UCaaS-Lösungen
Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung
Microsoft-Lösungen
Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing
Wichtige Integrationen
Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens
CX / CCaaS
Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.
CallTower Connect
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können
Zentrum für Lösungen
Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Aktualisierungen & Benachrichtigungen
Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Netzwerk-Status
Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
Support Eskalationspfad
Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
Implementierung Eskalationspfad
Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
Eskalationspfad im Vertrieb
Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
Eskalationspfad für die Rechnungsstellung
Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
Kundenerfolg Eskalationspfad
Strategisches Kundenwachstum und -optimierung
Unternehmen & Weiterbildung
Über uns
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
CallTower-Schulung
Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
Webinare
Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Support & Abrechnung
FAQs
Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Rechnung Center
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.
Service & Compliance
Service Level Agreement
Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
Kundeneigenes Netzwerk
Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.
Datenschutz & Rechtliches
Datenschutzrichtlinie und -hinweis
Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz
Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
Partnerprogramm
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-Portal
Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der Agentur
Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
MSP-Programm
Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.
CT Analytics für MS Teams
Tauchen Sie ein in die Welt der datengesteuerten Erkenntnisse und maximieren Sie das Potenzial Ihrer Kommunikationsinfrastruktur mit CallTower Analytics.
Tauchen Sie ein in die Welt der datengesteuerten Erkenntnisse und maximieren Sie das Potenzial Ihrer Kommunikationsinfrastruktur mit CallTower Analytics.
Entfesseln Sie die Macht der Daten
CallTower Analytics erhalten Sie Zugang zu einer umfassenden Suite von Analysetools, die Ihnen einen Echtzeiteinblick in Ihre Kommunikationsnetzwerke ermöglichen. Nutzen Sie die Macht der Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen, die Leistung zu optimieren und die Produktivität in Ihrem Unternehmen zu steigern.
CallTower Analytics Calling gibt Ihnen die Möglichkeit, die Leistung Ihres Teams mit umfangreichen Filteroptionen und mehreren anpassbaren Ansichten genau zu analysieren. Verschaffen Sie sich ein klares, umfassendes Bild davon, wie Ihr kundenorientiertes Team arbeitet, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: den Erfolg.
Ihr Dashboard steht ganz im Zeichen Ihrer Ziele. Gestalten Sie es so, dass es die für Ihr Unternehmen wichtigsten Kennzahlen hervorhebt. Ganz gleich, ob Sie Antwortzeiten, Anrufvolumen oder die Leistung Ihres Teams verfolgen, Sie erhalten die verwertbaren Einblicke, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zur Optimierung Ihrer Abläufe zu treffen.
- Analyse der Anrufleistung
- Live-Wallboards
- Analyse verpasster Anrufe
- Service Level Reporting
CallTower Analytics Calling wurde entwickelt, um die Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Ihr Team zu Höchstleistungen zu bringen - alles unterstützt durch eine leistungsstarke, benutzerfreundliche Technologie.
CallTower Analytics-Zusammenarbeit
Mit CallTower Analytics Collaboration war es noch nie so einfach, das volle Potenzial Ihrer kollaborativen Umgebung auszuschöpfen. Unser intuitives Tool bietet wertvolle Einblicke in kritische Bereiche Ihres Unternehmens und macht es einfach, informiert zu bleiben und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Benötigen Sie einen Startpunkt? Wählen Sie aus einer Vielzahl vorgefertigter Dashboards, die schnelle, umsetzbare Erkenntnisse liefern. Oder übernehmen Sie die volle Kontrolle, indem Sie die für Sie wichtigsten Kennzahlen auswählen und ein Dashboard erstellen, das auf Ihre individuellen Unternehmensziele zugeschnitten ist.
Chat-Analytik
Meeting-Analytik
Wohlbefinden der Mitarbeiter
Berichterstattung
CallTower Analytics Collaboration verwandelt Rohdaten in aussagekräftige Informationen, die Ihnen helfen, Ihren Betrieb zu optimieren und erfolgreich zu sein. Erleben Sie die intelligentere Art, Ihre Teamumgebung zu verwalten und mit CallTower Ergebnisse zu erzielen!
Der CallTower-Vorteil
Mehrere direkte private Verbindungen zu Microsoft
Globale Carrier-Verbindungen mit mehr als 15 Sprach-Carriern und mehr als 30 Internet-Peering-Partnern
Das Netz und die Plattformen von CallTower sind vollständig für Sprache optimiert
Notdienste in über 30 Ländern
Umleitung von Anrufen auf andere Geräte, wenn Microsoft eine Störung hat
SMS- und CRM-Integration
Managed Direct Routing-Dienst über georedundante gehostete SBCs
Portierung zwischen der PBX des Kunden und Teams von CallTower
Vollständige digitale Reise im Microsoft Teams Admin Center für eine einfache und schnelle Bereitstellung
E911 Notfalldienste
Bereitstellung über Connect in wenigen Minuten und Zuweisung von Telefonnummern an Ihre Benutzer
Reibungsloser Übergang von Ihrer bestehenden Telefonie zu Teams Phone System
Wichtige Add-ons wie Bedienerkonsole und Anrufaufzeichnung
Technischer Support der Carrier-Klasse (24/7/365) und gemeinsame Service Level Agreements mit Microsoft
Es ist keine Ausrüstung vor Ort erforderlich, einschließlich der Einsparung von Kapitalkosten für den SBV
Direkte Konnektivität zu Microsoft
Ersetzen mehrerer lokaler Telekommunikationsverträge zur Konsolidierung der Sprachdienste
Zentrale oder lokale Abrechnung des Operator Connect-Dienstes
Umfangreiche Carrier-Verbindungen mit mehr als 15 Sprach-Carriern und mehr als 30 Internet-Peering-Partnern
CallTower Connect - Als Self-Provisioning-Portal mit Analytics rund ums Telefonieren
