CallTower-Vermittlungskonsole für Microsoft Teams
Die CallTower-Vermittlungskonsole für Microsoft Teams wurde entwickelt, um die Bearbeitung und Weiterleitung von Anrufen zu optimieren und so effizient wie möglich zu gestalten. Mit Funktionen wie der Bearbeitung von Anrufen mit einem Klick und anpassbaren Shortcuts optimiert sie die Benutzererfahrung.
Wesentliche Merkmale
Benutzeroberfläche
- Vertrautes Design: Nach dem Vorbild von Microsoft Teams für eine einfache Einführung und minimalen Schulungsaufwand.
- Anpassbar: Deaktivieren Sie nicht verwendete Felder, ändern Sie die Schriftgröße und konfigurieren Sie die Benutzeroberfläche nach Ihren Wünschen.
- Unterstützung für mehrere Eingaben: Funktioniert mit Tastatur, Maus oder Touchscreen.
Anrufbearbeitung
- 1-Klick-Transfers: Blind, sicher oder neue Benutzer zum Zeitpunkt der Übertragung einladen.
- Übertragungsmodi: Wählen Sie den bevorzugten Übertragungsmodus automatisch mit „Übertragungsmodus bei Antwort“ aus.
- Tastenkombinationen: Weisen Sie allen Übertragungsarten Tastenkombinationen zu.
Präsenz- und Kalenderintegration
- Microsoft Teams-Präsenz: Vollständige Integration für Verfügbarkeit in Echtzeit.
- Outlook-Kalenderintegration: Kalender direkt über die Konsole anzeigen und bearbeiten.
- Voicemail-Anzeige: Zeigt die Anzahl der Voicemails an.
Kontaktverwaltung
- Verwandte Kontakte: Organisatorische Beziehungen und Assistenten anzeigen.
- 1-Klick-Aktionen: Sofortnachrichten, Rückruf-Erinnerungen oder E-Mails versenden.
- Abwesenheitsanzeige: Integriert in Microsoft Teams.
Gruppen- und Nachrichtenfunktionen
- Gruppenanrufe: Starten Sie Konferenzgespräche mit Gruppen.
- Instant Messaging: Starten Sie Chats direkt aus Anrufen heraus oder mit jedem Kontakt über Microsoft Teams.
Suche und Verknüpfungen
- Gespeicherte Suchanfragen: Schneller Zugriff auf häufig verwendete Suchanfragen.
- Schnellzugriff-Verknüpfungen: Erstellen Sie Ein-Klick-Verknüpfungen für Aufgaben wie Anrufweiterleitung, Kurzwahl und mehr.
- Hotkeys: Weisen Sie jeder Verknüpfung Hotkeys zu, um den Zugriff zu beschleunigen.
Anrufwarteschlange und Aufzeichnung
- Anrufwarteschlangen-Integration: Unterstützt eingehende Anrufe und ermöglicht Benutzern die Verwaltung ihres Warteschlangenstatus.
- Grundlegende Aufzeichnung: Zu den Optionen gehören „Auf Abruf“, „Alle Anrufe“ oder „Deaktiviert“. Kein Server erforderlich.
Vorteile
- Produktivität: Steigert die Effizienz und Zufriedenheit der Konsolenbediener.
- Benutzerfreundlichkeit: Minimale Auswirkungen auf die IT dank einer Installation, die nur eine Minute dauert, und ohne dass zusätzliche Server erforderlich sind.
- Nahtlose Integration: Funktioniert zusammen mit Microsoft Teams und behält alle Unified-Communication-Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Video und Gruppen-Messaging bei.
- Geräteunterstützung: Kompatibel mit allen für Microsoft Teams optimierten Headsets und Mobilteilen.
Zertifizierungen und Verfügbarkeit
- Erhältlich im Microsoft Teams App Store.
- Unterstützt Microsoft Teams- und Office 365-Umgebungen.
Die CallTower-Vermittlungskonsole ist ein leistungsstarkes Tool zur Steigerung der Kommunikationseffizienz und Produktivität in Microsoft Teams-Umgebungen.