A nova ativação pós-falha do Microsoft Teams pode mover todos os utilizadores em massa com o clique de um botão
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY - 18 de março de 2022 - A CallTower, líder internacional no fornecimento de soluções de colaboração, contact center e comunicações unificadas de classe empresarial baseadas na nuvem, anunciou hoje o lançamento da sua solução One Click Failover para o Microsoft Teams. Esta solução de failover pode ser facilmente usada para manter a continuidade no caso de uma conexão de circuito único interrompida, emergência ou desastre natural.
O objetivo por detrás da criação do One Click Failover da CallTower é reencaminhar números de telefone durante a possibilidade de uma interrupção no serviço ao sistema telefónico de um cliente em poucos minutos. Isto permite que os clientes continuem a receber chamadas críticas ou valiosas até que a conetividade seja restabelecida, bem como utilizadores de contact centers e atendentes automáticos. Quando esta opção é activada, todos os números Teams programados e pré-determinados dessa organização serão reencaminhados para o dispositivo/aplicação alternativo(a) especificado(a) pelo utilizador. Quando a ligação é restabelecida, em segundos o cliente pode simplesmente desmarcar o reencaminhamento, premir guardar e todo o reencaminhamento será removido.
"No atual clima de mercado, a continuidade da voz é mais crítica do que nunca", observou William Rubio, CRO da CallTower. "Estamos entusiasmados por poder oferecer uma ferramenta de redundância tão robusta que é simples de ativar, a fim de garantir o sucesso contínuo e a comunicação dos nossos clientes e clientes."
As Soluções de Redundância de Voz da CallTower mantêm as empresas e organizações em funcionamento. As interrupções e o tempo de inatividade custam tempo e dinheiro às organizações. A CallTower acredita que seus clientes merecem múltiplos caminhos para garantir 100% de tempo de atividade de voz. A oferta alargada da CallTower inclui uma vasta gama de redes globais de voz para oferecer redundância diversificada e paz de espírito às operadoras.
A CallTower anunciou recentemente a aquisição da OneStream Networks, uma empresa líder mundial em soluções de voz sediada em Rochester, Nova Iorque. Ao unir forças, a CallTower fornecerá uma gama mais ampla de soluções e serviços de comunicação global para clientes atuais e futuros. Esta aquisição também proporcionará vias de comunicação inovadoras adicionais para soluções em nuvem com centros de dados internacionais, maiores ofertas de serviços e uma experiência superior para o cliente.
Desde a sua criação em 2002, a CallTower evoluiu para um fornecedor líder internacional de soluções de Comunicações Unificadas, Contact Center e Colaboração de classe empresarial baseadas na nuvem para organizações em crescimento em mais de 100 países e 6.000 cidades a nível mundial com chamadas locais. A CallTower fornece, integra e suporta soluções líderes da indústria, incluindo Microsoft® Teams Diret Routing nativo, Microsoft® Operator Connect, Office 365, GCC High Teams Diret Routing, Cisco® Webex Calling, UCM, HCS, Webex Collab Suite, CT Cloud UC, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting powered by Zoom e três opções de contact center, incluindo Five9 para clientes empresariais.
Para mais informações, contactar marketing@calltower.com
