Five9 Kontaktzentrum

Eine vollständige Contact Center-Lösung. Steigern Sie Engagement, Zusammenarbeit und betriebliche Effizienz auf der sichersten und zuverlässigsten Plattform.

Five9 zertifizierter integrierter Netzwerkpartner

Der Certified Integrated Network Partner stellt sicher, dass Kunden mit einem Partner zusammenarbeiten, der sich verpflichtet hat, ein Höchstmaß an Service bei der Netzwerkintegration mit der Five9-Lösungssuite zu bieten.

Five9 Global Partner - Autorisierte Ebene

Autorisierte Global Partner konzentrieren sich auf Leistung, Kompetenzen, Marketinginvestitionen und Kundenzufriedenheit.

Außergewöhnliche Kundenerlebnisse mit Five9 Solutions

Wir von CallTower arbeiten mit den innovativsten Lösungen zusammen, um Ihr Unternehmen in die Lage zu versetzen, herausragende Kundeninteraktionen zu liefern. Die Five9 Intelligent CX Platform kombiniert Menschen, Technologie und Erkenntnisse, um die Kundeninteraktion zu verbessern, die betriebliche Effizienz zu steigern und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Mit einer Reihe von fortschrittlichen Tools wie Omnichannel-Engagement, Workforce Engagement Management, robuster KI und über 1.400 Integrationen stattet die Five9-Plattform Ihr Team mit allem aus, was es braucht, um das Kundenerlebnis konsequent zu verbessern.

Skalierbar, sicher und cloud-nativ unterstützt Five9 über 2.500 Unternehmen weltweit bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele.

US-AMERIKANISCHER WIEDERVERKÄUFER DES JAHRES

CallTower ist ein führender Anbieter von cloudbasierten Unified-Communications-Lösungen und Contact-Center-Software für wachsende Unternehmen weltweit. In Zusammenarbeit mit Five9 bietet CallTower erstklassige Unified-Communications-, Collaboration- und CCaaS-Lösungen an, um die Bedürfnisse der Kunden in diesen Zeiten zu erfüllen.

CallTower hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen die Möglichkeit zu geben, sich einfach zu verbinden und ihre Arbeit zu erledigen. Die Unterstützung und Gunst ihrer Kunden lässt sie morgens aufstehen und spornt sie an, die Erwartungen jeden Tag zu übertreffen. Five9 und CallTower sind seit mehr als vier Jahren Partner und haben im vergangenen Jahr viele neue Kunden betreut und CallTower zum U.S. Reseller Partner of the Year gemacht.

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RISING STAR

CallTower wurde von Five9, einem führenden Anbieter von intelligenten Cloud Contact Centern, zum Global Partner Rising Star ernannt. Die Five9 2022 Global Partner Awards würdigen die Leistungen des globalen Five9-Ökosystems aus Channel-Partnern, Systemintegratoren, strategischen Allianzpartnern und unabhängigen Softwareanbietern (ISVs).

"Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung von Five9 als Rising Star of 2022 bei den Global Partner Awards", sagt William Rubio, Chief Revenue Officer von CallTower. "Unsere Partnerschaft spricht für sich selbst - wir haben hart gearbeitet, um sicherzustellen, dass unsere Unified-Communication-Lösungen in Kombination mit Five9 Cloud Contact Center die kollaborativen Anforderungen unseres globalen Kundenstamms erfüllen, und dass sie alles nahtlos mit unserem CallTower Connect Admin-Portal verwalten können.

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FIVE9 2023 GLOBAL PARTNER AWARD

CallTower, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-basierten Unified-Communications-, Contact-Center- und Collaboration-Lösungen für Unternehmen, wurde von Five9, dem Anbieter der Intelligent CX Platform, zum Global Partner 2023 ernannt.

Die Five9 2023 Global Partner Awards würdigen die Leistungen des weltweiten Five9-Ökosystems aus Channel-Partnern, Systemintegratoren, strategischen Allianzpartnern und unabhängigen Softwareanbietern (ISVs).

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Five9 Zertifizierter Implementierungspartner

Als Five9 Certified Implementation Partner ist CallTower für seine herausragende Expertise bei der Implementierung und Optimierung der Five9 Cloud Contact Center Plattform zertifiziert. Diese Zertifizierung unterstreicht unsere Fähigkeit, nahtlose Implementierungen, maßgeschneiderte Integrationen und strategischen Support zu liefern, um Unternehmen mit leistungsstarken Customer Engagement Lösungen zu versorgen.

CallTower geht über die reine Bereitstellung hinaus und passt Five9 an Ihre individuellen betrieblichen Anforderungen an. Ob Sie Ihr digitales Kommunikations-Ökosystem erweitern oder Ihre Arbeitsabläufe optimieren wollen, unser Team sorgt dafür, dass Sie das volle Potenzial von Five9 ausschöpfen können. Von der Erstimplementierung bis zur laufenden Optimierung sorgen wir für messbare Ergebnisse in Ihrem Unternehmen.

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Five9 Virtuelles Inbound Cloud Contact Center

Ihre Kunden verdienen schnelle und effektive Lösungen für ihre Bedürfnisse. Das Five9 Virtual Inbound Contact Center hilft Ihrem Team, einen nahtlosen, personalisierten Service zu liefern, der die Erwartungen übertrifft. Diese Plattform wurde entwickelt, um schnellere Lösungen und ein besseres Gesamterlebnis für Ihre Kunden zu ermöglichen.

Verbessern Sie Ihre Outbound-Aktivitäten mit Predictive Dialer Technology

Optimieren Sie Ihre Outbound-Kampagnen mit dem branchenführenden Predictive Dialer von Five9. Durch den Einsatz fortschrittlicher Automatisierung optimiert der Predictive Dialer die Produktivität der Agenten, minimiert Ausfallzeiten und maximiert die Interaktionen mit Ihren Kontakten.

Diese intuitive Lösung erkennt die Verfügbarkeit von Agenten und wählt genau zum richtigen Zeitpunkt, sodass Ihr Team schneller mit mehr Interessenten in Kontakt treten kann. Der Predictive Dialer ist ideal für große Teams und eignet sich perfekt für Unternehmen, die ein hohes Volumen an Leads effizient erreichen und gleichzeitig die Leistung und den Erfolg der Agenten verbessern müssen.

CallTower's professionelle und unterstützende Dienstleistungen

CallTower geht über die Technologie hinaus, indem wir professionelle und unterstützende Dienstleistungen anbieten, um die Leistung Ihres Contact Centers zu optimieren. Von der nahtlosen Implementierung bis hin zu maßgeschneiderten Schulungen sorgen wir dafür, dass Ihre Five9-Lösung mit minimaler Unterbrechung läuft. Unser Expertenteam arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihre Geschäftsziele zu bewerten, Lösungen zu konfigurieren, die Ihren Anforderungen entsprechen, und bietet kontinuierlichen Support, damit Ihr Contact Center reibungslos läuft.

Darüber hinaus bieten die Support-Services von CallTower rund um die Uhr Unterstützung, damit Ihr Team immer Zugang zu der benötigten Hilfe hat. Ob es um Fehlerbehebung, Updates oder proaktive Wartung geht, unser Team konzentriert sich darauf, Ihre Abläufe zu verbessern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern.

Integration von Microsoft Teams

Five9 und Microsoft Teams ermöglichen es Agenten, die Vorteile zu nutzen:

Unternehmensweite Präsenz (Erreichbarkeit der Ansprechpartner und bevorzugte Kanäle)
Globale Adressbuchintegration/-synchronisation und Kontaktgruppen
Click to Call und Click to Chat Zusammenarbeit
Telefonie-Integration für Five9-Agenten und Microsoft
Microsoft Teams-Benutzer können sich gegenseitig ohne Gebühren anrufen
Authentifizierung über Windows-Domänen-Anmeldeinformationen, die an den UC-Adapter übergeben werden

AGENT DESKTOP PLUS

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, senken Sie die Schulungskosten und steigern Sie die Kundenzufriedenheit in die Höhe.

Erweiterte Integrationen

Five9 ist Marktführer im Bereich Cloud Computing für Contact Center. Mehr als 300 cloudbasierte Integrationen sind nahtlos in unsere Virtual Contact Center (VCC) Plattform integriert.

Mit dieser offenen Plattform in der Cloud steht Ihrem Unternehmen ein vollständiger Migrationspfad für Ihr Contact Center zur Verfügung. Sie können alle Vorteile der robusten Funktionalität nutzen, die Sie von einem voll ausgestatteten, hochentwickelten Contact Center erwarten, und haben darüber hinaus integrierte Integrationsmöglichkeiten für die von Ihnen benötigten internen Anwendungen.

Die Integrationsmöglichkeiten umfassen:

Cloud-APIs
Web-Konnektoren
CRM-Integration
- Salesforce.com
- NetSuite
- Oracle/RightNow
- Microsoft Dynamics
- Velocify

Mit Five9 und CallTower die Kundenbindung stärken

Mit CallTower und Five9 erhält Ihr Unternehmen Zugang zu hochmodernen Tools, die das Kundenerlebnis verbessern und Ihr Team stärken. Von der optimierten Contact Center-Verwaltung bis hin zur leistungsstarken KI-gesteuerten Automatisierung hilft Ihnen diese branchenführende Plattform, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.

Erfahren Sie, wie Five9 Ihr Contact Center revolutionieren kann. Kontaktieren Sie CallTower noch heute um mehr zu erfahren!

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Implementierung Eskalationspfad

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