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UCaaS-Lösungen

Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung

UCaaS-Lösungen Interaktive Abdeckungskarte Globale Sprachlösungen für Unternehmen

Microsoft-Lösungen

Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing

Webex von Cisco

Cisco-Zusammenarbeit Webex-Anrufe Webex Dedizierte Instanz

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Wichtige Integrationen

Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens

Wichtige Integrationen
Dynamische E-911
Microsoft 365
MS Teams Premium
Webex Go
Mannschaften Mobil
CT Analytics für MS Teams
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CT-SIP
CT Text für Teams
CT Text für Webex
Ausfallsicherung mit einem Klick
CT-Aufnahme
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CX / CCaaS

Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.

CX-Lösungen Konversationelle KI CallTower AI Contact Center Support Dienstleistungen Professionelle Dienstleistungen für Contact Center Beratungsdienste

CCaaS-Plattformen

CCaaS-Lösungen
Five9 Kontaktzentrum
Genesys Wolke
Webex Kontaktzentrum
Ascend Teams Kontaktzentrum
CT-Kontaktzentrum
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CallTower Connect

Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können

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Zentrum für Lösungen

Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
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Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr

Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
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Aktualisierungen & Benachrichtigungen

Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
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Netzwerk-Status

Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
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Kundenbetreuungsplan
Detaillierte Leistungsübersicht und Supportstruktur

Informieren Sie sich im Kundensupport-Plan über unsere Dienstleistungen im Detail, um maßgeschneiderte Hilfe und einen optimierten Support für Ihre individuellen Anforderungen zu erhalten.
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Support Eskalationspfad

Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
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Implementierung Eskalationspfad

Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
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Eskalationspfad im Vertrieb

Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
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Eskalationspfad für die Rechnungsstellung

Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
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Kundenerfolg Eskalationspfad

Strategisches Kundenwachstum und -optimierung

Unternehmen & Weiterbildung

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Über uns

Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
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CallTower-Schulung

Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
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Webinare

Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.

Support & Abrechnung

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FAQs

Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
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Rechnung Center

Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
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CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen

Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.

Service & Compliance

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Service Level Agreement

Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
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Kundeneigenes Netzwerk

Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
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Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten

Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.

Datenschutz & Rechtliches

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Datenschutzrichtlinie und -hinweis

Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
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Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz

Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
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Partnerprogramm

In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.

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Partner-Portal

Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.

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Programm der Agentur

Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.

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MSP-Programm

Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.

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Microsoft 365

Produktivitätssteigerung und Zusammenarbeit in der Cloud
Verbinden wir uns
Mannschaften

Dienstleistungen der Enterprise-Klasse

Mit Microsoft 365, powered by CallTower, können Sie schneller arbeiten, aufregende neue Wege der Kommunikation finden, tiefere Einblicke gewinnen und Informationen mit Ihren bevorzugten Geräten teilen. Einfach ausgedrückt: Sie werden über Geschäftswerkzeuge verfügen, die genauso hart arbeiten wie Sie selbst.

Microsoft 365 bietet eine kosteneffiziente, cloudbasierte Lösung, die Ihre Daten, Dienste und Anwendungen sicher hält. Das Hinzufügen von Telefonie und Konferenzen zu Ihrer 365-Lizenz bietet eine zusätzliche Ebene der Kosteneinsparung. Sie bietet Unternehmen aller Größenordnungen Dienste auf Unternehmensniveau, von Online-Meetings über die Zusammenarbeit und die gemeinsame Nutzung von Dokumenten bis hin zu E-Mails der Unternehmensklasse.

Warum sollten Sie Ihre 365-Lizenzierung von CallTower erhalten? Mit unseren zertifizierten Ingenieuren für Microsoft-Voice-Netzwerke und PSTN-Konnektivität kümmern wir uns um die Umstellung von Sprache auf unser Microsoft Teams Operator Connect oder Direct Routing. CallTower kann Ihr einziger Ansprechpartner für 365 und Voice sein und bietet Ihnen eine nahtlose Lizenzmigration.

Warum sollten Sie Ihre 365-Lizenzierung von CallTower erhalten?

Siehe

Vollständig gemanagte Sprachmigration zu Teams

Siehe

Die von Microsoft zertifizierten Lösungsarchitekten von CallTower entwerfen Ihre Teams-Plattform

Siehe

Zentrale Anlaufstelle für 24/7/365 Support: MS 365, Exchange & Sprache

Siehe

CallTower Connect verwenden (Verwaltungsportal)

Siehe

Verwaltete und professionelle Dienstleistungen

CallTower bietet Unterstützung bei Design und Migration

Migration Active Directory (AD) 

Projektleitung

  • E-Mail-Verwaltung
  • SharePoint
  • OneDrive
  • Migrieren von aktuellen MPN, Onsite Exchange, G Suite, IMAP, POP3, Zimbra, OpenXchange

Konsolidierung von mehreren Domänen

  • Integration der bestehenden A
  • Konfiguration von Azure AD

E-Mail-Domäne

Support Service Level Agreement

24/7/365 Unterstützung

 

Priorität der Ausgabe CallTower Reaktionszeit Microsoft Reaktionszeit
Kritisch P1 15 Minuten 1 Stunde
Hoch P2 30 Minuten 4 Stunden
Nicht-kritisch P3 4 Stunden Keine Verpflichtung
Nicht-kritisch P4 1 Arbeitstag Keine Verpflichtung

Warum ein Teil des CallTower Cloud Solution Provider (CSP) Programms sein?

 E-Mail-Bereich Mit CallTower CSP Ohne
Unterstützung bei der Entwicklung, Schulung und Bereitstellung von MS Teams Collaboration oder Collaboration and Meetings Eingeschlossen CallTower Professionelle Dienstleistungen

Design, Schulung und Unterstützung bei der Migration zu Teams und CallTower Direct Routing

 Eingeschlossen CallTower Professionelle Dienstleistungen

Ein einziger Ansprechpartner für Teams und Microsoft 365 Support. CallTower wird Ihr Problem bis zur Lösung bearbeiten

 Eingeschlossen Einschaltung von Microsoft bei Bedarf für Supportfragen, die nicht den CallTower betreffen

24 x 7 Service Team mit Case Management über Self Service Portal, E-Mail, Chat oder Telefon verfügbar

 Eingeschlossen Einschaltung von Microsoft bei Bedarf für die Unterstützung bei Problemen, die nicht mit dem CallTower zusammenhängen

Integration der Bereitstellung von Microsoft 365. Bereitstellung von Direct Routing mit CallTower Connect.

 Eingeschlossen Nicht verfügbar

Eine einzige Rechnung für alle CallTower-Lösungen, einschließlich Microsoft 365-Lizenzen

 Eingeschlossen Nicht verfügbar

Verwalten Sie die Microsoft 365-Lizenzierung über CallTower Connect

 Eingeschlossen Nicht verfügbar
MSFT 365
MSFT 365

Microsoft 365

Schnell-Links MS-Teams Webex Zoom