Cette reconnaissance souligne l’historique éprouvé de CallTower dans la fourniture d’un support de haute qualité aux clients CSP, renforçant ainsi son partenariat stratégique avec Microsoft
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES, 6 mai 2026 — CallTower, un leader mondial des solutions de communication basées sur le cloud, a annoncé aujourd’hui avoir obtenu la désignation Microsoft Support Services, une reconnaissance qui met en lumière l’excellence démontrée de l’entreprise dans la fourniture d’un support de haute qualité aux clients des fournisseurs de solutions cloud (CSP) à travers les produits et solutions Microsoft.
La désignation Microsoft Support Services est décernée aux partenaires qui ont établi un historique constant d’expériences de soutien fiables et dirigées par des experts, aidant les clients à adopter, gérer et optimiser avec succès leurs environnements Microsoft. Pour CallTower, cette reconnaissance confirme l’engagement de longue date de l’entreprise envers la réussite client et l’excellence opérationnelle dans l’environnement Microsoft.
« Cette réussite témoigne directement du dévouement de nos équipes de soutien et d’ingénierie et de leur engagement envers la réussite client », a déclaré William Rubio, chef des revenus de CallTower. « Obtenir la désignation Services de soutien valide la confiance que nos clients et partenaires accordent en nous et renforce notre engagement à offrir un soutien exceptionnel à l’ensemble de l’écosystème Microsoft. »
Au-delà de la reconnaissance de l’excellence technique et du support, la désignation Services de soutien approfondit encore davantage la relation de CallTower avec Microsoft. Cela reflète un engagement partagé entre les deux organisations envers la qualité, la responsabilité et la fourniture de résultats clients mesurables, tout en renforçant le rôle de CallTower en tant que partenaire Microsoft de confiance au sein du programme de partenaires IA Cloud.
Pour les clients, cette désignation offre une assurance supplémentaire que CallTower répond aux normes rigoureuses de Microsoft en matière de qualité de service et de prestation de support, en plus de signaler la capacité de CallTower à soutenir des environnements Microsoft complexes avec expertise, réactivité et une approche axée sur le client, aidant les organisations à maximiser la valeur de leurs investissements en nuage et en collaboration.
Depuis 2002, CallTower est à l’avant-garde de la transformation de la communication mondiale, s’imposant comme un leader dans les solutions de communication infonuagique de classe entreprise, collaboration et CX. Nous donnons aux entreprises le pouvoir avec des technologies de pointe comme Microsoft® Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone, ainsi que des solutions de centres de contact basées sur l’IA, notamment Webex Contact Center, Five9 et Genesys.
Notre expertise en solutions de centres de contact améliore les capacités CCaaS et CX, offrant une optimisation personnalisée, une IA conversationnelle et des analyses avancées pour améliorer l’expérience client et accélérer la transformation numérique.
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