O Business Intelligence Group reconhece a inovação, o impacto e a excelência da CallTower em soluções de comunicação global.
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDRES — 6 de janeiro de 2026 — A CallTower, líder global em comunicações unificadas e soluções de contact center, anunciou hoje que o Operator Connect for Microsoft Teams da CallTower foi nomeado vencedor do prémio BIG Awards for Business 2025, apresentado pelo Business Intelligence Group. Este prémio celebra organizações e produtos que proporcionam um impacto comercial mensurável por meio da inovação, visão e execução.
O BIG Awards for Business homenageia empresas que estão a redefinir a excelência em todos os setores. O Operator Connect for Microsoft Teams da CallTower destacou-se pela sua capacidade de simplificar e acelerar a ativação de voz global, oferecendo às empresas um caminho contínuo, escalável e altamente resiliente para chamadas no Teams.
O Operator Connect para Microsoft Teams continua a mudar a forma como as organizações implementam e gerem a voz empresarial. Ao combinar ligações diretas e redundantes à Microsoft em todo o mundo, suporte premium dedicado e ferramentas de automação líderes do setor, a CallTower oferece uma experiência de voz de primeira linha projetada para velocidade, confiabilidade e simplicidade operacional. Além disso, a CallTower integra perfeitamente tecnologias avançadas com o Microsoft Teams, incluindo soluções de contact center com tecnologia de IA, como Five9, Genesys e Cisco Webex Contact Center, juntamente com o Zoom. Essas integrações, combinadas com recursos como failover com um clique, gravação em conformidade, mensagens de texto SMS/MMS, análises avançadas, conectividade CRM perfeita e recursos de IA de última geração, consolidam a posição da CallTower como líder global no fornecimento de soluções de comunicação personalizadas, eficientes e inovadoras para empresas.
«É um privilégio ser reconhecido pelo Business Intelligence Group», disse William Rubio, diretor de receitas da CallTower. «O Operator Connect facilitou aos prestadores de serviços a introdução de serviços de voz fiáveis no Microsoft Teams, e este prémio demonstra o empenho das nossas equipas, que trabalham diariamente para apoiar os nossos clientes em todo o mundo. Estamos orgulhosos da diferença significativa que o Operator Connect está a fazer para organizações em todo o mundo.
A CallTower está na vanguarda da transformação da comunicação global, redefinindo a forma como as empresas se ligam e colaboram em todo o mundo. Desde 2002, a CallTower tornou-se num líder global em soluções de colaboração e comunicações na nuvem de classe empresarial, permitindo que as empresas prosperem na era digital. Aproveitando tecnologias avançadas como o Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Diret Routing, GCC High Teams Diret Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone e soluções de contact center alimentadas por IA, como Webex Contact Center, Five9, Genesys e muito mais. A CallTower oferece conetividade contínua e fiável, adaptada às necessidades únicas das empresas em todo o mundo. O CallTower capacita as comunicações empresariais integrando recursos como failover com um clique, análises avançadas, integração perfeita de CRM e IA de ponta - redefinindo a eficiência operacional.
Em 2025, a CallTower adquiriu a Inoria, especialista em centros de contacto de confiança da América do Norte, ampliando as suas capacidades de CCaaS e CX. A Inoria impulsiona a evolução das operações do contact center, oferecendo serviços personalizados de otimização, implementação e integração com base em IA de conversação e análises avançadas. Juntas, a CallTower e a Inoria fornecem insights acionáveis, experiências aprimoradas do cliente e soluções de ponta que orientam as empresas em suas jornadas de transformação digital.
Com uma visão centrada na inovação e um compromisso com a excelência, a CallTower continua a fazer avançar as comunicações na nuvem, permitindo que as empresas de todo o mundo alcancem um sucesso sem paralelo.
