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Análise do CallTower

Mergulhe num mundo de informações baseadas em dados e maximize o potencial da sua infraestrutura de comunicações com o CallTower Analytics.
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Análise do CallTower

Mergulhe num mundo de informações baseadas em dados e maximize o potencial da sua infraestrutura de comunicações com o CallTower Analytics.

Liberte o poder dos dados

Com o CallTower Analytics, tem acesso a um conjunto abrangente de ferramentas analíticas concebidas para lhe proporcionar visibilidade em tempo real das suas redes de comunicações. Aproveite o poder dos dados para tomar decisões informadas, otimizar o desempenho e aumentar a produtividade em toda a sua organização.

 

Análise do CallTower

O Calling do CallTower Analytics permite-lhe aprofundar o desempenho da sua equipa com extensas opções de filtragem e várias visualizações personalizáveis. Obtenha uma compreensão clara e abrangente da forma como a sua equipa de atendimento ao cliente funciona, para que se possa concentrar no que realmente importa - impulsionar o sucesso.

O seu painel de controlo tem tudo a ver com os seus objectivos. Personalize-o para destacar as métricas mais importantes para o seu negócio. Quer esteja a acompanhar os tempos de resposta, o volume de chamadas ou o desempenho da equipa, terá as informações práticas de que necessita para tomar decisões informadas que optimizem as suas operações.

  • Análise do desempenho das chamadas
  • Quadros de parede em direto
  • Análise de chamadas não atendidas
  • Relatórios de nível de serviço

O Calling Analytics do CallTower foi criado para aumentar a eficiência, elevar a satisfação do cliente e manter a sua equipa no seu melhor desempenho - tudo isto apoiado por uma tecnologia poderosa e fácil de utilizar.

Análise do CallTower
Colaboração com a CT Analytics

Colaboração com o CallTower Analytics

Com o CallTower Analytics Collaboration, desbloquear todo o potencial do seu ambiente de colaboração nunca foi tão fácil. A nossa ferramenta intuitiva oferece informações valiosas sobre áreas críticas do seu negócio, tornando simples manter-se informado e tomar decisões baseadas em dados.

Precisa de um ponto de partida? Escolha entre uma variedade de dashboards pré-construídos, concebidos para fornecer informações rápidas e acionáveis. Ou assuma o controlo total, selecionando as métricas mais importantes para si e criando um painel de controlo personalizado de acordo com os seus objectivos empresariais específicos.

Análise de chat

Acompanhe a frequência de colaboração entre equipas, identifique os melhores desempenhos e promova mudanças acionáveis com relatórios personalizáveis.

Análise de reuniões

Reduza as reuniões ineficazes com dados sobre o tempo de conversação, a participação e a assiduidade, ajudando a libertar tempo valioso para as suas equipas.

Bem-estar dos trabalhadores

Analisar a utilização das equipas para destacar as melhores práticas e identificar as áreas que necessitam de apoio adicional.

Relatórios

Aceda a informações em tempo real, painéis de controlo prontos a utilizar e relatórios detalhados para uma rápida compreensão da atividade organizacional.

O CallTower Analytics Collaboration transforma dados brutos em informações significativas, ajudando-o a otimizar as operações e a alcançar o sucesso. Experimente a forma mais inteligente de gerir o seu ambiente Teams e obter resultados com o CallTower!

A vantagem do CallTower

Várias ligações privadas diretas à Microsoft

Ligações globais de operadores com mais de 15 operadores de voz e mais de 30 parceiros de peering na Internet

A rede e as plataformas da CallTower estão completamente optimizadas para voz

Serviços de emergência em mais de 30 países

Reencaminhar chamadas telefónicas para outros dispositivos quando a Microsoft tem uma falha de energia

Integração de SMS e CRM

Serviço de encaminhamento direto gerido através de SBCs alojados com redundância geográfica

Portabilidade entre o PBX do cliente e o Teams by CallTower

Viagem digital completa no Centro de Administração do Microsoft Teams para uma implementação simples e rápida

Serviços de emergência E911

Provisione através do Connect em minutos e atribua números de telefone aos seus utilizadores

Transição suave da sua telefonia atual para o sistema telefónico Teams

Complementos importantes como a Consola do Operador e a Gravação de Chamadas

Suporte técnico de classe de operadora 24/7/365 e acordos de nível de serviço partilhado com a Microsoft

Não é necessário qualquer equipamento no local, incluindo a poupança de despesas de capital da SBC

Conectividade direta com a Microsoft

Substituir vários contratos locais de telecomunicações para consolidar os serviços de voz

Faturação central ou local do serviço Operator Connect

Extensas ligações de operadores com mais de 15 operadores de voz e mais de 30 parceiros de peering na Internet

CallTower Connect - Como um portal de auto-provisionamento com Analytics em torno de chamadas

Ligações rápidas MS Teams Webex Zoom