UCaaS-Lösungen
Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung
Microsoft-Lösungen
Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing
Wichtige Integrationen
Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens
CX / CCaaS
Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.
CallTower Connect
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können
Zentrum für Lösungen
Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Aktualisierungen & Benachrichtigungen
Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Netzwerk-Status
Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
Support Eskalationspfad
Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
Implementierung Eskalationspfad
Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
Eskalationspfad im Vertrieb
Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
Eskalationspfad für die Rechnungsstellung
Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
Kundenerfolg Eskalationspfad
Strategisches Kundenwachstum und -optimierung
Unternehmen & Weiterbildung
Über uns
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
CallTower-Schulung
Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
Webinare
Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Support & Abrechnung
FAQs
Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Rechnung Center
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.
Service & Compliance
Service Level Agreement
Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
Kundeneigenes Netzwerk
Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.
Datenschutz & Rechtliches
Datenschutzrichtlinie und -hinweis
Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz
Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
Partnerprogramm
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-Portal
Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der Agentur
Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
MSP-Programm
Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.
CCaaS- und Customer-Experience-Lösungen (CX)
Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der betrieblichen Leistung. CallTower bietet Cloud-basierte Contact-Center- und CX-Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, ihre Abläufe zu optimieren und sicher zu skalieren.
CallTower bietet cloudbasierte Contact-Center- und CX-Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, ihre Abläufe zu optimieren und sicher zu skalieren.
Koordination des Omnichannel-Erlebnisses mit einheitlichem Kontext über die gesamte Customer Journey hinweg
Agentenbasierte KI, virtuelle Agenten und Agent Assist zur Automatisierung von Interaktionen, zur Unterstützung menschlicher Mitarbeiter und zur durchgängigen Lösung von Kundenanliegen
Erweiterte Analysen und Berichte zur Leistungsüberwachung, zur Gewinnung von Erkenntnissen und zur kontinuierlichen Optimierung der Nutzererfahrung
Eine sichere, skalierbare Cloud-Infrastruktur, die auf Zuverlässigkeit, Compliance und Wachstum in Unternehmen ausgelegt ist
Genesys Cloud CX
Eine führende All-in-One-Cloud-Kontaktcenter-Plattform, die für ein modernes Omnichannel-Kundenerlebnis entwickelt wurde.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- Agentenbasierte KI mit autonomen virtuellen Agenten
- Virtuelle Agenten für skalierbaren Self-Service
- KI-gestützte Agent-Unterstützung für Echtzeit-Support
- Koordination des Omnichannel-Erlebnisses
- Mitarbeiterengagement und Analytik
- Sichere, cloudnative Architektur
Five9 Blended Cloud Contact Center
Eine funktionsreiche Cloud-Kontaktcenter-Plattform, die auf Flexibilität, Zuverlässigkeit und intelligente Kundeninteraktion ausgelegt ist.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- KI-gestützte virtuelle Agenten für Sprach- und digitalen Self-Service
- Agent Assist mit Echtzeit-Anleitungen, Einblicken und Zusammenfassungen der Interaktionen
- Konfigurierbare KI-Agenten, die einen intelligenten Self-Service mit Governance und Kontrolle unterstützen
- Omnichannel-Interaktion und Weiterleitung
- Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau
Webex Kontaktzentrum
Eine zukunftsfähige Contact-Center-Plattform, die für schnelle, präzise und personalisierte Kundeninteraktionen entwickelt wurde.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- Digital First: Kundenansprache und Automatisierung
- KI-gestützte Customer Journeys
- Flexible Bereitstellung und Unternehmensintegrationen
CallTower Contact Center (CT)
Eine umfassende End-to-End-Lösung für Contact Center, die darauf ausgelegt ist, die Betriebsabläufe zu vereinfachen und die Abhängigkeit von der IT zu verringern.
Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- Optimierte Arbeitsabläufe und vereinfachte Schulungen
- Zuverlässige Analysen für eine bessere Entscheidungsfindung
- Skalierbares Design für sich wandelnde Geschäftsanforderungen
Warum CallTower?
Bewährte Expertise bei führenden CCaaS-Plattformen
Integrierte CCaaS-, UCaaS- und Sprachdienste aus einer Hand
Kompetente Dienstleistungen in den Bereichen Implementierung, Migration und Optimierung
Sichere, unternehmensgerechte Cloud-Bereitstellungen
Kontinuierliche Unterstützung mit Schwerpunkt auf Leistung und ROI
Gestalten Sie Ihr Kontaktzentrum mit Zuversicht neu
Arbeiten Sie mit CallTower zusammen, um intelligente, skalierbare und zukunftsfähige Kundenerlebnisse zu bieten, die auf führenden CCaaS-Plattformen und moderner KI basieren.
Von Unternehmen weltweit geschätzt.
