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Eskalationspfad für den technischen Support.

Unser technischer Eskalationspfad zur Sicherstellung einer rechtzeitigen Lösung

Stufe 1

CallTower Unterstützung
E-Mail: support@calltower.com

Unterstützungsportal: Anmeldung | Support

Telefon
US/CA: + 1 (800) 347-5444
UK: + 44 28 7114 1664
AUS: + 61 2 7912 4099

Inoria, ein CallTower Unternehmen Support Line

1-855-978-6846, Option 1
514-270-5464, Option 1

Stufe 2

Globaler Eskalationsmanager 24/7

US/CA:+1 (801) 508-5670
UK: + 1 44 28 7114 1664
AUS: +1 61 2 7912 4099

CT Cloud Support Manager - Matt Lym (9am - 6pm MTN)

Büro: (801) 938-1377
Mobil: (385) 715-3119
E-Mail: mlym@calltower.com

Cisco Support Manager - Jordan Farnsworth (8.00 - 17.00 Uhr MTN)

Büro: (415) 869-8951
Mobil: (801) 508-5665
E-Mail: jfarnsworth@calltower.com

Microsoft Support Manager - Dylan Lewis (7 - 16 Uhr MTN)

Büro: (801) 934-3734
Mobil: (801) 508-5674
E-Mail: Dylan.lewis@calltower.com

NOC-Manager - Brian Simpson (8.00-5.00 Uhr EST)

Büro: (585) 563-1858
Mobil: (801) 508-5680
E-Mail: bsimpson@calltower.com

Kundenbetreuer - Sai Domingo (1.00-10.00 Uhr UTC)

Büro: (707) 673-5082
E-Mail: mdomingo@calltower.com

Inoria, ein CallTower Unternehmen
Direktor Kundenbetreuung - Shawn Justason

Büro: 514-270-5464 x4549
Mobil: 506-645-7477
E-Mail: sjustason@inoria.com

Stufe 3

VP der Kundenbetreuung - Jim Manetta

Büro: (585) 563-1868
Mobil: (585) 797-3021
E-Mail: jmanetta@calltower.com

Inoria, ein CallTower Unternehmen
Vizepräsident, CCaaS-Dienste - Alain Léonard

Büro: 514-270-5464 x4531
Mobil: 514-973-6697|
E-Mail: aleonard@inoria.com

Stufe 4

CEO CallTower - Bret England

Büro: (415) 869-8922
Mobil: (408) 893-9070
E-Mail: bengland@calltower.com

Inoria, ein CallTower Unternehmen
Senior Vice-President, CCaaS, CX, AI-Lösungen - Joe Bigio

Büro: 514-270-5464 x4518
Mobil: 514-996-5463
E-Mail: jbigio@inoria.com