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UCaaS Solutions

Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau

UCaaS Solutions Carte de couverture interactive Solutions vocales d’entreprise mondiales

Microsoft Solutions

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Webex par Cisco

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Zoom

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Intégrations clés

Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié

Intégrations clés
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Microsoft 365
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Webex Go
Équipes mobiles
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Enregistrement de la TDM
Télécopieur CT
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CX / CCaaS

Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.

CX Solutions IA conversationnelle CallTower AI Services de soutien du centre de contact Services professionnels du centre de contact Services de consultation

Plateformes CCaaS

CCaaS Solutions
Centre de contact Five9
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Centre de contact Webex
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
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Support 24/7/365

Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
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Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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État du réseau

Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan de soutien à la clientèle
Aperçu détaillé du service et structure de soutien

Explorez le Plan de soutien à la clientèle pour un aperçu détaillé de nos services, assurant une assistance personnalisée et un soutien amélioré selon vos besoins spécifiques.
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Chemin d’escalade du soutien

Escalade du support technique pour des problèmes critiques
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Voie d’escalade de la mise en œuvre

Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
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Parcours d’escalade des ventes

Demandes de vente et négociations de contrats
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Chemin d’escalade de la facturation

Litiges de facturation et gestion des comptes
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Parcours d’escalade de la réussite client

Croissance stratégique du compte et optimisation

Entreprise et apprentissage

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À propos de nous

Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
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Webinaires

Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.

Soutien et facturation

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Foire aux questions

Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
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Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
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Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.

Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.

Service et conformité

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Entente sur les niveaux de services

Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
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Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
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Questions de facturation, paiements, litiges

Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.

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Politique de confidentialité et avis

Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
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Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie

Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
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Programme des partenaires

Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.

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Programme de l’Agence

Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.

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Appels Webex

International Cloud Connect pour Webex Calling. Appels infonuagiques, comme vous le voulez. Innovant, flexible, facile.
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Webex Calling Logo

Connexion au nuage pour le partenaire d’appels Webex

CallTower est un fournisseur d’appels certifié Cisco qui permet Cloud Connected pour Webex Calling. Les clients peuvent utiliser CallTower pour leur accès RTPC. Notre partenariat exclusif interconnecte de manière transparente CallTower pour permettre aux clients de Webex Calling d’avoir un RTPC mondial économique et fiable dans le nuage, sans avoir besoin d’un SBC/passerelle sur site.

Intégrations clés
  • Fournisseur d’appels certifié Cisco
  • Fournir une couverture PSTN Cloud Connected pour Webex Calling dans plus de 70 pays couvrant les Amériques, la région EMEA et l’Asie-Pacifique.
  • Gestion transparente via Cisco Control Hub.
  • Une infrastructure mondiale dédiée et redondante pour des appels sécurisés basés sur la qualité de service.
  • Regroupement de plusieurs pays/marchés RTPC dans une facturation et une gestion centralisées.
  • Disponibilité mondiale des numéros de téléphone DID/DDI.
  • Terminaison d’appel dans le pays avec CLID et localisation à chiffres spéciaux

Innovation infonuagique

Modernisez votre entreprise
Une expérience de collaboration complète. Application entièrement intégrée et simple à utiliser pour les appels, les réunions, la messagerie et plus encore, disponible n’importe où, sur n’importe quel appareil

Appels puissants de nouvelle génération
Les meilleures fonctionnalités d’entreprise de leur catégorie améliorées avec des capacités pilotées par l’IA, des intégrations tierces et des appareils primés

Disponible à l’échelle mondiale, fiable et sécurisée
Disponible dans le monde entier sur une plateforme extensible éprouvée, approuvée par des millions de personnes et protégée par une sécurité de bout en bout

Flexible Migration

Évoluez à votre rythme
Simplifiez votre transition vers le cloud en une seule fois ou par site

Profitez du cloud sans interruption de l’activité
Déplacez facilement les utilisateurs à l’aide d’outils de migration puissants et profitez de nos services de migration guidée

Protection des placements
Maximiser le retour sur investissement, tout en continuant à tirer parti des investissements existants dans les flux de travail, les intégrations et les appareils

Administration facile

Contrôlez tout à partir d’un seul endroit
Portail tout-en-un. Gérez les appels, les réunions, la messagerie, le centre de contact, les appareils et même les casques d’écoute à partir d’une seule console d’administration

Complet et intelligent
Matériel, logiciels, plateformes, réseaux et appareils, le tout à partir d’un seul fournisseur, intégrés par conception et toujours à jour

Informations exploitables
Des informations fournies en temps réel, grâce à des tableaux de bord interactifs qui suivent la qualité, l’expérience utilisateur et bien plus encore

Collaboration d’équipe continue

L’application est conçue pour une collaboration d’équipe continue avec des réunions vidéo, la messagerie de groupe, le partage de fichiers et le tableau blanc. Les équipes peuvent bénéficier d’une expérience complète et des invités externes tels que des partenaires, des clients et des experts peuvent être ajoutés pour la collaboration.

Le travail d’équipe n’est pas seulement une question de réunions.
Découvrez l’espace tout-en-un où vous pouvez

Webex Mobile

Vous avez manqué toute la réunion? Faits saillants de la vidéo, récapitulatif de la réunion et mesures à prendre

Dans un monde hyperconnecté, le maintien d’une connectivité transparente est essentiel pour que les entreprises éclipsent leurs concurrents. L’assistant d’IA Webex, une solution de pointe de Cisco et fournie par CallTower, permet aux organisations de transcender les frontières traditionnelles et de favoriser une collaboration inégalée. En exploitant la puissance de l’intelligence artificielle, cet assistant révolutionne la façon dont les équipes interagissent, partagent des idées et stimulent l’innovation.

Gardez une longueur d’avance dans le paysage concurrentiel en tirant parti de l’assistant d’IA Webex pour rationaliser les flux de travail, améliorer l’engagement et stimuler la productivité.

Sécurité et confidentialité de Cisco Webex

La sécurité est intégrée à l’ADN de Cisco Webex. Cisco a investi massivement pour créer une culture de sécurité avec les bons contrôles et équilibres en place, c’est pourquoi Webex est conçu avec la sécurité, dès le départ. Webex choisit les paramètres par défaut les plus sécurisés prêts à l’emploi, permettant aux utilisateurs de commencer à collaborer librement sans se soucier des configurations. En même temps, Webex a également conçu une excellente expérience utilisateur, qui ne compromet pas la sécurité.

  • Chiffrement
  • Conformité
  • Visibilité
  • Contrôle
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