Cisco Webex Contact Center

Die KI-gestützte Kundenerlebnisplattform für heute. Und für morgen.

Webex Contact Center bietet die Zukunft mit KI-gestützter Kundenerfahrung.

Das brandneue Webex Contact Center gibt Kunden die Antworten, die sie brauchen, auf dem Kanal, den sie bevorzugen, und das mit außergewöhnlicher Geschwindigkeit und Genauigkeit.

Nutzen Sie KI, um die gesamte Kundeninteraktion voranzutreiben und zu verbinden, von automatisierten digitalen Nachrichten bis hin zu Self-Service und menschlicher Interaktion.

Angenehme Kundenerlebnisse

Digital-First-Engagements auf der Grundlage von Customer Experience Management. Lassen Sie Ihre Kunden Kontakt aufnehmen, wann und wie sie wollen - per Chat, Text, Social Media, E-Mail oder Anruf.

Intelligente Superagenten

Super-Agentenintelligenz für ein intuitives Agentenerlebnis. KI-gestützte Unterstützung und ein neuer, modularer Agenten-Desktop machen die Arbeit der Agenten zum Kinderspiel.

Flexible anpassbare Plattform

Vollständig anpassbare Plattform der nächsten Generation. Das flexible Cloud Contact Center des Marktführers ist sofort einsatzbereit und für Unternehmen geeignet.

Kollaboratives Kontaktzentrum

Umfassende Collaboration-Suite für die Zusammenarbeit Ihres gesamten Teams. All-in-One-Messaging, Meetings, Anrufe, Geräte und mehr von einem führenden Unternehmen, das sich auf Sicherheit konzentriert.

Ein Contact Center Marktführer

Cisco ist ein weltweit führender Anbieter von Contact Centern und verfügt über das umfassendste Contact Center-Portfolio. Webex Contact Center ist ein Omnichannel Contact Center-as-a-Service (CCaaS) für Contact Center jeder Größe, das mit Hilfe der Cloud und Datenintelligenz eine verbesserte Customer Journey bietet, die zu schnelleren und individuelleren Kundenerlebnissen führt.

Unser Portfolio basiert auf der offenen und flexiblen Webex-Plattform für Contact Center und integriert fortschrittliche Cloud-Services wie KI-Funktionen, Cloud-Anrufe in Unternehmensqualität, Datenanalysen, Personaloptimierung, CRM und Experience-Management-Anwendungen.

Cisco Webex Contact Center

Die KI-gestützte Kundenerlebnisplattform für heute. Und für morgen.

Webex Contact Center bietet die Zukunft mit KI-gestützter Kundenerfahrung.

Angenehme Kundenerlebnisse

Intelligente Superagenten

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Kollaboratives Kontaktzentrum

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