Business Intelligence Group reconnaît l’innovation, l’impact et l’excellence de CallTower dans les solutions de communication mondiales
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES — 6 janvier 2026 — CallTower, un leader mondial des solutions de communications unifiées et de centres de contact, a annoncé aujourd’hui que l’Operator Connect de CallTower pour Microsoft Teams a été nommé lauréat des BIG Awards for Business 2025, décernés par le Business Intelligence Group. Ce prix célèbre les organisations et les produits qui génèrent un impact d’affaires mesurable grâce à l’innovation, la vision et l’exécution.
Les BIG Awards for Business récompensent les entreprises qui redéfinissent l’excellence dans tous les secteurs. L’Operator Connect de CallTower pour Microsoft Teams s’est distingué par sa capacité à simplifier et accélérer l’activation vocale mondiale, offrant aux entreprises un chemin fluide, évolutif et hautement résilient vers les appels Teams.
Operator Connect pour Microsoft Teams continue de changer la façon dont les organisations déploient et gèrent la voix d’entreprise. En combinant des connexions directes et redondantes avec Microsoft à l’échelle mondiale, un support premium dédié et des outils d’automatisation de pointe dans l’industrie, CallTower offre une expérience vocale de premier ordre conçue pour la rapidité, la fiabilité et la simplicité opérationnelle. De plus, CallTower intègre sans effort des technologies avancées avec Microsoft Teams, incluant des solutions de centres de contact alimentées par l’IA telles que Five9, Genesys et Cisco Webex Contact Center, en plus de Zoom. Ces intégrations, combinées à des fonctionnalités comme le basculement en un clic, l’enregistrement de conformité, les textos SMS/MMS, les analyses avancées, la connectivité CRM fluide et des capacités d’IA à la fine pointe de la technologie, consolident la position de CallTower comme leader mondial dans la fourniture de solutions de communication personnalisées, efficaces et innovantes pour les entreprises.
« C’est un privilège d’être reconnu par le Business Intelligence Group », a déclaré William Rubio, CRO de CallTower. « Operator Connect a facilité l’intégration de services vocaux fiables dans Microsoft Teams, et ce prix démontre l’engagement de nos équipes qui se présentent chaque jour pour soutenir nos clients à l’échelle mondiale. Nous sommes fiers de la différence significative qu’Operator Connect fait pour les organisations à travers le monde.
CallTower est à l’avant-garde de la transformation de la communication mondiale, redéfinissant la manière dont les entreprises se connectent et collaborent à travers le monde. Depuis 2002, CallTower est devenu un leader mondial des solutions de communication infonuagique et de collaboration de classe entreprise, permettant aux entreprises de prospérer à l’ère numérique. Tirer parti de technologies avancées comme Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone, et des solutions de centre de contact alimentées par l’IA, telles que Webex Contact Center, Five9, Genesys et plus encore. CallTower offre une connectivité fluide et fiable, adaptée aux besoins uniques des entreprises à travers le monde. CallTower favorise les communications d’affaires en intégrant des fonctionnalités comme le basculement en un clic, des analyses avancées, une intégration CRM fluide et une IA de pointe — redéfinissant ainsi l’efficacité opérationnelle.
En 2025, CallTower a acquis Inoria, expert en centres de contact de confiance en Amérique du Nord, amplifiant ainsi ses capacités CCaaS et CX. Inoria stimule l’évolution des opérations des centres de contact en offrant des services personnalisés d’optimisation, de mise en œuvre et d’intégration alimentés par l’IA conversationnelle et l’analytique avancée. Ensemble, CallTower et Inoria fournissent des informations exploitables, des expériences client améliorées et des solutions de pointe qui guident les entreprises tout au long de leur parcours de transformation numérique.
Avec une vision axée sur l’innovation et un engagement envers l’excellence, CallTower continue de faire progresser les communications infonuagiques, permettant aux entreprises du monde entier d’atteindre un succès inégalé.
