O Unite for Teams integra sistemas empresariais orientados para os contactos e aplicações de CRM, oferecendo um conjunto normalizado de funcionalidades de integração com mais de 200 aplicações populares transversais e verticais específicas
15 de junho de 2023
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY -- A CallTower, líder internacional no fornecimento de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de classe empresarial baseadas na nuvem, tem o orgulho de anunciar o lançamento da sua nova integração de CRM para o Microsoft Teams, Unite for Teams. Esta integração irá proporcionar aos clientes uma experiência perfeita para enriquecer as suas conversas e otimizar os seus fluxos de trabalho no Microsoft Teams.
A integração do CRM Unite da CallTower para o Microsoft Teams foi concebida para ajudar as empresas a manterem-se ligadas aos seus clientes, aumentar a produtividade e melhorar o serviço ao cliente. Com esta integração, as equipas podem aceder facilmente à informação, permitindo-lhes tomar decisões informadas rapidamente e agir sobre as oportunidades sem demora.
O Unite for Teams integra sistemas empresariais orientados para os contactos e aplicações de CRM, oferecendo um conjunto padrão de funcionalidades de integração com mais de 200 aplicações populares transversais e verticais específicas. Isto proporciona ganhos de produtividade significativos com a pesquisa de contactos, o popping de contactos, a pré-visualização do autor da chamada, o clique para marcação, o registo de actividades e muito mais. Com actualizações em tempo real das informações dos clientes nas conversas. Também permite que os utilizadores procurem facilmente clientes na base de dados CRM e criem novos registos conforme necessário. Como resultado, as equipas podem colaborar e gerir mais eficazmente as relações com os clientes sem terem de alternar entre aplicações.
De acordo com o Diretor de Tecnologia, Jeff Schroeder, "A Integração Unite CRM da CallTower para o Microsoft Teams permite às equipas colaborar de forma mais eficaz, reduzir a introdução manual de dados e proporcionar melhores experiências aos clientes. Com esta integração, os utilizadores podem obter a informação de que necessitam enquanto comunicam no Microsoft Teams, eliminando a necessidade de abrir várias aplicações ou de alternar entre elas. Esta integração é uma excelente forma de garantir que os dados dos clientes permanecem seguros e actualizados, enquanto as equipas podem trabalhar de forma mais inteligente, rápida e eficiente."
"Estamos entusiasmados por lançar esta nova integração com o Teams à medida que implementamos as nossas novas iniciativas globais", afirma o Chief Revenue Officer da CallTower, William Rubio, "Esta integração oferece aos clientes a capacidade de aceder aos registos dos clientes, extrair informações relevantes desses registos e partilhá-las com outros membros da equipa num ambiente seguro, de forma fácil e rápida. Ao simplificar as conversas e melhorar a colaboração no Microsoft Teams, a integração do CRM Unite da CallTower ajuda as equipas a tornarem-se mais produtivas e bem-sucedidas."
O portal de fornecimento da CallTower, Connect, permite mais de 25 integrações empresariais importantes, incluindo o Unite for Teams nas suas soluções de comunicação globais. O Connect permite aos clientes gerir tecnologias em rápida evolução através de um portal de fácil utilização, criado e desenvolvido internamente. Este sistema proprietário garante que os clientes possam administrar os serviços sem a necessidade de especialização em uma única tecnologia ou de contratar consultores externos para gerenciar suas plataformas UCaaS.
Desde a sua criação em 2002, a CallTower evoluiu para um fornecedor global de soluções de Comunicações Unificadas, Contact Center e Colaboração de classe empresarial, baseadas na nuvem, para organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e suporta soluções líderes da indústria, incluindo Microsoft® Operator Connect Teams Diret Routing, Office 365, GCC High Teams Diret Routing, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone, CT Cloud UCaaS, incluindo Five9 para clientes empresariais. Para mais informações, contactar marketing@calltower.com
[/et_pb_text][/et_pb_column]
[/et_pb_row]
[/et_pb_section]
