UCaaS-Lösungen
Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung
Microsoft-Lösungen
Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing
Wichtige Integrationen
Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens
CX / CCaaS
Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.
CallTower Connect
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können
Zentrum für Lösungen
Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Aktualisierungen & Benachrichtigungen
Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Netzwerk-Status
Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
Support Eskalationspfad
Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
Implementierung Eskalationspfad
Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
Eskalationspfad im Vertrieb
Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
Eskalationspfad für die Rechnungsstellung
Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
Kundenerfolg Eskalationspfad
Strategisches Kundenwachstum und -optimierung
Unternehmen & Weiterbildung
Über uns
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
CallTower-Schulung
Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
Webinare
Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Support & Abrechnung
FAQs
Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Rechnung Center
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.
Service & Compliance
Service Level Agreement
Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
Kundeneigenes Netzwerk
Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.
Datenschutz & Rechtliches
Datenschutzrichtlinie und -hinweis
Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz
Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
Partnerprogramm
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-Portal
Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der Agentur
Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
MSP-Programm
Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.
Dienstleistungen der Enterprise-Klasse
Mit Microsoft 365, powered by CallTower, können Sie schneller arbeiten, aufregende neue Wege der Kommunikation finden, tiefere Einblicke gewinnen und Informationen mit Ihren bevorzugten Geräten teilen. Einfach ausgedrückt: Sie werden über Geschäftswerkzeuge verfügen, die genauso hart arbeiten wie Sie selbst.
Microsoft 365 bietet eine kosteneffiziente, cloudbasierte Lösung, die Ihre Daten, Dienste und Anwendungen sicher hält. Das Hinzufügen von Telefonie und Konferenzen zu Ihrer 365-Lizenz bietet eine zusätzliche Ebene der Kosteneinsparung. Sie bietet Unternehmen aller Größenordnungen Dienste auf Unternehmensniveau, von Online-Meetings über die Zusammenarbeit und die gemeinsame Nutzung von Dokumenten bis hin zu E-Mails der Unternehmensklasse.
Warum sollten Sie Ihre 365-Lizenzierung von CallTower erhalten? Mit unseren zertifizierten Ingenieuren für Microsoft-Voice-Netzwerke und PSTN-Konnektivität kümmern wir uns um die Umstellung von Sprache auf unser Microsoft Teams Operator Connect oder Direct Routing. CallTower kann Ihr einziger Ansprechpartner für 365 und Voice sein und bietet Ihnen eine nahtlose Lizenzmigration.
Warum sollten Sie Ihre 365-Lizenzierung von CallTower erhalten?
Vollständig gemanagte Sprachmigration zu Teams
Die von Microsoft zertifizierten Lösungsarchitekten von CallTower entwerfen Ihre Teams-Plattform
Zentrale Anlaufstelle für 24/7/365 Support: MS 365, Exchange & Sprache
CallTower Connect verwenden (Verwaltungsportal)
Verwaltete und professionelle Dienstleistungen
CallTower bietet Unterstützung bei Design und Migration
Migration Active Directory (AD)
Projektleitung
- E-Mail-Verwaltung
- SharePoint
- OneDrive
- Migrieren von aktuellen MPN, Onsite Exchange, G Suite, IMAP, POP3, Zimbra, OpenXchange
Konsolidierung von mehreren Domänen
- Integration der bestehenden A
- Konfiguration von Azure AD
E-Mail-Domäne
Support Service Level Agreement
24/7/365 Unterstützung
| Priorität der Ausgabe | CallTower Reaktionszeit | Microsoft Reaktionszeit |
| Kritisch P1 | 15 Minuten | 1 Stunde |
| Hoch P2 | 30 Minuten | 4 Stunden |
| Nicht-kritisch P3 | 4 Stunden | Keine Verpflichtung |
| Nicht-kritisch P4 | 1 Arbeitstag | Keine Verpflichtung |
Warum ein Teil des CallTower Cloud Solution Provider (CSP) Programms sein?
| E-Mail-Bereich | Mit CallTower CSP | Ohne |
| Unterstützung bei der Entwicklung, Schulung und Bereitstellung von MS Teams Collaboration oder Collaboration and Meetings | Eingeschlossen | CallTower Professionelle Dienstleistungen |
|
Design, Schulung und Unterstützung bei der Migration zu Teams und CallTower Direct Routing |
Eingeschlossen | CallTower Professionelle Dienstleistungen |
|
Ein einziger Ansprechpartner für Teams und Microsoft 365 Support. CallTower wird Ihr Problem bis zur Lösung bearbeiten |
Eingeschlossen | Einschaltung von Microsoft bei Bedarf für Supportfragen, die nicht den CallTower betreffen |
|
24 x 7 Service Team mit Case Management über Self Service Portal, E-Mail, Chat oder Telefon verfügbar |
Eingeschlossen | Einschaltung von Microsoft bei Bedarf für die Unterstützung bei Problemen, die nicht mit dem CallTower zusammenhängen |
|
Integration der Bereitstellung von Microsoft 365. Bereitstellung von Direct Routing mit CallTower Connect. |
Eingeschlossen | Nicht verfügbar |
|
Eine einzige Rechnung für alle CallTower-Lösungen, einschließlich Microsoft 365-Lizenzen |
Eingeschlossen | Nicht verfügbar |
|
Verwalten Sie die Microsoft 365-Lizenzierung über CallTower Connect |
Eingeschlossen | Nicht verfügbar |
