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UCaaS-Lösungen

Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung

UCaaS-Lösungen Interaktive Abdeckungskarte Globale Sprachlösungen für Unternehmen

Microsoft-Lösungen

Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing

Webex von Cisco

Cisco-Zusammenarbeit Webex-Anrufe Webex Dedizierte Instanz

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Wichtige Integrationen

Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens

Wichtige Integrationen
Dynamische E-911
Microsoft 365
MS Teams Premium
Webex Go
Mannschaften Mobil
CT Analytics für MS Teams
CT-Analytik für Webex von Cisco
Microsoft Kopilot
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Spam-Blockierung mit Technologie von Mutare
CT Unite (CRM-Integration)
CT-SIP
CT Text für Teams
CT Text für Webex
Ausfallsicherung mit einem Klick
CT-Aufnahme
CT-Fax
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CX / CCaaS

Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.

CCaaS-Plattformen

CX-Lösungen
Konversationelle KI
Contact Center Support Dienstleistungen
Professionelle Dienstleistungen für Contact Center
Beratungsdienste
CCaaS-Lösungen
Five9 Kontaktzentrum
Genesys Wolke
Webex Kontaktzentrum
Ascend Teams Kontaktzentrum
CT-Kontaktzentrum
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CallTower Connect

Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können

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Zentrum für Lösungen

Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
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Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr

Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
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Aktualisierungen & Benachrichtigungen

Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
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Netzwerk-Status

Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
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Kundenbetreuungsplan
Detaillierte Leistungsübersicht und Supportstruktur

Informieren Sie sich im Kundensupport-Plan über unsere Dienstleistungen im Detail, um maßgeschneiderte Hilfe und einen optimierten Support für Ihre individuellen Anforderungen zu erhalten.
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Support Eskalationspfad

Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
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Implementierung Eskalationspfad

Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
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Eskalationspfad im Vertrieb

Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
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Eskalationspfad für die Rechnungsstellung

Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
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Kundenerfolg Eskalationspfad

Strategisches Kundenwachstum und -optimierung

Unternehmen & Weiterbildung

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Über uns

Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
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CallTower-Schulung

Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
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Webinare

Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.

Support & Abrechnung

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FAQs

Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
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Rechnung Center

Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
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CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen

Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.

Service & Compliance

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Service Level Agreement

Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
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Kundeneigenes Netzwerk

Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
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Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten

Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.

Datenschutz & Rechtliches

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Datenschutzrichtlinie und -hinweis

Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
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Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz

Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
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Partnerprogramm

In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.

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Partner-Portal

Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.

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Programm der Agentur

Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.

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MSP-Programm

Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.

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CCaaS- und Customer-Experience-Lösungen (CX)

Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der betrieblichen Leistung. CallTower bietet Cloud-basierte Contact-Center- und CX-Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, ihre Abläufe zu optimieren und sicher zu skalieren.

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Verbinden wir uns
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CallTower bietet cloudbasierte Contact-Center- und CX-Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, ihre Abläufe zu optimieren und sicher zu skalieren.

 

Koordination des Omnichannel-Erlebnisses mit einheitlichem Kontext über die gesamte Customer Journey hinweg

Agentenbasierte KI, virtuelle Agenten und Agent Assist zur Automatisierung von Interaktionen, zur Unterstützung menschlicher Mitarbeiter und zur durchgängigen Lösung von Kundenanliegen

Erweiterte Analysen und Berichte zur Leistungsüberwachung, zur Gewinnung von Erkenntnissen und zur kontinuierlichen Optimierung der Nutzererfahrung

Eine sichere, skalierbare Cloud-Infrastruktur, die auf Zuverlässigkeit, Compliance und Wachstum in Unternehmen ausgelegt ist

CCaaS-Lösungen
Genesys

Genesys Cloud CX

Eine führende All-in-One-Cloud-Kontaktcenter-Plattform, die für ein modernes Omnichannel-Kundenerlebnis entwickelt wurde.

Genesys Cloud CX

Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

  • Agentenbasierte KI mit autonomen virtuellen Agenten
  • Virtuelle Agenten für skalierbaren Self-Service
  • KI-gestützte Agent-Unterstützung für Echtzeit-Support
  • Koordination des Omnichannel-Erlebnisses
  • Mitarbeiterengagement und Analytik
  • Sichere, cloudnative Architektur
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Fünf9

Five9 Blended Cloud Contact Center

Eine funktionsreiche Cloud-Kontaktcenter-Plattform, die auf Flexibilität, Zuverlässigkeit und intelligente Kundeninteraktion ausgelegt ist.

Five9 Abzeichen

Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

  • KI-gestützte virtuelle Agenten für Sprach- und digitalen Self-Service
  • Agent Assist mit Echtzeit-Anleitungen, Einblicken und Zusammenfassungen der Interaktionen
  • Konfigurierbare KI-Agenten, die einen intelligenten Self-Service mit Governance und Kontrolle unterstützen
  • Omnichannel-Interaktion und Weiterleitung
  • Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau
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Webex Kontaktzentrum

Eine zukunftsfähige Contact-Center-Plattform, die für schnelle, präzise und personalisierte Kundeninteraktionen entwickelt wurde.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

  • Digital First: Kundenansprache und Automatisierung
  • KI-gestützte Customer Journeys
  • Flexible Bereitstellung und Unternehmensintegrationen
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CallTower Contact Center (CT)

Eine umfassende End-to-End-Lösung für Contact Center, die darauf ausgelegt ist, die Betriebsabläufe zu vereinfachen und die Abhängigkeit von der IT zu verringern.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

  • Optimierte Arbeitsabläufe und vereinfachte Schulungen
  • Zuverlässige Analysen für eine bessere Entscheidungsfindung
  • Skalierbares Design für sich wandelnde Geschäftsanforderungen
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Warum CallTower?

Bewährte Expertise bei führenden CCaaS-Plattformen

Integrierte CCaaS-, UCaaS- und Sprachdienste aus einer Hand

Kompetente Dienstleistungen in den Bereichen Implementierung, Migration und Optimierung

Sichere, unternehmensgerechte Cloud-Bereitstellungen

Kontinuierliche Unterstützung mit Schwerpunkt auf Leistung und ROI

Gestalten Sie Ihr Kontaktzentrum mit Zuversicht neu

Arbeiten Sie mit CallTower zusammen, um intelligente, skalierbare und zukunftsfähige Kundenerlebnisse zu bieten, die auf führenden CCaaS-Plattformen und moderner KI basieren.

Von Unternehmen weltweit geschätzt.

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