Les fournisseurs de services gérés (MSP) cherchent constamment des moyens d’offrir plus de valeur à leurs clients. Avec les entreprises qui comptent de plus en plus sur Microsoft Teams pour leurs opérations quotidiennes, il est essentiel de disposer de solutions vocales robustes pour les MSP. Les solutions vocales de CallTower pour Microsoft Teams permettent aux organisations d’intégrer harmonieusement les capacités vocales de niveau entreprise, améliorant la collaboration, la productivité et la communication unifiée.
7 Solutions clés pour la voix et la collaboration
1. Basculement en un clic
- Assure la continuité en cas d’urgence : Redirige instantanément les appels vers des numéros de sauvegarde lors des coupures d’Internet, minimisant ainsi les interruptions et assurant la continuité des activités.
- Avantage MSP : Moins d’appels d’urgence et plus grande satisfaction des clients.
2. E-911 dynamique
- Renforce les appels d’urgence et la conformité : met automatiquement à jour la localisation de l’utilisateur pour une réponse d’urgence précise, qu’elle soit à distance, en bureau ou mobile.
- Avantage MSP : Améliore la sécurité des employés et aide les clients à respecter les règlements de conformité.
3. Analytique CallTower
- Fournit des analyses basées sur les données : Offre des tableaux de bord en temps réel et des rapports personnalisables pour analyser la qualité des appels, l’utilisation et les tendances de performance.
- Avantage MSP : Bâtit la confiance et la loyauté en fournissant des analyses exploitables et des conseils à valeur ajoutée.
4. SIP CT
- Communication rentable et évolutive : Connecte le matériel PBX existant à l’environnement Microsoft Teams basé sur le cloud, offrant flexibilité et tarifs compétitifs.
- Avantage MSP : Offre des solutions personnalisées aux clients en transition de systèmes hérités.
5. Texte CT
- Communication SMS transparente : Permet la messagerie texte (SMS/MMS) directement depuis Microsoft Teams pour l’engagement client, comme la confirmation de rendez-vous et les mises à jour.
- Avantage MSP : Améliore la communication client-client tout en maintenant le professionnalisme.
6. Enregistrement CT
- Renforce la conformité et la qualité : Offre un enregistrement d’appels sécurisé, sur demande et automatisé pour les appels Teams, respectant les normes réglementaires.
- Avantage MSP : Fournit aux clients des outils pour la conformité, l’assurance qualité et la formation.
7. CT Fax
- Simplifie les processus de documentation : Permet un fax sécurisé et fiable, intégré à des plateformes de courriel comme Outlook et Gmail, réduisant ainsi les coûts matériels.
- Avantage MSP : Modernise les flux de travail de télécopieur tout en assurant la conformité et l’efficacité.
Devenez un partenaire indispensable
En offrant ces solutions vocales pour les MSP, CallTower permet aux fournisseurs de passer d’un simple fournisseur de services à des partenaires stratégiques en communication. Du basculement en un clic au télécopieur CT, ces solutions améliorent la fiabilité, la sécurité et la fonctionnalité tout en simplifiant la gestion et en libérant de nouvelles sources de revenus.
Le partenariat avec CallTower permet aux MSP d’offrir une solution de collaboration unifiée et puissante qui répond aux exigences du milieu de travail moderne.