SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDRES — 7 de janeiro de 2026:— A CallTower, líder global em comunicações unificadas, centros de contacto e soluções de colaboração, expandiu a sua parceria com a Tollring para oferecer gravação de chamadas em conformidade com as normas da próxima geração e inteligência de conversação habilitada por IA a clientes em mais de 80 países.
A solução de gravação de chamadas com certificação da Microsoft baseia-se no lançamento bem-sucedido do Analytics 365 Call Analytics da Tollring no ano passado, para fortalecer ainda mais o portfólio do Microsoft Teams da CallTower. Os clientes da CallTower agora têm acesso unificado a análises avançadas de chamadas e conversas, proporcionando uma visão mais profunda das interações com os clientes, do desempenho da equipa e da conformidade.
O ritmo contínuo de inovação da Tollring e o forte foco na segurança sustentam a oferta ampliada. Essa base garante que a solução possa ser implementada com confiança em setores com necessidades complexas de conformidade, incluindo saúde, finanças, manufatura, retalho, serviços jurídicos, seguros e setores governamentais.
William Rubio, diretor de receitas da CallTower, afirma: «Inicialmente, estabelecemos uma parceria com a Tollring para fornecer análises avançadas de chamadas e, à medida que a procura dos clientes por gravações em conformidade e análises baseadas em inteligência artificial cresceu, expandir a relação foi um passo natural. O nosso foco é fornecer tecnologias que gerem resultados comerciais significativos, e a Tollring permite-nos otimizar as nossas soluções e aumentar a produtividade dos nossos clientes.
«É importante ressaltar que a conformidade é um requisito fundamental para muitos dos nossos clientes, especialmente aqueles que atuam em ambientes seguros e altamente regulamentados. As credenciais de segurança e os recursos globais de conformidade da Tollring significam que podemos atender a esses requisitos com confiança.»
Rubio acrescenta:«Trabalhar com a Tollring tem sido excelente. A sua equipa demonstrou uma flexibilidade excecional no apoio ao nosso canal de distribuição global. A Tollring alinhou-se estreitamente com esta abordagem de vendas e marketing, oferecendo pacotes personalizados, incentivos, ambientes de demonstração e períodos de teste prolongados, permitindo aos parceiros mostrar todo o valor aos utilizadores finais. É este nível de colaboração que tem impulsionado uma tração significativa.»
Tony Martino, CEO da Tollring, acrescenta: «Estamos muito satisfeitos por fazer parte do ecossistema de ponta da CallTower. Ao concentrarmo-nos nos resultados comerciais, em vez de apenas nas características dos produtos, as nossas duas empresas podem capacitar as organizações a transformar conversas em inteligência, aumentar a produtividade e alcançar um crescimento mensurável.»
Sobre a Tollring www.tollring.com
A Tollring é uma empresa líder global no desenvolvimento de software em nuvem, com escritórios no Reino Unido, EUA, Índia e Austrália. A empresa é especializada em inteligência empresarial baseada em IA; análise de comunicações, análise de call centers, análise de conversas baseada em IA, gravação de voz, proteção contra fraudes e deteção de golpes.
As nossas soluções inovadoras são desenvolvidas internamente e permitem que empresas de diversos setores verticais melhorem a experiência dos clientes e funcionários, aumentem a eficiência da equipa e garantam a conformidade através do uso inteligente de IA para minerar comunicações. Os nossos laboratórios de IA produzem soluções de classe mundial, vendidas diretamente e através de uma extensa rede de parceiros de canal para mais de 22.000 empresas em todo o mundo.
Sobre o CallTower
Transformando a forma como nos ligamos em todo o mundo! Mergulhe no futuro da comunicação global com a CallTower, onde a vanguarda da inovação se encontra com a vasta extensão da conetividade. A CallTower está a revolucionar as comunicações através de tecnologia de ponta. A CallTower oferece soluções de voz MS Teams, Zoom e Webex sem falhas, elevadas pela integração de tecnologia de IA, soluções abrangentes de contact center e failover com um clique, marcando um marco significativo no cenário da comunicação.
Desde a sua criação em 2002, a CallTower evoluiu para um fornecedor global de soluções de comunicações na nuvem de classe empresarial (comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração), satisfazendo as necessidades das empresas em expansão a nível mundial. A CallTower oferece e suporta soluções de ponta, tais como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Diret Routing, GCC High Teams Diret Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), e uma gama de opções de contact center, incluindo Five9 para clientes empresariais.
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