicaciones de inteligencia artificial. -
Expándase a nivel mundial con confianza
Ofrezca comunicaciones empresariales seguras y experiencias de interacción con el cliente en más de 80 países gracias a una infraestructura robusta y a servicios de voz globales con redundancia geográfica.
Cuenta con la confianza de los líderes del sector
Cómo lo hacemos
Soluciones de comunicación adaptadas a tu negocio
Soluciones flexibles. Experiencias conectadas.
Cada organización aborda la comunicación de forma diferente. Algunas están adoptando Microsoft Teams como solución estándar. Otras necesitan flexibilidad multiplataforma en tecnologías de colaboración, centros de atención al cliente, inteligencia artificial e interacción con los clientes.
CallTower ayuda a las organizaciones a diseñar ecosistemas de comunicación que se adapten a su forma real de trabajar, sin obligarlas a adoptar un enfoque basado en una única plataforma.
- Llamadas en Microsoft Teams
- Llamadas Webex
- Teléfono Zoom
- UCaaS y servicios de voz gestionados
- Centro de atención al cliente y CCaaS
- Experiencia del cliente basada en la inteligencia artificial
- Habilitación de voz a nivel mundial
- Servicios gestionados y asistencia técnica
- Servicios profesionales de CX
Gestión centralizada de las comunicaciones: Gestiona las comunicaciones a través de una única experiencia integrada.
Connect, el portal de gestión de clientes propio de CallTower, ofrece a las organizaciones una visión y un control centralizados sobre los usuarios, el aprovisionamiento, los análisis y los flujos de trabajo de gestión de las comunicaciones. Diseñado específicamente para entornos de comunicaciones empresariales, Connect ayuda a los equipos de TI y de experiencia del cliente a:
- Simplifica las altas, los traslados y los cambios
- Simplifica las altas, los traslados y los cambios
- Simplifica las altas, los traslados y los cambios
- Reducir los gastos administrativos
- Optimizar la gestión de las comunicaciones
A diferencia de los proveedores que dependen por completo de soluciones de administración de terceros, CallTower ofrece un entorno de gestión más integrado, diseñado específicamente para las comunicaciones en la nube y las operaciones relacionadas con la experiencia del cliente.
Servicios profesionales de CX: más allá de la implementación
La tecnología es solo una parte de la transformación de la experiencia del cliente en el ámbito del «
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Las estrategias de experiencia del cliente que dan buenos resultados requieren algo más que la simple implementación de software. CallTower ayuda a las organizaciones a diseñar, implementar, optimizar y mejorar continuamente los entornos de los centros de contacto y de la experiencia del cliente (CX) que dan soporte tanto a los clientes como a los empleados. Desde migraciones e integraciones hasta la automatización mediante IA y la optimización de la plantilla, nuestros equipos de servicios profesionales ayudan a convertir la tecnología de las comunicaciones en resultados cuantificables.
Opiniones de nuestros clientes Contamos con la confianza de líderes en TI y experiencia del cliente de todo el mundo
Organizaciones de los sectores de la sanidad, los servicios financieros, la educación, la administración pública, la industria manufacturera, el comercio minorista, la hostelería y la tecnología empresarial confían en CallTower para ofrecer comunicaciones seguras y escalables, así como experiencias de interacción con el cliente a nivel mundial.
Lo que dicen nuestros clientes sobre CallTower
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Dónde lo hacemos
Dónde prestamos nuestros servicios
Diseñado para dar soporte a empresas de todo el mundo
CallTower ofrece soluciones de comunicaciones en la nube, colaboración, centros de contacto y experiencia del cliente (CX) basadas en inteligencia artificial para equipos distribuidos, entornos con múltiples sedes, plantillas híbridas y operaciones globales.
Tanto si su organización se está expandiendo a nivel mundial, consolidando proveedores, modernizando la interacción con los clientes o implementando experiencias de comunicación basadas en la inteligencia artificial, CallTower le ofrece la infraestructura, la experiencia y el soporte necesarios para crecer con confianza.
Con cobertura en más de 80 países y 15 centros de datos georedundantes, CallTower ofrece una fiabilidad de nivel empresarial diseñada para las comunicaciones empresariales a gran escala.
Nuestros socios tecnológicos
CallTower ayuda a las organizaciones a sacar el máximo partido a las plataformas que ya utilizan mediante integraciones certificadas, experiencia en implementaciones, servicios gestionados y asesoramiento estratégico.
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