Chemin d’escalade du soutien technique.


Notre voie d’escalade technique pour assurer une résolution rapide

Niveau 1

Prise en charge de CallTower
Courriel : support@calltower.com

Portail de soutien : Connexion | Soutien

Téléphone
États-Unis/CA : + 1 (800) 347-5444
Royaume-Uni : + 44 28 7114 1664
AUS : + 61 2 7912 4099

Niveau 2

Gestionnaire de l’escalade mondiale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

États-Unis/Californie : +1 (801) 508-5670
Royaume-Uni : + 1 44 28 7114 1664
AUS : +1 61 2 7912 4099

Gestionnaire du soutien infonuagique CT – Matt Lym (9h – 18h MTN)

Bureau : (801) 938-1377
Cellulaire : (385) 715-3119
Courriel : mlym@calltower.com

Gestionnaire du soutien Cisco – Jordan Farnsworth (8 h – 17 h MTN)

Bureau : (415) 869-8951
Cellulaire : (801) 508-5665
Courriel : jfarnsworth@calltower.com

Gestionnaire du support Microsoft – Dylan Lewis (7h – 16h MTN)

Bureau : (801) 934-3734
Cellulaire : (801) 508-5674
Courriel : Dylan.lewis@calltower.com

Gestionnaire de la CNO – Brian Simpson (8 h-17 h HNE)

Bureau : (585) 563-1858
Cellulaire : (801) 508-5680
Courriel : bsimpson@calltower.com

Superviseur du soutien à la clientèle – Sai Domingo (1h-10h UTC)

Bureau : (707) 673-5082
Courriel : mdomingo@calltower.com

Niveau 3

Vice-président du soutien à la clientèle – Jim Manetta 

Bureau : (585) 563-1868
Cellulaire : (585) 797-3021
Courriel : jmanetta@calltower.com

Niveau 4

PDG CallTower – Bret England  

Bureau : (415) 869-8922
Cellulaire : (408) 893-9070
Courriel : bengland@calltower.com