UCaaS-Lösungen
Optimieren Sie Ihre Unified Communications mit unseren Lösungen für Sprachdienste, Contact-Center-Produktivität und Netzwerkunterstützung
Microsoft-Lösungen
Alle Microsoft-Lösungen Bediener verbinden GCC High Teams Direktes Routing Direktes Routing
Wichtige Integrationen
Nehmen Sie über eine einzige, fest zugewiesene Ortsnummer Kontakt zu jedem auf, egal wo er sich befindet – innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens
CX / CCaaS
Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.
CallTower Connect
Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können
Zentrum für Lösungen
Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Aktualisierungen & Benachrichtigungen
Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Netzwerk-Status
Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
Support Eskalationspfad
Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
Implementierung Eskalationspfad
Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
Eskalationspfad im Vertrieb
Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
Eskalationspfad für die Rechnungsstellung
Abrechnungsstreitigkeiten und Kontoverwaltung
Kundenerfolg Eskalationspfad
Strategisches Kundenwachstum und -optimierung
Unternehmen & Weiterbildung
Über uns
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
CallTower-Schulung
Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
Webinare
Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.
Support & Abrechnung
FAQs
Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Rechnung Center
Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen
Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.
Service & Compliance
Service Level Agreement
Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
Kundeneigenes Netzwerk
Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.
Datenschutz & Rechtliches
Datenschutzrichtlinie und -hinweis
Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz
Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
Partnerprogramm
In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.
Partner-Portal
Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.
Programm der Agentur
Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.
MSP-Programm
Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.
Bleiben Sie auf dem Laufenden. Seien Sie immer einen Schritt voraus.
Vereinheitlichen Sie Cloud-Telefonie, Zusammenarbeit, Contact Center und KI-gestützte Kundenerlebnisse mit einem einzigen globalen Partner.
Vereinfachen Sie Ihre Geschäftskommunikation, ohne Ihre Möglichkeiten einzuschränken. CallTower unterstützt Unternehmen dabei, komplexe Kommunikationsumgebungen in Microsoft Teams, Webex, Zoom, Genesys, Five9 und weiteren Plattformen zu optimieren –
bietet Ihnen die Technologie, den Support und das Fachwissen, die Sie für eine sichere Skalierung benötigen.
Was wir tun
Cloud-Kommunikation, UCaaS, Contact Center und KI-gestützte CX-Lösungen
Die Geschäftskommunikation ist komplexer geworden. Wir helfen dabei, sie zu vereinfachen.
Heutzutage verwalten Unternehmen mehr Plattformen, Anbieter, Integrationen, Kundenkanäle, Remote-Nutzer und Tools für die Zusammenarbeit als je zuvor. Es wird immer schwieriger, alles miteinander zu verknüpfen und gleichzeitig ein hervorragendes Erlebnis für Mitarbeiter und Kunden zu bieten.
CallTower unterstützt Unternehmen dabei, Cloud-Sprachdienste, Tools für die Zusammenarbeit, Contact Center, KI-gestützte Kundenerlebnisse und Managed Services in einer einheitlichen Kommunikationsstrategie zu vereinen.
Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen Microsoft Teams Calling weltweit einführt, Webex Calling implementiert, den Contact-Center-Betrieb modernisiert oder die Kundenbindung mit KI-gestützten CX-Technologien verbessert – CallTower bietet Ihnen die Infrastruktur, das Fachwissen und den kontinuierlichen Support, die Sie benötigen, um sicher voranzukommen.
Warum sich Unternehmen für CallTower entscheiden: Ein Partner für Kommunikation und Kundenerlebnis
Viele Anbieter beschränken sich auf die Lizenzierung und Bereitstellung. CallTower geht einen Schritt weiter und vereint Unternehmenskommunikationstechnologie, globale Sprachinfrastruktur, Managed Services, KI-gestützte CX-Lösungen und professionelle Dienstleistungen zu einem nahtlosen Erlebnis.
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Vereinfachen Sie die Kommunikation mit mehreren Anbietern
. Konsolidieren Sie Lösungen für Cloud-Telefonie, Zusammenarbeit, Mobilität und Kundenbindung bei einem einzigen erfahrenen, weltweit tätigen Anbieter. -
Optimieren Sie die Nutzung von Microsoft Teams, Webex und Zoom
. Ermöglichen Sie unternehmensweite Kommunikation, Zusammenarbeit und Kundenbindung auf den Plattformen, die Ihre Teams bereits täglich nutzen. -
Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit KI-gestützten CX-
en. Sorgen Sie für ein besseres Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter durch KI-gestützte Automatisierung, Analysen, intelligentes Routing und Omnichannel-Lösungen. -
Kompetenter Support rund um die Uhr –
. Wenden Sie sich an erfahrene Kommunikationsingenieure und CX-Spezialisten, die Ihnen dabei helfen, die Akzeptanz, Leistung, Zuverlässigkeit und den langfristigen Erfolg zu optimieren.
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Reduzieren Sie die Komplexität in den Bereichen IT und Kundenerlebnis (
) – vereinfachen Sie das Kommunikationsmanagement, Integrationen, Arbeitsabläufe und Maßnahmen zur Kundenbindung durch ein einziges vernetztes Ökosystem. -
Nutzen Sie die professionellen Dienstleistungen von Expert Contact Center & CX unter
. Gehen Sie über die reine Software-Implementierung hinaus und profitieren Sie von strategischer CX-Beratung, Migrationsdienstleistungen für Contact Center, Workflow-Optimierung, Integrationen, Analysen und KI-Unterstützung. -
Sicher weltweit expandieren –
Bieten Sie sichere Unternehmenskommunikation und Kundenerlebnisse in über 80 Ländern – dank einer robusten Infrastruktur und georedundanten globalen Sprachdiensten.
Von Branchenführern geschätzt
So machen wir das
Kommunikation, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist
Flexible Lösungen. Vernetzte Erlebnisse.
Jedes Unternehmen verfolgt einen anderen Kommunikationsansatz. Einige setzen einheitlich auf Microsoft Teams. Andere benötigen plattformübergreifende Flexibilität bei Technologien für Zusammenarbeit, Contact Center, KI und Kundenbindung.
CallTower unterstützt Unternehmen dabei, Kommunikationsökosysteme zu entwickeln, die genau zu ihrer Arbeitsweise passen – ohne sie dabei zu zwingen, auf eine einzige Plattform zu setzen.
- Anrufe in Microsoft Teams
- Webex-Anrufe
- Zoom-Telefon
- UCaaS & Managed Voice
- Kontaktzentrum & CCaaS
- KI-gestütztes Kundenerlebnis
- Weltweite Sprachunterstützung
- Managed Services & Support
- CX-Beratungsdienstleistungen
Zentrales Kommunikationsmanagement: Verwalten Sie Ihre Kommunikation über eine einzige, vernetzte Oberfläche.
Connect, das firmeneigene Kundenverwaltungsportal von CallTower, bietet Unternehmen einen zentralen Überblick und Kontrolle über alle Workflows in den Bereichen Benutzerverwaltung, Bereitstellung, Analytik und Kommunikationsmanagement. Connect wurde speziell für Kommunikationsumgebungen in Unternehmen entwickelt und unterstützt IT- und CX-Teams dabei:
- Vereinfachen Sie Hinzufügungen, Verschiebungen und Änderungen
- Vereinfachen Sie Hinzufügungen, Verschiebungen und Änderungen
- Vereinfachen Sie Hinzufügungen, Verschiebungen und Änderungen
- Verwaltungsaufwand reduzieren
- Das Kommunikationsmanagement optimieren
Im Gegensatz zu Anbietern, die sich ausschließlich auf die Verwaltungserfahrung von Drittanbietern stützen, bietet CallTower eine einheitlichere Verwaltungsumgebung, die speziell für die Cloud-Kommunikation und den Betrieb im Bereich Kundenerfahrung entwickelt wurde.
CX Professional Services: Mehr als nur die Bereitstellung
Technologie ist nur ein Teil der Transformation des Kundenerlebnisses im Bereich „
“
Erfolgreiche Strategien für das Kundenerlebnis erfordern mehr als nur die Implementierung von Software. CallTower unterstützt Unternehmen dabei, Contact-Center- und CX-Umgebungen zu konzipieren, einzurichten, zu optimieren und kontinuierlich zu verbessern, die sowohl Kunden als auch Mitarbeiter unterstützen. Von Migrationen und Integrationen bis hin zu KI-Automatisierung und Personaloptimierung – unsere Professional-Services-Teams helfen dabei, Kommunikationstechnologie in messbare Ergebnisse umzusetzen.
Was unsere Kunden sagen Von IT- und CX-Führungskräften weltweit geschätzt
Unternehmen aus den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Bildung, öffentliche Verwaltung, Fertigung, Einzelhandel, Gastgewerbe und Unternehmenstechnologie vertrauen auf CallTower, um weltweit sichere und skalierbare Kommunikations- und Kundenbindungslösungen bereitzustellen.
Was unsere Kunden über CallTower sagen
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Wo wir das machen
Wo wir unsere Dienstleistungen anbieten
Entwickelt, um Unternehmen weltweit zu unterstützen
CallTower bietet Cloud-Lösungen für Kommunikation, Zusammenarbeit, Contact Center und KI-gestützte Kundenerlebnisse für verteilte Teams, standortübergreifende Umgebungen, hybride Belegschaften und globale Betriebsabläufe.
Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen global expandiert, Lieferanten konsolidiert, die Kundenbindung modernisiert oder KI-gestützte Kommunikationserlebnisse ermöglicht – CallTower bietet die Infrastruktur, das Fachwissen und den Support, die Sie für eine sichere Skalierung benötigen.
Mit einer Netzabdeckung in über 80 Ländern und 15 georedundanten Rechenzentren bietet CallTower Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau, die speziell für die geschäftliche Kommunikation in großem Maßstab ausgelegt ist.
Unsere Technologiepartner
CallTower unterstützt Unternehmen dabei, den Nutzen der von ihnen bereits genutzten Plattformen durch zertifizierte Integrationen, Implementierungskompetenz, Managed Services und strategische Beratung zu maximieren.
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